Comunicarea în Odoo prin email¶
Comunicarea în Odoo legată de înregistrări precum oportunitățile CRM, comenzile de vânzare, facturile, … au un fir de discuție numit chatter, de obicei afișat în partea dreaptă a înregistrării.
În chatter, puteți trimite email-uri directe sau notificări Odoo către urmăritorii unui document (în funcție de preferințele lor de notificare), înregistra note interne, trimite mesaje WhatsApp sau SMS-uri și programa activități.
Dacă un urmăritor răspunde la un mesaj, răspunsul actualizează chatter-ul, iar Odoo îl transmite urmăritorilor ca notificare. Toate email-urile - trimise și primite - apar în același chatter.
Utilizatorii Odoo Online și Odoo.sh¶
Pe Odoo Online și Odoo.sh, email-urile trimise și primite funcționează din start, nu este nevoie să faceți nimic. Totul este deja configurat pe subdomeniul dvs.
În mod implicit, email-urile trimise folosesc următoarea adresă de email pentru notificări notifications@company-name.odoo.com.
Folosind un alt domeniu¶
Dacă preferați să nu aveți email-urile trimise de pe subdomeniul Odoo @company-name.odoo.com ci în schimb de pe propriul domeniu, va fi necesară configurație suplimentară pe domeniu și în Odoo. Aceasta introduce un nivel suplimentar de complexitate și necesită cunoștințe tehnice (în principal referitoare la DNS și protocoale de email).
Prin adăugarea unui domeniu și configurarea drepturilor de acces pentru administrare, puteți accesa și pagina alias domeniu nou pentru a configura alias-ul companiilor dvs. Dacă doar un domeniu este configurat, acest domeniu va fi partajat de toate companiile din baza de date.
Dacă doriți să continuați să folosiți serverul de email Odoo, va trebui să configurați SPF și DKIM.
Dacă doriți să folosiți propriul server de email, va trebui să urmați documentația specifică a furnizorului de server de email.
Pentru email-urile primite, după adăugarea propriului domeniu, răspunsurile de la clienți vor reveni pe domeniul dvs., și va trebui să folosiți una dintre cele trei modalități posibile pentru a aduce email-urile înapoi în Odoo (folosind fie serverul de email primit, redirecționarea/forwarding-ul sau înregistrarea DNS MX). Totul este acoperit în documentația Gestionarea mesajelor primite.
Utilizatorii on-premise¶
Dacă sunteți on-premise, va trebui să configurați complet email-urile trimise și primite:
Pentru email-urile trimise, va trebui să folosiți un server SMTP și un domeniu personalizat.
Pentru email-urile primite, setați frecvența la care preluați email-urile noi suficient de scăzută pentru reactivitate, dar suficient de mare pentru a nu stresa sistemul sau furnizorul dvs. Din acest motiv și din simplitatea acestei configurații, de obicei recomandăm folosirea serverelor de email primite. Pentru a folosi un server SMTP, consultați documentația „Folosirea unui domeniu personalizat pentru mesaje primite”.
Folosind serverul de email al unui furnizor terț¶
Documentația Odoo acoperă și mai multe servere de email populare. Deoarece acestea necesită autorizări și configurație specifice, acestea adaugă un nivel de complexitate. Din acest motiv, se recomandă folosirea serverului de email trimis al Odoo.
Notă
Fiecare furnizor are limitările sale. Cercetați furnizorul dorit înainte de a-l configura. De exemplu, Outlook și Gmail s-ar putea să nu fie potrivite pentru campanii de marketing mari.
Vedeți și