การสั่งซื้อและชำระเงิน

อีคอมเมิร์ซของ Odoo มีตัวเลือกหลายอย่างในการจัดระเบียบกระบวนการสั่งซื้อและชำระเงิน โดยมีตัวเลือก ปุ่มสั่งซื้อ ที่แตกต่างกันและ ขั้นตอนการชำระเงิน ตามลำดับ ซึ่งบางตัวเลือกรองรับฟีเจอร์เพิ่มเติม ปุ่มและหน้าการชำระเงินที่เกี่ยวข้องสามารถปรับแต่งได้โดยใช้ โปรแกรมแก้ไขเว็บไซต์

ปุ่มสั่งซื้อ

หากต้องการปรับแต่งกระบวนการสั่งซื้อใน Odoo อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถ:

• เปลี่ยนพฤติกรรมของปุ่ม Add to Cart

• แทนที่ด้วยปุ่มที่ ปรับแต่งเอง

• เพิ่มปุ่ม Buy now

ตัวเลือกเพิ่มลงตะกร้า

พฤติกรรมการเพิ่มลงตะกร้าเริ่มต้น

เมื่อคลิกปุ่ม เพิ่มลงในตะกร้า สามารถเรียกใช้การกระทำต่างๆ ได้ ในการกำหนดค่า ให้ไปที่ เว็บไซต์ ‣ การกำหนดค่า ‣ การตั้งค่า เลื่อนลงไปที่ส่วน อีคอมเมิร์ซ และเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้สำหรับคุณสมบัติ เพิ่มลงในตะกร้า:

• อยู่ในหน้าสินค้า: ลูกค้าจะอยู่ในหน้าสินค้าหลังจากเพิ่มสินค้าลงในตะกร้า หากสินค้าที่เพิ่มมี สินค้าเสริม ที่เชื่อมโยง ลูกค้าสามารถเลือกระหว่าง เพิ่มลงในตะกร้า (เพื่ออยู่ในหน้าสินค้า) และ ไปที่หน้าชำระเงิน (เพื่อถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังตะกร้า)

• ไปที่ตะกร้า: ลูกค้าจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังตะกร้าทันที

การปรับแต่งปุ่ม

คุณสามารถแทนที่ปุ่ม เพิ่มลงตะกร้า ด้วยปุ่ม ติดต่อเรา ซึ่งจะนำผู้ใช้ไปยังแบบฟอร์มติดต่อเริ่มต้น

Note

การลบความสามารถในการเพิ่มสินค้าลงตะกร้ามักใช้โดยธุรกิจที่ต้องการแสดงแค็ตตาล็อกออนไลน์แต่ไม่สามารถแชร์ราคาต่อสาธารณะได้ (เช่น เพื่อเสนอราคาที่ปรับแต่งหรือราคาผันแปร)

ในการแสดงปุ่ม ติดต่อเรา คุณต้อง ซ่อนราคา ในหน้าสินค้า เมื่อลูกค้าคลิกปุ่ม ติดต่อเรา ตามค่าเริ่มต้น พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบฟอร์มติดต่อโดยที่ช่อง หัวเรื่อง จะถูกกรอกล่วงหน้าด้วยชื่อสินค้าที่ร้องขอแล้ว

ปุ่มเพิ่มลงตะกร้าเพิ่มเติม

คุณสามารถเพิ่มปุ่ม เพิ่มลงในตะกร้า เพิ่มเติมและเชื่อมโยงกับสินค้าที่ระบุในหน้าเว็บไซต์ใดๆ ในการเพิ่ม ให้เปิดโปรแกรมแก้ไขเว็บไซต์และวางบล็อกการสร้างเนื้อหาภายใน ปุ่มเพิ่มลงในตะกร้า เมื่อวางแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม เลื่อนไปที่ส่วน ปุ่มเพิ่มลงในตะกร้า และกำหนดค่าดังต่อไปนี้:

• สินค้า: เลือกสินค้าที่จะเชื่อมโยงกับปุ่ม

• การกระทำ: เลือกว่าจะใช้ปุ่ม เพิ่มลงในตะกร้า หรือ ซื้อเลย

Note

• หากสินค้ามีตัวเลือกหลายรูปแบบ ให้เลือกรูปแบบหนึ่งหรือเลือกตัวเลือกที่ตั้งค่าไว้เป็น Visitor's Choice ซึ่งจะแจ้งให้ลูกค้าเลือกรูปแบบก่อนเลือก Add to cart และช้อปปิ้งต่อ หรือไปที่ Go to Checkout

• ปุ่ม Add to cart เริ่มต้นไม่มีตัวเลือกเหล่านั้น แต่สามารถเปลี่ยนป้ายกำกับได้

Tip

ในเครื่องมือแก้ไขเว็บไซต์ ยังสามารถแสดงหรือซ่อนไอคอน (ตะกร้าสินค้า) ในส่วนหัวของหน้าได้ โดยคลิกที่ส่วนหัว ไปที่ Style นำทางไปยังส่วน Show/Hide Elements และสลับปุ่ม (ตะกร้าสินค้า) ถัดจากตัวเลือก Show Empty หากไม่ได้เปิดใช้งาน ไอคอนตะกร้าสินค้าจะปรากฏเฉพาะเมื่อมีการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าเท่านั้น จำนวนสินค้าในตะกร้าจะแสดงถัดจากไอคอนด้วย

ซื้อตอนนี้

เพื่อให้ลูกค้าเลือกไปที่ขั้นตอน Order summary โดยตรง ให้เพิ่มปุ่ม Buy now เพิ่มเติม โดยไปที่หน้าสินค้าใดๆ เปิดเครื่องมือแก้ไขเว็บไซต์ ไปที่แท็บ Style และคลิกปุ่ม Buy Now ถัดจาก Purchase Options

เรียงลำดับสินค้าใหม่

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าซ้ำจากคำสั่งขายก่อนหน้านี้ได้:

• จากพอร์ทัลลูกค้าของพวกเขา โดยใช้ปุ่ม Order Again สินค้าทั้งหมดจากคำสั่งซื้อที่เลือกจะถูกเพิ่มลงในรถเข็นโดยอัตโนมัติ และลูกค้าสามารถ Remove รายการใดๆ ที่ไม่ต้องการสั่งซื้อซ้ำได้

  

• จากรถเข็น โดยคลิก Quick reorder ที่ ขั้นตอนสรุปคำสั่งซื้อ จากนั้นลูกค้าสามารถปรับจำนวนตามต้องการและคลิกปุ่ม (cart) ถัดจากสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อซ้ำ

  

ขั้นตอนการชำระเงิน

ระหว่างการชำระเงิน ลูกค้าจะผ่านขั้นตอนดังต่อไปนี้:

• สรุปคำสั่งซื้อ

• ที่อยู่

• ข้อมูลเพิ่มเติม (หากเปิดใช้งาน)

• การชำระเงิน

• การยืนยันคำสั่งซื้อ

แต่ละขั้นตอนสามารถปรับแต่งได้โดยใช้ตัวแก้ไขเว็บไซต์ด้วยการเพิ่ม:doc:บล็อกการสร้าง <../website/web_design/building_blocks> หรือเปิดแท็บ:guilabel:`สไตล์`เพื่อเปิดใช้งานตัวเลือกชำระเงินต่างๆ

Note

เนื้อหาที่เพิ่มผ่านบล็อกการสร้างจะ**เฉพาะเจาะจง**สำหรับแต่ละขั้นตอน

Tip

จำกัดการเข้าถึง:ref:ร้านค้า <ecommerce/customer_accounts/shop-access>`และ:ref:`การชำระเงิน <ecommerce/customer_accounts/checkout-access>`สำหรับลูกค้าเฉพาะ เช่น ในการตั้งค่าธุรกิจแบบ :doc:`B2B <../ecommerce/configuration/b2b_b2c>

สรุปคำสั่งซื้อ

ขั้นตอน Order summary ช่วยให้ลูกค้าดูรายการสินค้าที่เพิ่มลงในตะกร้า ปรับจำนวน ลบ`สินค้า และ :ref:`สั่งซื้อสินค้าซ้ำจากคำสั่งซื้อก่อนหน้า <ecommerce/checkout/reorder> ข้อมูลเกี่ยวกับราคาสินค้าและภาษีที่ใช้จะแสดงด้วย ลูกค้าสามารถคลิกปุ่ม Checkout เพื่อไปยังขั้นตอน ที่อยู่

เปิดตัวแก้ไขเว็บไซต์เพื่อ:ref:`เปิดใช้งาน <ecommerce/checkout/customize_steps>`ตัวเลือกการชำระเงิน เช่น:

• อุปกรณ์เสริมแนะนำ: เพื่อแสดง:ref:สินค้าอุปกรณ์เสริม <ecommerce/products/cross_upselling>

• Promo Code: เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ บัตรของขวัญ และใช้ รหัสส่วนลด หรือ รหัสโปรโมชัน

• Add to Wishlist: เปิดใช้งานรายการโปรด เพื่อให้ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้สามารถลบสินค้าออกจากตะกร้าและเพิ่มลงในรายการโปรดโดยใช้ตัวเลือก Save for Later

Note

• หาก:doc:`สถานะทางภาษี <../../finance/accounting/taxes/fiscal_positions>`ถูกตรวจพบโดยอัตโนมัติ ภาษีของสินค้าจะถูกกำหนดตามที่อยู่ IP ของลูกค้า

• หาก:doc:ผู้ให้บริการชำระเงิน <../../finance/payment_providers>`ที่ติดตั้งรองรับ:ref:`การชำระเงินด่วน <payment_providers/express_checkout> จะมีปุ่มเฉพาะแสดงขึ้น ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถไปจากตะกร้าสินค้าไปยังหน้ายืนยันได้โดยตรงโดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มติดต่อ

ที่อยู่

เมื่อพวกเขาตรวจสอบคำสั่งซื้อของตนแล้ว:

• ลูกค้าที่ยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้จะได้รับแจ้งให้ Sign in หรือป้อน ชื่อ และที่อยู่ อีเมล พร้อมทั้งที่อยู่จัดส่งและรายละเอียดโทรศัพท์

• ลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้สามารถเลือก:guilabel:`ที่อยู่สำหรับจัดส่ง`ที่เหมาะสมได้

จากนั้นพวกเขาสามารถ:doc:เลือกวิธีการจัดส่ง <shipping> เลือกหรือป้อน:guilabel:ที่อยู่สำหรับออกใบแจ้งหนี้ (หรือสลับสวิตช์:guilabel:`เหมือนกับที่อยู่จัดส่ง`หากที่อยู่สำหรับออกใบแจ้งหนี้และที่อยู่จัดส่งเหมือนกัน) และคลิก:guilabel:`ยืนยัน`เพื่อดำเนินการไปยังขั้นตอนถัดไป

Tip

• สำหรับลูกค้า B2B คุณยัง เปิดใช้งาน ฟิลด์ B2B เพิ่มเติมในโปรแกรมแก้ไขเว็บไซต์ได้

• คุณสามารถเพิ่มช่องทำเครื่องหมายสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชีเพื่อสมัครรับจดหมายข่าวได้ โดยไปที่:menuselection:เว็บไซต์ --> การกำหนดค่า --> การตั้งค่า เลื่อนลงไปที่ส่วน:guilabel:อีคอมเมิร์ซ เปิดใช้งานคุณสมบัติ:guilabel:จดหมายข่าว และเลือก:guilabel:รายชื่อจดหมายข่าว

• เมื่อเลือกวิธีจัดส่ง รับสินค้าที่ร้าน ลูกค้าสามารถ เลือกจุดรับสินค้า ได้ หากมีจุดรับสินค้าหลายแห่ง

การตรวจสอบที่อยู่อัตโนมัติ

ใช้ Google Places API เพื่อให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งของคู่ค้ามีความถูกต้อง ที่อยู่จะได้รับการตรวจสอบโดยอัตโนมัติขณะที่ผู้ใช้พิมพ์ระหว่างชำระเงิน

หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ จำเป็นต้องกำหนดค่า Google Places API ก่อน จากนั้นไปที่ เว็บไซต์ ‣ การกำหนดค่า ‣ การตั้งค่า ในส่วน ทั่วไป ให้เปิดใช้งาน การตรวจสอบที่อยู่ของ Google จากนั้นวาง คีย์ API ของ Google Places ในฟิลด์ คีย์ API

ข้อมูลเสริม

คุณสามารถเพิ่มขั้นตอน ข้อมูลเพิ่มเติม ในกระบวนการชำระเงินเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติมผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ ซึ่งจะถูกรวมไว้ใน:ref:คำสั่งขาย <ecommerce/handling/sales> ในการดำเนินการดังกล่าว ให้:ref:เปิดใช้งาน <ecommerce/checkout/customize_steps>`ตัวเลือก :guilabel:`ขั้นตอนเพิ่มเติม ในตัวแก้ไขเว็บไซต์ แบบฟอร์มสามารถ:ref:`ปรับแต่ง <website/building_blocks/form>`ได้ตามต้องการ

การชำระเงิน

ในขั้นตอน ชำระเงิน ลูกค้าสามารถเลือก วิธีชำระเงิน ป้อนรายละเอียดการชำระเงิน และคลิก Pay now

Note

เมื่อเปิดใช้งานตัวเลือกชำระเงิน เก็บเงินปลายทาง ลูกค้าต้องคลิกปุ่ม ยืนยัน และชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า

เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้วิธีการชำระเงินได้ ให้กำหนดค่าและเปิดใช้งาน:doc:ผู้ให้บริการชำระเงิน </applications/finance/payment_providers>`อย่างน้อยหนึ่งรายการ โดยไปที่:menuselection:`เว็บไซต์ --> การกำหนดค่า --> ผู้ให้บริการชำระเงิน เปิดใช้งาน`ผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง และ:ref:`กำหนดค่า <payment_providers/add_new>

Tip

ตัวเลือกที่แสดงเมื่อชำระเงินจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินที่ใช้งานอยู่ วิธีการชำระเงิน และหากมีการกำหนด:ref:`จำนวนเงินสูงสุด <payment_providers/maximum_amount>`สำหรับผู้ให้บริการ

เพื่อแสดงรายงาน ความพร้อมใช้งาน สำหรับผู้ให้บริการชำระเงินและวิธีการชำระเงิน และช่วยวินิจฉัยปัญหาความพร้อมใช้งานที่อาจเกิดขึ้นในแบบฟอร์มการชำระเงิน ให้เปิดใช้งาน โหมดนักพัฒนา และคลิกไอคอน (แมลง)

เงื่อนไขและข้อกำหนด

เพื่อกำหนดให้ลูกค้าต้องยอมรับ:doc:ข้อกำหนดและเงื่อนไข <../../finance/accounting/customer_invoices/terms_conditions>`ก่อนชำระเงิน ให้เปิดตัวแก้ไขเว็บไซต์และสลับสวิตช์:guilabel:`ยอมรับเงื่อนไข`ในแท็บ:guilabel:`สไตล์

eWallet และบัตรของขวัญ

ลูกค้าสามารถชำระเงินด้วย eWallet หรือบัตรของขวัญระหว่างชำระเงินได้ เพื่อให้ตัวเลือกเหล่านี้ ให้ไปที่:menuselection:เว็บไซต์ --> การกำหนดค่า --> การตั้งค่า และเปิดใช้งาน:menuselection:ส่วนลด ความภักดี และบัตรของขวัญ`ในส่วน:guilabel:`อีคอมเมิร์ซ จากนั้นไปที่:menuselection:เว็บไซต์ --> อีคอมเมิร์ซ --> บัตรของขวัญและ eWallet และ:doc:สร้างบัตรของขวัญและ/หรือโปรแกรม eWallet </applications/sales/sales/products_prices/ewallets_giftcards>

การยืนยันคำสั่งซื้อ

ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการชำระเงินคือหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ ซึ่งให้สรุปรายละเอียดการสั่งซื้อของลูกค้า คำสั่งขายจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในระบบหลังบ้าน เปิดใช้งานการตั้งค่า ใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ เพื่อส่งใบแจ้งหนี้ถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติ

ดูเพิ่มเติม

การจัดการคำสั่งซื้อ