Cereri de întreținere

Pentru ca echipamentele și centrele de lucru să funcționeze corect, este adesea necesară efectuarea de întreținere a acestora. Aceasta poate include întreținerea preventivă, menită să prevină defectarea echipamentului, sau întreținerea corectivă, care este utilizată pentru a repara echipamentele care sunt stricate sau inutilizabile.

In Odoo Maintenance, users can create maintenance requests to schedule and track the progress of equipment and work center maintenance.

Maintenance access rights

To create a maintenance request for equipment, a user has to have access to the equipment they are submitting the request for. This can be done in one of two ways:

• If a user is granted Equipment Manager level access rights for the Maintenance app, they have access to all of the equipment in the app. To view or edit the access rights for a user, navigate to Settings ‣ Manager Users and click a user’s profile to open it. On the Access Rights tab, scroll to the Supply Chain section, and in the Maintenance field, select Equipment Manager from the drop-down menu.

  

• If a user does not require full access to all equipment, they can be assigned as a Follower to one or more pieces of equipment. This allows them to create maintenance requests for that piece of equipment, without altering access rights. To add a user as a follower, navigate to Maintenance ‣ Equipment ‣ Machines & Tools, and click on a piece of equipment to open it. In the chatter for the record, click on the (user) icon to open the list of followers. Click Add Followers. On the Add followers to this document pop-up, select the appropriate user from the Followers drop-down. To send a message alerting users that they have been added as a follower, slide the Notify Recipients toggle to active. When finished, click Add Followers.

  

Creați cerere de întreținere

Pentru a crea o nouă cerere de întreținere, navigați la Maintenance app ‣ Maintenance ‣ Maintenance Requests și faceți clic pe New.

Începeți să completați formularul introducând un titlu descriptiv în câmpul Solicitare (de exemplu, Drill nu funcționează).

Câmpul Creat de se completează automat cu utilizatorul care creează solicitarea, dar un alt utilizator poate fi selectat făcând clic pe meniul drop-down.

În meniul derulant Pentru, selectați Echipament dacă cererea de întreținere este creată pentru un echipament sau Centrul de lucru dacă este creată pentru un centru de lucru .

În funcție de opțiunea selectată în câmpul Pentru, următorul câmp este intitulat fie Echipament, fie Centrul de lucru. Folosind meniul derulant pentru fiecare câmp, selectați un echipament sau un centru de lucru.

If the Custom Maintenance Worksheets setting is enabled in the Maintenance app’s settings, a Worksheet Template field appears below the Equipment or Work Center field. If necessary, use this field to select a worksheet to be filled out by the employee performing the maintenance.

Următorul câmp este intitulat Data cererii și este setat implicit la data la care este creată cererea de întreținere. Această dată nu poate fi schimbată de către utilizator.

În câmpul Tip de întreținere, selectați opțiunea Correctiv dacă cererea este destinată remedierii unei probleme existente sau opțiunea Preventivă dacă cererea este menită să prevină apariția problemelor în viitor.

Dacă cererea este creată pentru a rezolva o problemă care a apărut în timpul unei anumite comenzi de fabricație (MO), selectați-o în câmpul Comandă de fabricație.

Dacă un MO a fost selectat în câmpul Comandă de fabricație, sub acesta apare un câmp Comandă de lucru. Dacă problema a apărut în timpul unei anumite comenzi de lucru, specificați-o în acest câmp.

În câmpul Team, selectați echipa de întreținere care este responsabilă cu gestionarea cererii. Dacă un anumit membru al echipei este responsabil, selectați-l în câmpul Responsabil.

Câmpul Data programată este folosit pentru a specifica data la care trebuie să aibă loc întreținerea și ora la care ar trebui să înceapă. Alegeți o dată făcând clic pe câmp pentru a deschide un calendar într-o fereastră pop-up, apoi selectați o zi din calendar. Introduceți o oră și un minut în cele două câmpuri de sub calendar și faceți clic pe Aplicare pentru a salva data și ora.

Câmpul Duration este folosit pentru a specifica timpul necesar pentru finalizarea cererii de întreținere. Utilizați câmpul de introducere a textului pentru a introduce ora într-un format 00:00.

Dacă Centrul de lucru a fost selectat în câmpul Pentru, sub câmpul Durata apare o casetă de selectare Blocați Centrul de lucru. Activați caseta de selectare pentru a preveni programarea comenzilor de lucru sau a altor lucrări de întreținere la centrul de lucru specificat în timp ce cererea de întreținere este procesată.

The Priority field is used to communicate the importance (or urgency) of the maintenance request. Assign the request a priority between zero and three (star) icons, by clicking on the desired star number. Requests assigned a higher priority appear above those with a lower priority, on the Kanban board used to track the progression of maintenance requests.

În fila Note din partea de jos a formularului, introduceți orice detalii relevante despre cererea de întreținere (de ce a apărut problema de întreținere, când a apărut etc.).

Fila Instructions este folosită pentru a include instrucțiuni despre cum trebuie efectuată întreținerea. Selectați una dintre cele trei opțiuni, apoi includeți instrucțiunile detaliate mai jos:

• PDF: faceți clic pe butonul Încărcați fișierul pentru a deschide managerul de fișiere al dispozitivului, apoi selectați un fișier de încărcat.

• Google Slide: introduceți un link Google Slide în câmpul de introducere a textului care apare după selectarea opțiunii.

• Text: introduceți instrucțiunile în câmpul de introducere a textului care apare după selectarea opțiunii.

Procesează cererea de întreținere

Odată ce o solicitare de întreținere a fost creată, aceasta apare în etapa Solicitare nouă a paginii Solicitări de întreținere, care poate fi accesată navigând la Aplicația de întreținere ‣ Întreținere ‣ Cereri de întreținere.

Solicitările de întreținere pot fi mutate în diferite etape prin glisarea și plasarea acestora. De asemenea, pot fi mutate făcând clic pe o solicitare pentru a o deschide într-o pagină nouă, apoi selectând etapa dorită din bara indicatoare a etapei, situată deasupra colțului din dreapta sus al formularului de solicitare.

Solicitările de întreținere reușite trebuie mutate în etapa Reparat, indicând faptul că echipamentul specificat sau centrul de lucru este reparat.

Solicitările de întreținere eșuate ar trebui mutate în etapa Rapid, indicând că echipamentul specificat sau centrul de lucru nu a putut fi reparat și, în schimb, trebuie să fie casat.