การสั่งซื้อและชำระเงิน

อีคอมเมิร์ซของ Odoo มีตัวเลือกหลายอย่างในการจัดระเบียบกระบวนการสั่งซื้อและชำระเงิน โดยมีตัวเลือก ปุ่มสั่งซื้อ ที่แตกต่างกันและ ขั้นตอนการชำระเงิน ตามลำดับ ซึ่งบางตัวเลือกรองรับฟีเจอร์เพิ่มเติม ปุ่มและหน้าการชำระเงินที่เกี่ยวข้องสามารถปรับแต่งได้โดยใช้ โปรแกรมแก้ไขเว็บไซต์

ปุ่มสั่งซื้อ

หากต้องการปรับแต่งกระบวนการสั่งซื้อใน Odoo อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถ:

• เปลี่ยนพฤติกรรมของปุ่ม Add to Cart

• แทนที่ด้วยปุ่มที่ ปรับแต่งเอง

• เพิ่มปุ่ม Buy now

ตัวเลือกเพิ่มลงตะกร้า

พฤติกรรมการเพิ่มลงตะกร้าเริ่มต้น

เมื่อคลิกปุ่ม เพิ่มลงในตะกร้า สามารถเรียกใช้การกระทำต่างๆ ได้ ในการกำหนดค่า ให้ไปที่ เว็บไซต์ ‣ การกำหนดค่า ‣ การตั้งค่า เลื่อนลงไปที่ส่วน อีคอมเมิร์ซ และเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้สำหรับคุณสมบัติ เพิ่มลงในตะกร้า:

• อยู่ในหน้าสินค้า: ลูกค้าจะอยู่ในหน้าสินค้าหลังจากเพิ่มสินค้าลงในตะกร้า หากสินค้าที่เพิ่มมี สินค้าเสริม ที่เชื่อมโยง ลูกค้าสามารถเลือกระหว่าง เพิ่มลงในตะกร้า (เพื่ออยู่ในหน้าสินค้า) และ ไปที่หน้าชำระเงิน (เพื่อถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังตะกร้า)

• ไปที่ตะกร้า: ลูกค้าจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังตะกร้าทันที

การปรับแต่งปุ่ม

คุณสามารถแทนที่ปุ่ม เพิ่มลงตะกร้า ด้วยปุ่ม ติดต่อเรา ซึ่งจะนำผู้ใช้ไปยังแบบฟอร์มติดต่อเริ่มต้น

Note

การลบความสามารถในการเพิ่มสินค้าลงตะกร้ามักใช้โดยธุรกิจที่ต้องการแสดงแค็ตตาล็อกออนไลน์แต่ไม่สามารถแชร์ราคาต่อสาธารณะได้ (เช่น เพื่อเสนอราคาที่ปรับแต่งหรือราคาผันแปร)

ในการแสดงปุ่ม ติดต่อเรา คุณต้อง ซ่อนราคา ในหน้าสินค้า เมื่อลูกค้าคลิกปุ่ม ติดต่อเรา ตามค่าเริ่มต้น พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบฟอร์มติดต่อโดยที่ช่อง หัวเรื่อง จะถูกกรอกล่วงหน้าด้วยชื่อสินค้าที่ร้องขอแล้ว

ปุ่มเพิ่มลงตะกร้าเพิ่มเติม

คุณสามารถเพิ่มปุ่ม เพิ่มลงในตะกร้า เพิ่มเติมและเชื่อมโยงกับสินค้าที่ระบุในหน้าเว็บไซต์ใดๆ ในการเพิ่ม ให้เปิดโปรแกรมแก้ไขเว็บไซต์และวางบล็อกการสร้างเนื้อหาภายใน ปุ่มเพิ่มลงในตะกร้า เมื่อวางแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม เลื่อนไปที่ส่วน ปุ่มเพิ่มลงในตะกร้า และกำหนดค่าดังต่อไปนี้:

• สินค้า: เลือกสินค้าที่จะเชื่อมโยงกับปุ่ม

• การกระทำ: เลือกว่าจะใช้ปุ่ม เพิ่มลงในตะกร้า หรือ ซื้อเลย

Note

• หากสินค้ามีตัวเลือกหลายรูปแบบ ให้เลือกรูปแบบหนึ่งหรือเลือกตัวเลือกที่ตั้งค่าไว้เป็น Visitor's Choice ซึ่งจะแจ้งให้ลูกค้าเลือกรูปแบบก่อนเลือก Add to cart และช้อปปิ้งต่อ หรือไปที่ Go to Checkout

• ปุ่ม Add to cart เริ่มต้นไม่มีตัวเลือกเหล่านั้น แต่สามารถเปลี่ยนป้ายกำกับได้

Tip

ในเครื่องมือแก้ไขเว็บไซต์ ยังสามารถแสดงหรือซ่อนไอคอน (ตะกร้าสินค้า) ในส่วนหัวของหน้าได้ โดยคลิกที่ส่วนหัว ไปที่ Style นำทางไปยังส่วน Show/Hide Elements และสลับปุ่ม (ตะกร้าสินค้า) ถัดจากตัวเลือก Show Empty หากไม่ได้เปิดใช้งาน ไอคอนตะกร้าสินค้าจะปรากฏเฉพาะเมื่อมีการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าเท่านั้น จำนวนสินค้าในตะกร้าจะแสดงถัดจากไอคอนด้วย

ซื้อตอนนี้

เพื่อให้ลูกค้าเลือกไปที่ขั้นตอน Order summary โดยตรง ให้เพิ่มปุ่ม Buy now เพิ่มเติม โดยไปที่หน้าสินค้าใดๆ เปิดเครื่องมือแก้ไขเว็บไซต์ ไปที่แท็บ Style และคลิกปุ่ม Buy Now ถัดจาก Purchase Options

เรียงลำดับสินค้าใหม่

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าซ้ำจากคำสั่งขายก่อนหน้านี้ได้:

• จากพอร์ทัลลูกค้าของพวกเขา โดยใช้ปุ่ม Order Again สินค้าทั้งหมดจากคำสั่งซื้อที่เลือกจะถูกเพิ่มลงในรถเข็นโดยอัตโนมัติ และลูกค้าสามารถ Remove รายการใดๆ ที่ไม่ต้องการสั่งซื้อซ้ำได้

  

• จากรถเข็น โดยคลิก Quick reorder ที่ ขั้นตอนสรุปคำสั่งซื้อ จากนั้นลูกค้าสามารถปรับจำนวนตามต้องการและคลิกปุ่ม (cart) ถัดจากสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อซ้ำ

  

ขั้นตอนการชำระเงิน

ระหว่างการชำระเงิน ลูกค้าจะผ่านขั้นตอนดังต่อไปนี้:

• สรุปคำสั่งซื้อ

• ที่อยู่

• ข้อมูลเพิ่มเติม (หากเปิดใช้งาน)

• การชำระเงิน

• การยืนยันคำสั่งซื้อ

แต่ละขั้นตอนสามารถปรับแต่งได้โดยใช้ตัวแก้ไขเว็บไซต์ด้วยการเพิ่ม:doc:บล็อกการสร้าง <../website/web_design/building_blocks> หรือเปิดแท็บ:guilabel:`สไตล์`เพื่อเปิดใช้งานตัวเลือกชำระเงินต่างๆ

Note

เนื้อหาที่เพิ่มผ่านบล็อกการสร้างจะ**เฉพาะเจาะจง**สำหรับแต่ละขั้นตอน

Tip

จำกัดการเข้าถึง:ref:ร้านค้า <ecommerce/customer_accounts/shop-access>`และ:ref:`การชำระเงิน <ecommerce/customer_accounts/checkout-access>`สำหรับลูกค้าเฉพาะ เช่น ในการตั้งค่าธุรกิจแบบ :doc:`B2B <../ecommerce/configuration/b2b_b2c>

สรุปคำสั่งซื้อ

ขั้นตอน Order summary ช่วยให้ลูกค้าดูรายการสินค้าที่เพิ่มลงในตะกร้า ปรับจำนวน ลบ`สินค้า และ :ref:`สั่งซื้อสินค้าซ้ำจากคำสั่งซื้อก่อนหน้า <ecommerce/checkout/reorder> ข้อมูลเกี่ยวกับราคาสินค้าและภาษีที่ใช้จะแสดงด้วย ลูกค้าสามารถคลิกปุ่ม Checkout เพื่อไปยังขั้นตอน ที่อยู่

เปิดตัวแก้ไขเว็บไซต์เพื่อ:ref:`เปิดใช้งาน <ecommerce/checkout/customize_steps>`ตัวเลือกการชำระเงิน เช่น:

• อุปกรณ์เสริมแนะนำ: เพื่อแสดง:ref:สินค้าอุปกรณ์เสริม <ecommerce/products/cross_upselling>

• Promo Code: เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ บัตรของขวัญ และใช้ รหัสส่วนลด หรือ รหัสโปรโมชัน

• Add to Wishlist: เปิดใช้งานรายการโปรด เพื่อให้ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้สามารถลบสินค้าออกจากตะกร้าและเพิ่มลงในรายการโปรดโดยใช้ตัวเลือก Save for Later

Note

• หาก:doc:`สถานะทางภาษี <../../finance/accounting/taxes/fiscal_positions>`ถูกตรวจพบโดยอัตโนมัติ ภาษีของสินค้าจะถูกกำหนดตามที่อยู่ IP ของลูกค้า

• หาก:doc:ผู้ให้บริการชำระเงิน <../../finance/payment_providers>`ที่ติดตั้งรองรับ:ref:`การชำระเงินด่วน <payment_providers/express_checkout> จะมีปุ่มเฉพาะแสดงขึ้น ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถไปจากตะกร้าสินค้าไปยังหน้ายืนยันได้โดยตรงโดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มติดต่อ

ที่อยู่

เมื่อพวกเขาตรวจสอบคำสั่งซื้อของตนแล้ว:

• ลูกค้าที่ยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้จะได้รับแจ้งให้ Sign in หรือป้อน ชื่อ และที่อยู่ อีเมล พร้อมทั้งที่อยู่จัดส่งและรายละเอียดโทรศัพท์

• ลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้สามารถเลือก:guilabel:`ที่อยู่สำหรับจัดส่ง`ที่เหมาะสมได้

จากนั้นพวกเขาสามารถ:doc:เลือกวิธีการจัดส่ง <shipping> เลือกหรือป้อน:guilabel:ที่อยู่สำหรับออกใบแจ้งหนี้ (หรือสลับสวิตช์:guilabel:`เหมือนกับที่อยู่จัดส่ง`หากที่อยู่สำหรับออกใบแจ้งหนี้และที่อยู่จัดส่งเหมือนกัน) และคลิก:guilabel:`ยืนยัน`เพื่อดำเนินการไปยังขั้นตอนถัดไป

Tip

• สำหรับลูกค้า B2B คุณยัง เปิดใช้งาน ฟิลด์ B2B เพิ่มเติมในโปรแกรมแก้ไขเว็บไซต์ได้

• คุณสามารถเพิ่มช่องทำเครื่องหมายสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชีเพื่อสมัครรับจดหมายข่าวได้ โดยไปที่:menuselection:เว็บไซต์ --> การกำหนดค่า --> การตั้งค่า เลื่อนลงไปที่ส่วน:guilabel:อีคอมเมิร์ซ เปิดใช้งานคุณสมบัติ:guilabel:จดหมายข่าว และเลือก:guilabel:รายชื่อจดหมายข่าว

• เมื่อเลือกวิธีจัดส่ง รับสินค้าที่ร้าน ลูกค้าสามารถ เลือกจุดรับสินค้า ได้ หากมีจุดรับสินค้าหลายแห่ง

การตรวจสอบที่อยู่อัตโนมัติ

ใช้ Google Places API เพื่อให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งของคู่ค้ามีความถูกต้อง ที่อยู่จะได้รับการตรวจสอบโดยอัตโนมัติขณะที่ผู้ใช้พิมพ์ระหว่างชำระเงิน

หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ จำเป็นต้องกำหนดค่า Google Places API ก่อน จากนั้นไปที่ เว็บไซต์ ‣ การกำหนดค่า ‣ การตั้งค่า ในส่วน ทั่วไป ให้เปิดใช้งาน การตรวจสอบที่อยู่ของ Google จากนั้นวาง คีย์ API ของ Google Places ในฟิลด์ คีย์ API

ข้อมูลเสริม

You can add an Extra Info step in the checkout process to collect additional customer information through an online form, which is then included in the sales order. To do so, enable the Extra Step option in the website editor. The form can be customized as needed.

การชำระเงิน

ในขั้นตอน ชำระเงิน ลูกค้าสามารถเลือก วิธีชำระเงิน ป้อนรายละเอียดการชำระเงิน และคลิก Pay now

Note

เมื่อเปิดใช้งานตัวเลือกชำระเงิน เก็บเงินปลายทาง ลูกค้าต้องคลิกปุ่ม ยืนยัน และชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า

เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้วิธีการชำระเงินได้ ให้กำหนดค่าและเปิดใช้งาน:doc:ผู้ให้บริการชำระเงิน </applications/finance/payment_providers>`อย่างน้อยหนึ่งรายการ โดยไปที่:menuselection:`เว็บไซต์ --> การกำหนดค่า --> ผู้ให้บริการชำระเงิน เปิดใช้งาน`ผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง และ:ref:`กำหนดค่า <payment_providers/add_new>

Tip

ตัวเลือกที่แสดงเมื่อชำระเงินจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินที่ใช้งานอยู่ วิธีการชำระเงิน และหากมีการกำหนด:ref:`จำนวนเงินสูงสุด <payment_providers/maximum_amount>`สำหรับผู้ให้บริการ

เพื่อแสดงรายงาน ความพร้อมใช้งาน สำหรับผู้ให้บริการชำระเงินและวิธีการชำระเงิน และช่วยวินิจฉัยปัญหาความพร้อมใช้งานที่อาจเกิดขึ้นในแบบฟอร์มการชำระเงิน ให้เปิดใช้งาน โหมดนักพัฒนา และคลิกไอคอน (แมลง)

เงื่อนไขและข้อกำหนด

เพื่อกำหนดให้ลูกค้าต้องยอมรับ:doc:ข้อกำหนดและเงื่อนไข <../../finance/accounting/customer_invoices/terms_conditions>`ก่อนชำระเงิน ให้เปิดตัวแก้ไขเว็บไซต์และสลับสวิตช์:guilabel:`ยอมรับเงื่อนไข`ในแท็บ:guilabel:`สไตล์

eWallet และบัตรของขวัญ

ลูกค้าสามารถชำระเงินด้วย eWallet หรือบัตรของขวัญระหว่างชำระเงินได้ เพื่อให้ตัวเลือกเหล่านี้ ให้ไปที่:menuselection:เว็บไซต์ --> การกำหนดค่า --> การตั้งค่า และเปิดใช้งาน:menuselection:ส่วนลด ความภักดี และบัตรของขวัญ`ในส่วน:guilabel:`อีคอมเมิร์ซ จากนั้นไปที่:menuselection:เว็บไซต์ --> อีคอมเมิร์ซ --> บัตรของขวัญและ eWallet และ:doc:สร้างบัตรของขวัญและ/หรือโปรแกรม eWallet </applications/sales/sales/products_prices/ewallets_giftcards>

การยืนยันคำสั่งซื้อ

The final step of the checkout process is the order confirmation page, which provides a summary of the customer's purchase details. A sales order is automatically created in the backend.

To automatically send an order confirmation message, navigate to Website ‣ Configuration ‣ Settings and scroll down to the eCommerce section. Under Order Confirmation, select an Email template, or, if the WhatsApp app is installed, a WhatsApp template from the dropdown list. To edit the selected template, click the (Internal link) arrow.

To automatically send an invoice to the customer, enable the Automatic Invoice setting.

ดูเพิ่มเติม

การจัดการคำสั่งซื้อ