Proceso de pedir y pagar¶
Odoo Comercio electrónico ofrece varias opciones para organizar el proceso de pedido y pago. Proporciona diferentes opciones de botón de pedido y pasos de pago secuenciales, algunos de los cuales admiten funciones adicionales. Los botones y páginas de pago relacionados se pueden personalizar usando el editor del sitio web.
Opciones del botón “Añadir a la cesta”¶
Comportamiento por defecto de “Añadir a la cesta”¶
Al hacer clic en el botón Añadir al carrito, se pueden activar diferentes acciones. Para configurarlas, ve a , desplázate hacia abajo hasta la sección Comercio electrónico y selecciona una de las siguientes opciones para la función Añadir al carrito:
Permanecer en la página del producto: El cliente permanece en la página del producto después de añadir un producto al carrito. Si el producto añadido tiene productos opcionales vinculados, el cliente puede elegir entre Añadir al carrito (para permanecer en la página del producto) y Ir al pago (para ser redirigido al carrito).
Ir al carrito: El cliente es redirigido al carrito inmediatamente.
Comprar ahora¶
Para permitir que los clientes elijan ir directamente al paso Resumen del pedido, agrega un botón adicional Comprar ahora. Para hacerlo, ve a la página de cualquier producto, abre el editor del sitio web, ve a la pestaña Estilo y haz clic en el botón Comprar ahora junto a Opciones de compra.
Volver a pedir productos¶
Los clientes pueden volver a pedir artículos de un pedido de venta anterior:
desde su portal del cliente, utilizando el botón Pedir de nuevo. Todos los productos del pedido seleccionado se añaden automáticamente al carrito, y los clientes pueden Eliminar los artículos que no deseen volver a pedir.
desde el carrito, haciendo clic en Pedido rápido en el paso de resumen del pedido. Los clientes pueden ajustar las cantidades según sea necesario y hacer clic en el botón (carrito) junto a los productos que deseen volver a pedir.
Pasos para el pago¶
Durante el proceso de pago, los clientes pasan por los siguientes pasos:
Cada paso se puede personalizar utilizando el editor del sitio web añadiendo bloques de construcción o abriendo la pestaña Estilo para habilitar varias opciones de finalización de compra.
Nota
El contenido añadido con bloques de creación es específico de cada paso.
Resumen del pedido¶
El paso Resumen del pedido permite a los clientes ver los artículos que agregaron a su carrito, ajustar cantidades, Eliminar productos y reordenar productos de un pedido anterior. También se muestra información sobre los precios de los productos y los impuestos aplicados. Los clientes pueden hacer clic en el botón Pagar para continuar al paso Dirección.
Abra el editor de sitio web para activar las opciones de pago como:
Accesorios sugeridos: para mostrar productos accesorios;
Código promocional: para permitir que los clientes canjeen tarjetas de regalo y apliquen códigos de descuento o códigos promocionales;
Agregar a lista de deseos: habilita las listas de deseos para permitir que los usuarios registrados eliminen un producto de su carrito y lo agreguen a su lista de deseos usando la opción Guardar para más tarde.
Nota
Si se detecta automáticamente una posición fiscal, el impuesto del producto se determina según la dirección IP del cliente.
Si el proveedor de pago instalado es compatible con el pago exprés se muestra un botón específico que permite a los clientes pasar a la cesta a la página de confirmación sin llenar el formulario de contacto.
Dirección¶
Una vez que hayan revisado su pedido:
Los clientes no registrados deben Iniciar sesión o introducir su Nombre y dirección de Correo electrónico, junto con su dirección de entrega y detalles de teléfono;
Los clientes que hayan iniciado sesión pueden seleccionar una Dirección de entrega apropiada.
Después pueden elegir un método de entrega, seleccionar o ingresar la Dirección de facturación (o activar la opción Igual que la dirección de entrega, si las direcciones de facturación y entrega son idénticas) y haga clic en Confirmar para seguir al siguiente paso.
Truco
Para clientes B2B, también puedes habilitar campos B2B opcionales en el editor del sitio web.
Puedes añadir una casilla de verificación para que los usuarios sin cuenta se suscriban a un boletín. Para hacerlo, ve a , desplázate hacia abajo hasta la sección Comercio electrónico, habilita la función Boletín, y selecciona una Lista de boletines.
Cuando se selecciona el método de entrega Recoger en tienda, el cliente puede Elegir un punto de recogida, siempre que haya varios puntos de recogida disponibles.
Validación automática de direcciones¶
Usa la API de Google Places para asegurar que las direcciones de entrega de los contactos sean válidas. Las direcciones se validan automáticamente mientras el usuario escribe durante el proceso de compra.
Para activar esta función, primero debes configurar la API de Google Places. Luego, ve a . En la sección General, activa Validación de direcciones de Google y luego pega la clave de la API de Google Places en el campo Clave de API.
Información adicional¶
Puedes añadir un paso Información adicional en el proceso de pago para recopilar información adicional del cliente a través de un formulario en línea, que luego se incluye en el pedido de venta. Para hacerlo, habilita la opción Paso adicional en el editor del sitio web. El formulario puede personalizarse según sea necesario.
Pagos¶
En el paso Pago, los clientes pueden elegir un Método de pago, introducir sus datos de pago y hacer clic en Pagar ahora.
Nota
Cuando la opción de pago Contra reembolso está habilitada, el cliente debe hacer clic en el botón Confirmar y pagar en el momento de la entrega.
Para que los métodos de pago estén disponibles para los clientes, configura y habilita uno o más proveedores de pago. Para hacerlo, ve a , activa el proveedor de pago relevante y configúralo.
Truco
Las opciones mostradas al finalizar la compra dependen de los proveedores de pago activos, los métodos de pago habilitados, el país y la moneda del cliente, y, opcionalmente, el importe máximo establecido para el proveedor.
Para mostrar un informe de disponibilidad de proveedores de pago y métodos de pago y ayudar a diagnosticar posibles problemas de disponibilidad en el formulario de pago, habilita el modo de desarrollador y haz clic en el icono (error).
Términos y condiciones¶
Para requerir que los clientes acepten los términos y condiciones antes del pago, abre el editor del sitio web y activa el interruptor Aceptar términos en la pestaña Estilo.
Monederos electrónicos y tarjetas de regalo¶
Los clientes pueden pagar con una cartera electrónica o tarjeta de regalo durante la finalización de compra. Para ofrecer estas opciones, ve a y habilita en la sección Comercio electrónico. Luego, ve a y crea un programa de tarjeta de regalo y/o cartera electrónica.
Confirmación del pedido¶
El paso final del proceso de pago es la página de confirmación del pedido, que proporciona un resumen de los detalles de compra del cliente. Se crea automáticamente un pedido de venta en el backend. Habilita la configuración Factura automática para enviar automáticamente una factura al cliente.
Ver también