Bestell- und Kassiervorgang¶
Odoo E-Commerce bietet mehrere Optionen zur Organisation von Bestell- und Bezahlvorgängen. Es stehen verschiedene Bestellschaltflächen und aufeinanderfolgende Kassierschritte zur Verfügung, von denen einige zusätzliche Funktionen unterstützen. Die zugehörigen Schaltflächen und Kassierseiten können mit dem Website-Editor angepasst werden.
Optionen für die Schaltfläche „In den Warenkorb“¶
Standardverhalten bei „In den Warenkorb“¶
Beim Klick auf die Schaltfläche In den Warenkorb können verschiedene Aktionen ausgelöst werden. Um sie zu konfigurieren, gehen Sie zu , scrollen Sie zum Abschnitt E-Commerce und wählen Sie eine der folgenden Optionen für die Funktion In den Warenkorb:
Auf Produktseite bleiben: Der Kunde bleibt nach dem Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb auf der Produktseite. Wenn das hinzugefügte Produkt verknüpfte optionale Produkte hat, kann der Kunde zwischen In den Warenkorb (um auf der Produktseite zu bleiben) und Zur Kasse (um zum Warenkorb weitergeleitet zu werden) wählen.
Zum Warenkorb: Der Kunde wird sofort zum Warenkorb weitergeleitet.
Jetzt kaufen¶
Um Kunden die Möglichkeit zu geben, direkt zum Schritt Bestellübersicht zu gelangen, fügen Sie eine zusätzliche Schaltfläche Jetzt kaufen hinzu. Gehen Sie dazu auf die Seite eines beliebigen Produkts, öffnen Sie den Website-Editor, wechseln Sie zum Reiter Stil und klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt kaufen neben den Kaufoptionen.
Produkte erneut bestellen¶
Kunden können Artikel aus einem früheren Verkaufsauftrag erneut bestellen:
über ihr Kundenportal mithilfe der Schaltfläche Nochmal bestellen. Alle Produkte aus der ausgewählten Bestellung werden automatisch in den Warenkorb gelegt, und Kunden können dann alle Artikel, die sie nicht erneut bestellen möchten, Entfernen.
aus dem Warenkorb, indem Sie im Bestellübersichtsschritt auf Schnell nochmal bestellen klicken. Kunden können dann die Mengen nach Bedarf anpassen und auf die Schaltfläche (Warenkorb) neben den Produkten klicken, die sie nachbestellen möchten.
Schritte des Kassiervorgangs¶
Während des Kassiervorgangs durchlaufen Kunden die folgenden Schritte:
Jeder Schritt kann mithilfe des Website-Editors angepasst werden, indem Sie Bausteine hinzufügen oder den Reiter Stil öffnen, um verschiedene Kassieroptionen zu aktivieren.
Bemerkung
Der durch Bausteine hinzugefügte Inhalt ist für jeden Schritt spezifisch.
Tipp
Schränken Sie den Zugriff auf den Shop und Kassiervorgang für bestimmte Kunden ein, z. B. in einem B2B-Unternehmen.
Bestellübersicht¶
Im Schritt Bestellübersicht können Kunden die Artikel sehen, die sie in ihren Warenkorb gelegt haben, Mengen anpassen, Produkte Entfernen und Produkte aus einer früheren Bestellung erneut bestellen. Informationen zu Produktpreisen und den angewandten Steuern werden ebenfalls angezeigt. Kunden können dann auf die Schaltfläche Zur Kasse klicken, um zum Schritt Adresse zu gelangen.
Öffnen Sie den Website-Editor, um weitere Optionen zu aktivieren, wie z. B.:
Vorgeschlagenes Zubehör: Zubehörprodukte anzuzeigen;
Aktionscode: um Kunden zu ermöglichen, Geschenkkarten einzulösen und Rabattcodes oder Aktionscodes anzuwenden;
Auf die Wunschliste: Aktivieren Sie Wunschlisten, um angemeldeten Benutzern zu ermöglichen, ein Produkt aus ihrem Warenkorb zu entfernen und es mit der Option Für später speichern zu ihrer Wunschliste hinzuzufügen.
Bemerkung
Wenn eine Steuerposition automatisch erkannt wird, wird die Produktsteuer anhand der IP-Adresse des Kunden ermittelt.
Wenn der installierte Zahlungsanbieter den Express-Kassiervorgang unterstützt, wird eine gesonderte Schaltfläche angezeigt, über die Kunden direkt vom Warenkorb zur Bestätigungsseite gelangen können, ohne das Kontaktformular ausfüllen zu müssen.
Adresse¶
Sobald Sie ihre Bestellung überprüft haben:
Nicht angemeldete Kunden werden aufgefordert, sich Anzumelden oder ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse zusammen mit ihrer Lieferadresse und Telefonnummer einzugeben.
Angemeldete Kunden können die entsprechende Lieferadresse auswählen.
Sie können dann eine Liefermethode auswählen, ihre Rechnungsadresse eingeben oder auswählen (oder den Schalter Entspricht Lieferadresse umschalten, wenn die Rechnungs- und Lieferadresse identisch sind) und auf Bestätigen klicken, um zum nächsten Schritt zu gelangen.
Tipp
Für B2B-Kunden können Sie außerdem im Website-Editor optionale B2B-Felder aktivieren.
Sie können ein Kontrollkästchen hinzufügen, damit sich Benutzer ohne Konto für einen Newsletter anmelden können. Gehen Sie dazu zu , scrollen Sie nach unten zum Abschnitt E-Commerce, aktivieren Sie die Funktion Newsletter und wählen Sie eine Newsletter-Liste aus.
Wenn die Liefermethode Abholung im Geschäft ausgewählt ist, kann der Kunde Abholort auswählen, sofern mehrere Abholorte verfügbar sind.
Automatische Adressvalidierung¶
Verwenden Sie die Google Places API, um sicherzustellen, dass Lieferadressen von Partnern gültig sind. Adressen werden während des Kassiervorgangs automatisch validiert, während der Benutzer tippt.
Um diese Funktion zu aktivieren, muss zunächst die Google Places API konfiguriert werden. Gehen Sie dann zu . Aktivieren Sie im Abschnitt Allgemein die Option Google-Adressvalidierung und fügen Sie anschließend den API-Schlüssel von Google Places in das Feld API-Schlüssel ein.
Weitere Informationen¶
Sie können im Kassiervorgang einen Schritt Weitere Informationen hinzufügen, um über ein Online-Formular zusätzliche Kundeninformationen zu erfassen, die anschließend im Verkaufsauftrag erfasst werden. Aktivieren Sie dazu im Website-Editor die Option Zusätzlicher Schritt. Das Formular kann nach Bedarf angepasst werden.
Zahlung¶
Im Schritt Zahlung können Kunden eine Zahlungsmethode auswählen, ihre Zahlungsdetails eingeben und auf Jetzt bezahlen klicken.
Bemerkung
Wenn die Zahlungsoption Lieferung per Nachnahme aktiviert ist, muss der Kunde auf die Schaltfläche Bestätigen klicken und bei der Lieferung bezahlen.
Um Ihren Kunden Zahlungsmethoden zur Verfügung zu stellen, konfigurieren und aktivieren Sie einen oder mehrere Zahlungsanbieter. Gehen Sie dazu zu , Aktivieren Sie den entsprechenden Zahlungsanbieter und konfigurieren Sie ihn.
Tipp
Die beim Bezahlvorgang angezeigten Optionen hängen von den aktiven Zahlungsanbietern, den aktivierten Zahlungsmethoden, dem Land und der Währung des Kunden und optional vom Höchstbetrag, der für den Anbieter festgelegt wurde, ab.
Um einen Verfügbarkeitsbericht für Zahlungsanbieter und Zahlungsmethoden anzuzeigen und bei der Diagnose potenzieller Verfügbarkeitsprobleme im Zahlungsformular zu unterstützen, aktivieren Sie den Entwicklermodus und klicken Sie auf das Symbol (Käfer).
Allgemeine Geschäftsbedingungen¶
Um Kunden zu verpflichten, vor der Zahlung den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen, öffnen Sie den Website-Editor und aktivieren Sie im Reiter Stil den Schalter Bedingungen akzeptieren.
Elektronische Geldbörsen und Geschenkkarten¶
Kunden können beim Kassiervorgang mit einer elektronischen Geldbörse oder einer Geschenkkarte bezahlen. Um diese Optionen anzubieten, gehen Sie zu und aktivieren Sie im Abschnitt E-Commerce. Gehen Sie anschließend zu und erstellen Sie ein Geschenkkarten- und/oder elektronisches Geldbörsenprogramm.
Bestellinformationen¶
Der letzte Schritt des Kassiervorgangs ist die Bestellbestätigungsseite, die eine Zusammenfassung der Kaufdetails des Kunden enthält. Im Backend wird automatisch ein Verkaufsauftrag erstellt. Aktivieren Sie die Einstellung Automatische Rechnung, um dem Kunden automatisch eine Rechnung zu senden.
Siehe auch