Comandă și finalizare comandă

Odoo eCommerce oferă mai multe opțiuni pentru organizarea procesului de comandare și finalizare. Oferă diferite opțiuni de butoane de comandare și pași de finalizare secvențiali, dintre care unii suportă funcționalități adiționale. Butoanele și paginile de finalizare aferente pot fi personalizate folosind editorul de site-uri web.

Butoane de comandă

Pentru a personaliza procesul de comandă în Odoo eCommerce, puteți:

• modifică comportamentul butonului Adaugă în coș;

• înlocuiește-l cu un buton personalizat;

• adaugă un buton Cumpără acum.

Opțiuni pentru adăugarea în coș

Comportament implicit pentru adăugarea în coș

La apăsarea butonului Adaugă în coș, pot fi declanșate diferite acțiuni. Pentru a le configura, accesează Website ‣ Configuration ‣ Settings, derulează în jos până la secțiunea eCommerce și selectează una dintre următoarele opțiuni pentru funcționalitatea Adaugă în coș:

• Rămâne pe pagina produsului: Clientul rămâne pe pagina produsului după adăugarea unui produs în coș. Dacă produsul adăugat are produse opționale asociate, clientul poate alege între Adaugă în coș (pentru a rămâne pe pagina produsului) și Treci la finalizare (pentru a fi redirecționat către coș).

• Treci la coș: Clientul este redirecționat imediat către coș.

Personalizare buton

Puteți înlocui butonul Adaugă în coș cu un buton Contactați-ne, care redirecționează utilizatorii către formularul de contact implicit.

Notă

Eliminarea posibilității de a adăuga produse în coș este adesea folosită de companiile care doresc să afișeze un catalog online, dar nu pot afișa public prețurile (de exemplu, pentru a oferi prețuri personalizate sau variabile).

Pentru a afișa butonul Contactează-ne, trebuie să ascundeți prețurile de pe pagina produsului. Când clientul dă clic pe butonul Contactează-ne, în mod implicit, este redirecționat către formularul de contact unde câmpul Subiect este deja completat automat cu numele produsului solicitat.

Butoane suplimentare de adăugare în coș

Puteți adăuga butoane suplimentare Adaugă în coș și să le asociați cu produse specifice pe orice pagină a site-ului. Pentru a le adăuga, deschideți editorul site-ului și plasați blocul de conținut interior Buton Adaugă în coș. După plasare, dați clic pe buton, derulați până la secțiunea Buton Adaugă în coș și configurați următoarele:

• Produs: Selectați produsul pe care să îl asociați butonului.

• Acțiune: Alegeți dacă să utilizați un buton Adaugă în coș sau Cumpără acum.

Notă

• Dacă produsul are variante, fie alegeți una, fie lăsați opțiunea setată la Alegerea vizitatorului, care solicită clientului să selecteze o variantă înainte de a alege să Adauge în coș și să continue cumpărăturile sau să Treacă la finalizare.

• Butonul implicit Adaugă în coș nu oferă aceste opțiuni, dar eticheta sa poate fi schimbată.

Sfat

În editorul site-ului, este posibil de asemenea să afișați sau să ascundeți pictograma (coș) din antetul paginii. Pentru a face acest lucru, dați clic pe antet, accesați Stil, navigați la secțiunea Afișare/Ascundere elemente și comutați butonul (coș) de lângă opțiunea Afișare gol. Dacă nu este activată, pictograma coșului apare doar când un articol este adăugat în coș. Numărul de articole din coș este de asemenea afișat lângă pictogramă.

Cumpără acum

Pentru a permite clienților să aleagă să meargă direct la pasul Rezumatul comenzii, adăugați un buton suplimentar Cumpără acum. Pentru a face acest lucru, accesați pagina oricărui produs, deschideți editorul site-ului, accesați fila Stil și dați clic pe butonul Cumpără acum de lângă Opțiuni de achiziție.

Recomandează produse

Clienții pot recomanda articole dintr-o Comandă de vânzare anterioară:

• din portalul lor de client, folosind butonul Comandă din nou. Toate produsele din comanda selectată sunt adăugate automat în coș, iar clienții pot apoi să Elimine orice articole pe care nu doresc să le recomande.

  

• din coș, dând clic pe Recomandează rapid la pasul Rezumatul comenzii. Clienții pot apoi ajusta cantitățile după cum este necesar și să dea clic pe butonul (coș) de lângă produsul/produsele pe care doresc să le recomande.

  

Pașii de plată

În timpul finalizării comenzii, clienții trec prin următorii pași:

• Rezumatul comenzii

• Adresă

• Informații suplimentare (dacă este activat)

• Plată

• Confirmare comandă

Fiecare pas poate fi personalizat folosind editorul site-ului prin adăugarea de blocuri de construcție sau deschiderea filei Stil pentru a activa diverse opțiuni de finalizare.

Notă

Conținutul adăugat prin blocuri de construcție este specific fiecărui pas.

Sfat

Restricționează accesul la magazin și finalizare pentru anumiți clienți, de exemplu, într-o configurare B2B.

Rezumatul comenzii

Pasul Rezumatul comenzii permite clienților să vadă articolele adăugate în coș, să ajusteze cantitățile, să Elimine produse și să recomande produse dintr-o comandă anterioară. Sunt afișate și informații despre prețurile produselor și taxele aplicate. Clienții pot apoi da clic pe butonul Finalizare pentru a continua la pasul Adresă.

Deschideți editorul de website pentru a activa opțiuni de finalizare comandă precum:

• Accesorii sugerate: pentru a prezenta produse accesorii;

• Cod promoțional: pentru a permite clienților să valorifice carduri cadou și să aplice coduri de reducere sau coduri promoționale;

• Adaugă la lista de dorințe: Activează listele de dorințe pentru a permite utilizatorilor autentificați să elimine un produs din coș și să îl adauge la lista de dorințe folosind opțiunea Salvează pentru mai târziu.

Notă

• Dacă o poziție fiscală este detectată automat, taxa pe produs este determinată pe baza adresei IP a clientului.

• Dacă furnizorul de plăți instalat <../../finance/payment_providers> suportă finalizare rapidă, se afișează un buton dedicat care permite clienților să meargă direct din coș la pagina de confirmare fără a completa formularul de contact.

Adresă

După ce și-au revizuit comanda:

• Clienții neautentificați sunt invitați să Se autentifice sau să introducă Numele și adresa de Email, împreună cu adresa de livrare și detaliile telefonice;

• Clienții autentificați pot selecta adresa de livrare corespunzătoare.

Apoi pot alege o metodă de livrare, selecta sau introduce Adresa de facturare (sau pot activa opțiunea La fel ca adresa de livrare dacă adresele sunt identice) și apăsa Confirmă pentru a trece la pasul următor.

Sfat

• Pentru clienții B2B, poți, de asemenea, să activezi câmpuri B2B opționale în editorul de site-uri web.

• Poți adăuga o căsuță de bifat pentru ca utilizatorii fără cont să se înscrie la un buletin informativ. Pentru aceasta, accesează Website ‣ Configuration ‣ Settings, derulează în jos până la secțiunea eCommerce, activează funcția Newsletter și selectează o Listă de buletine informative.

• Când este selectată metoda de livrare Ridicare din magazin, clientul poate Alege un punct de ridicare, cu condiția ca mai multe puncte de ridicare să fie disponibile.

Validare automată a adresei

Utilizați Google Places API pentru a vă asigura că adresele de livrare ale partenerilor sunt valide. Adresele sunt validate automat pe măsură ce utilizatorul tastează în timpul finalizării comenzii.

Pentru a activa această funcționalitate, Google Places API trebuie configurat mai întâi. Apoi, accesați Website ‣ Configuration ‣ Settings. În secțiunea General, activați Google Address Validation, apoi inserați Google Places API key în câmpul API Key.

Informații suplimentare

Poți adăuga un pas Informații suplimentare în procesul de finalizare pentru a colecta informații suplimentare despre clienți printr-un formular online, care este apoi inclus în comanda de vânzare. Pentru aceasta, activează opțiunea Pas suplimentar în editorul de site-uri web. Formularul poate fi personalizat după necesități.

Plată

La pasul Plată, clienții pot alege o Metodă de plată, pot introduce detaliile de plată și pot da clic pe Plătește acum.

Notă

Când este activată opțiunea de plată Numerar la livrare, clientul trebuie să dea clic pe butonul Confirmă și să plătească la livrare.

Pentru a pune la dispoziția clienților metode de plată, configurează și activează unul sau mai mulți furnizori de plăți. Pentru aceasta, accesează Website ‣ Configuration ‣ Payment Providers, Activează furnizorul de plăți relevant și configurează-l.

Sfat

Opțiunile afișate la finalizare depind de furnizorii de plăți activi, de metodele de plată activate, de țara și moneda clientului și, opțional, de suma maximă stabilită pentru furnizor.

Pentru a afișa un raport de disponibilitate pentru furnizorii de plăți și metodele de plată și pentru a ajuta la diagnosticarea problemelor potențiale de disponibilitate în formularul de plată, activează modul dezvoltator și dă clic pe pictograma (bug).

Termeni și condiții

Pentru a solicita clienților să accepte termenii și condițiile înainte de plată, deschide editorul de site-uri web și activează comutatorul Acceptă termenii în fila Stil.

portofele electronice și carduri cadou

Clienții pot plăti cu un portofel electronic sau card cadou în timpul finalizării. Pentru a oferi aceste opțiuni, accesează Website ‣ Configuration ‣ Settings și activează Discounts, Loyalty & Gift Card în secțiunea eCommerce. Apoi, accesează Website ‣ eCommerce ‣ Gift cards & eWallet și creează un program de card cadou și/sau portofel electronic.

Confirmare comandă

Pasul final al procesului de finalizare a comenzii este pagina de confirmare a comenzii, care oferă un rezumat al detaliilor achiziției clientului. O comandă de vânzare este creată automat în backend. Activați setarea Factură automată pentru a trimite automat o factură clientului.

Vedeți și

Procesarea comenzilor