Beställning och utcheckning

Odoo Webbshop erbjuder flera alternativ för att organisera beställnings- och kassaprocessen. Den erbjuder olika beställningsknappar och sekventiella kassasteg, varav vissa stöder ytterligare funktioner. De relaterade knapparna och kassasidorna kan anpassas med hjälp av hemsidans redigerare.

Beställningsknappar

För att anpassa beställningsprocessen i Odoo Webbshop kan du:

• ändra Lägg till i varukorg-knappens beteende;

• ersätta den med en anpassad knapp;

• lägga till en Köp nu-knapp.

Alternativ för lägg till i varukorg

Standardbeteende för lägg till i varukorg

När kunden klickar på knappen Lägg till i kundvagn kan olika åtgärder utlösas. För att konfigurera dem, gå till Hemsida ‣ Konfiguration ‣ Inställningar, scrolla ner till sektionen Webbshop och välj ett av följande alternativ för funktionen Lägg till i kundvagn:

• Stanna på produktsida: Kunden stannar kvar på produktsidan efter att ha lagt till en produkt i kundvagnen. Om den tillagda produkten har länkade valfria produkter kan kunden välja mellan Lägg till i kundvagn (för att stanna på produktsidan) och Gå till kassan (för att omdirigeras till kundvagnen).

• Gå till kundvagn: Kunden omdirigeras till kundvagnen omedelbart.

Knappanpassning

Du kan ersätta knappen Lägg till i varukorg med en Kontakta oss-knapp, som omdirigerar användare till standardkontaktformuläret.

Observera

Att ta bort möjligheten att lägga till produkter i varukorgen används ofta av företag som vill visa en onlinekatalog men inte kan dela priser offentligt (t.ex. för att erbjuda specialanpassade eller varierande priser).

För att visa knappen Kontakta oss måste du dölja priser på produktsidan. När kunden klickar på knappen Kontakta oss omdirigeras de som standard till kontaktformuläret där fältet Ämne redan är automatiskt ifyllt med den efterfrågade produktens namn.

Ytterligare knappar för lägg till i varukorg

Du kan lägga till ytterligare Lägg till i kundvagn-knappar och länka dem till specifika produkter på valfri sida på hemsidan. För att lägga till dem, öppna redigeraren och placera byggmodulen Lägg till i kundvagn-knapp. När den är placerad, klicka på knappen, scrolla till sektionen Lägg till i kundvagn-knapp och konfigurera följande:

• Produkt: Välj produkten att länka knappen med.

• Åtgärd: Välj om du vill använda en Lägg till i kundvagn- eller Köp nu-knapp.

Observera

• Om produkten har varianter, välj antingen en eller lämna alternativet inställt på Besökarens val, vilket uppmanar kunden att välja en variant innan de väljer att Lägg till i kundvagn och fortsätta handla eller att Gå till kassan.

• Standardknappen Lägg till i kundvagn erbjuder inte dessa alternativ, men dess etikett kan ändras.

Tips

I redigeraren är det också möjligt att visa eller dölja ikonen (kundvagn) i sidans sidhuvud. För att göra detta, klicka på sidhuvudet, gå till Stil, navigera till sektionen Visa/dölj element och växla knappen (kundvagn) bredvid alternativet Visa tom. Om den inte är aktiverad visas kundvagnsikonen endast när ett objekt läggs till i kundvagnen. Antalet objekt i kundvagnen visas också bredvid ikonen.

Köp nu

För att låta kunder välja att gå direkt till steget Orderöversikt, lägg till en ytterligare Köp nu-knapp. För att göra detta, gå till valfri produktsida, öppna redigeraren, gå till fliken Stil och klicka på knappen Köp nu bredvid Köpalternativ.

Sortera produkter

Kunder kan sortera artiklar från en tidigare försäljningsorder:

• från sin kundportal, med hjälp av knappen Beställ igen. Alla produkter från den valda ordern läggs automatiskt till i varukorgen, och kunder kan sedan Ta bort artiklar de inte vill sortera.

  

• från varukorgen, genom att klicka på Snabb sortering i steget Ordersammanfattning. Kunder kan sedan justera kvantiteter efter behov och klicka på (varukorg)-knappen bredvid produkten/produkterna de vill sortera.

  

Steg för utcheckning

Under kassan går kunderna igenom följande steg:

• Ordersammanfattning

• Adress

• Extra info (om aktiverat)

• Betalning

• Orderbekräftelse

Varje steg kan anpassas med hjälp av hemsideredigeraren genom att lägga till byggmoduler eller öppna fliken Stil för att aktivera olika utcheckningsoptioner.

Observera

Innehåll som lagts till genom byggmoduler är specifikt för varje steg.

Tips

Begränsa tillgång till butiken och kassan för specifika kunder, t.ex. i en B2B-affärsuppläggning.

Ordersammanfattning

Steget Orderöversikt gör det möjligt för kunder att se de objekt de lagt till i sin kundvagn, justera kvantiteter, Ta bort produkter och beställa produkter från en tidigare order. Information om produktpriser och tillämpade skatter visas också. Kunderna kan sedan klicka på knappen Kassa för att fortsätta till steget Adress.

Öppna hemsideredigeraren för att aktivera utcheckningsalternativ som:

• Föreslagna tillbehör: för att visa tillbehörsprodukter;

• Kampanjkod: för att låta kunder lösa in presentkort och tillämpa rabattkoder eller kampanjkoder;

• Lägg till i önskelista: Aktivera önskelistor för att låta inloggade användare ta bort en produkt från sin kundvagn och lägga till den i sin önskelista med alternativet Spara till senare.

Observera

• Om en skatteposition upptäcks automatiskt bestäms produktskatten baserat på kundens IP-adress.

• Om den installerade betalningsleverantören stöder expressutcheckning, visas en dedikerad knapp som gör det möjligt för kunder att gå direkt från varukorgen till bekräftelsesidan utan att fylla i kontaktformuläret.

Adress

När de har granskat sin beställning:

• Kunder som inte är inloggade uppmanas att Logga in eller ange sitt Namn och sin E-postadress, tillsammans med sin leveransadress och telefonuppgifter;

• Inloggade kunder kan välja lämplig Leveransadress.

De kan sedan välja en leveransmetod, välja eller ange sin Faktureringsadress (eller aktivera växeln Samma som leveransadress om fakturerings- och leveransadresserna är identiska) och klicka på Bekräfta för att fortsätta till nästa steg.

Tips

• För B2B-kunder kan du också aktivera valfria B2B-fält i hemsideredigeraren.

• Du kan lägga till en kryssruta för användare utan konto att registrera sig för ett nyhetsbrev. Gå till Hemsida ‣ Konfiguration ‣ Inställningar, scrolla ner till sektionen Webbshop, aktivera funktionen Nyhetsbrev och välj en Nyhetsbrevslista.

• När leveransmetoden Avhämtning i butik är vald kan kunden Välja en avhämtningspunkt, förutsatt att flera avhämtningspunkter är tillgängliga.

Automatisk adressvalidering

Använd Google Places API för att säkerställa att partners leveransadresser är giltiga. Adresser valideras automatiskt medan användaren skriver under utcheckning.

För att aktivera denna funktion måste Google Places API konfigureras först. Gå sedan till Hemsida ‣ Konfiguration ‣ Inställningar. I sektionen Allmän, aktivera Google-adressvalidering, klistra sedan in Google Places API-nyckeln i fältet API-nyckel.

Extra information

Du kan lägga till ett Extra info-steg i kassan för att samla in ytterligare kundinformation genom ett onlineformulär, som sedan inkluderas i försäljningsordern. För att göra detta, aktivera alternativet Extra steg i hemsideredigeraren. Formuläret kan anpassas efter behov.

Betalning

Vid steget Betalning kan kunder välja en Betalningsmetod, ange sina betalningsuppgifter och klicka på Betala nu.

Observera

När betalningsalternativet Kontant vid leverans är aktiverat måste kunden klicka på knappen Bekräfta och betala vid leverans.

För att göra betalningsmetoder tillgängliga för kunder, konfigurera och aktivera en eller flera betalningsleverantörer. Gå till Hemsida ‣ Konfiguration ‣ Betalningsleverantörer, Aktivera relevant betalningsleverantör och konfigurera den.

Tips

Alternativen som visas vid utcheckning beror på de aktiva betalningsleverantörerna, de aktiverade betalningsmetoderna, kundens land och valuta och, valfritt, det maximala beloppet som angetts för leverantören.

För att visa en tillgänglighets och klicka på ikonen (bug).

Allmänna villkor

För att kräva att kunder godkänner villkoren före betalning, öppna hemsideredigeraren och aktivera växeln Acceptera villkor i fliken Stil.

eWallets och presentkort

Kunder kan betala med en eWallet eller presentkort under utcheckning. För att erbjuda dessa alternativ, gå till Hemsida ‣ Konfiguration ‣ Inställningar och aktivera Rabatter, Lojalitet & Presentkort i sektionen Webbshop. Gå sedan till Hemsida ‣ Webbshop ‣ Presentkort & eWallet och skapa ett presentkorts- och/eller eWallet-program.

Orderbekräftelse

The final step of the checkout process is the order confirmation page, which provides a summary of the customer’s purchase details. A sales order is automatically created in the backend.

To automatically send an order confirmation message, navigate to Website ‣ Configuration ‣ Settings and scroll down to the eCommerce section. Under Order Confirmation, select an Email template, or, if the WhatsApp app is installed, a WhatsApp template from the dropdown list. To edit the selected template, click the (Internal link) arrow.

To automatically send an invoice to the customer, enable the Automatic Invoice setting.

Se även

Hantering av beställningar