Solicitações de manutenção

Para que os equipamentos e centros de trabalho continuem funcionando adequadamente, muitas vezes é necessário fazer manutenção neles. Isso pode incluir manutenção preventiva, destinada a evitar a quebra do equipamento, ou manutenção corretiva, que é usada para consertar equipamentos quebrados ou inutilizáveis.

In Odoo Maintenance, users can create maintenance requests to schedule and track the progress of equipment and work center maintenance.

Maintenance access rights

To create a maintenance request for equipment, a user has to have access to the equipment they are submitting the request for. This can be done in one of two ways:

• If a user is granted Equipment Manager level access rights for the Maintenance app, they have access to all of the equipment in the app. To view or edit the access rights for a user, navigate to Settings ‣ Manager Users and click a user’s profile to open it. On the Access Rights tab, scroll to the Supply Chain section, and in the Maintenance field, select Equipment Manager from the drop-down menu.

  

• If a user does not require full access to all equipment, they can be assigned as a Follower to one or more pieces of equipment. This allows them to create maintenance requests for that piece of equipment, without altering access rights. To add a user as a follower, navigate to Maintenance ‣ Equipment ‣ Machines & Tools, and click on a piece of equipment to open it. In the chatter for the record, click on the (user) icon to open the list of followers. Click Add Followers. On the Add followers to this document pop-up, select the appropriate user from the Followers drop-down. To send a message alerting users that they have been added as a follower, slide the Notify Recipients toggle to active. When finished, click Add Followers.

  

Criar solicitação de manutenção

Para criar uma nova solicitação de manutenção, navegue até app Manutenção ‣ Manutenção ‣ Solicitações de manutenção e clique em Novo.

Comece a preencher o formulário inserindo um título descritivo no campo Solicitação (por exemplo, Furadeira não funciona).

O campo Criado por é preenchido automaticamente com o usuário que está criando a solicitação, mas um usuário diferente pode ser selecionado clicando no menu suspenso.

No menu suspenso Para, selecione Equipamento se a solicitação de manutenção estiver sendo criada para um equipamento, ou Centro de trabalho se estiver sendo criada para um centro de trabalho.

Dependendo da opção selecionada no campo Para, o próximo campo é intitulado Equipamento ou Centro de trabalho. No menu suspenso de qualquer um dos campos, selecione um equipamento ou um centro de trabalho.

If the Custom Maintenance Worksheets setting is enabled in the Maintenance app’s settings, a Worksheet Template field appears below the Equipment or Work Center field. If necessary, use this field to select a worksheet to be filled out by the employee performing the maintenance.

O próximo campo tem o título Data da solicitação e é definido por padrão como a data em que a solicitação de manutenção foi criada. Essa data não pode ser alterada pelo usuário.

No campo Tipo de manutenção, selecione a opção Corretivo se a solicitação se destinar a corrigir um problema existente, ou a opção Preventiva se a solicitação se destinar a evitar a ocorrência de problemas no futuro.

Se a solicitação estiver sendo criada para tratar de um problema que surgiu durante uma ordem de produção (MO) específica, selecione-a no campo Ordem de produção.

Se uma MO tiver sido selecionada no campo Ordem de produção, um campo Ordem de produção será exibido abaixo dele. Se o problema tiver surgido durante uma ordem de serviço específica, especifique-a nesse campo.

No campo Equipe, selecione a equipe de manutenção que é responsável pelo gerenciamento da solicitação. Se um membro específico da equipe for responsável, selecione-o no campo Responsável.

O campo Data agendada é usado para especificar a data em que a manutenção deve ocorrer e a hora em que deve começar. Escolha uma data clicando no campo para abrir um calendário em uma janela pop-up e, em seguida, selecione um dia no calendário. Digite uma hora e um minuto nos dois campos abaixo do calendário e clique em Aplicar para salvar a data e a hora.

O campo Duração é usado para especificar o tempo necessário para concluir a solicitação de manutenção. Use o campo de entrada de texto para inserir a hora em um formato 00:00.

Se Centro de trabalho tiver sido selecionado no campo Para, uma caixa de seleção Bloquear centro de trabalho aparecerá abaixo do campo Duração. Ative a caixa de seleção para impedir que ordens de trabalho ou outras manutenções sejam programadas no centro de trabalho especificado enquanto a solicitação de manutenção estiver sendo processada.

The Priority field is used to communicate the importance (or urgency) of the maintenance request. Assign the request a priority between zero and three (star) icons, by clicking on the desired star number. Requests assigned a higher priority appear above those with a lower priority, on the Kanban board used to track the progression of maintenance requests.

Na aba Notas na parte inferior do formulário, insira todos os detalhes relevantes sobre a solicitação de manutenção (por que o problema de manutenção surgiu, quando ocorreu, etc.).

A aba Instruções é usada para incluir instruções sobre como a manutenção deve ser realizada. Selecione uma das três opções e, em seguida, inclua as instruções conforme detalhado abaixo:

• PDF: clique no botão Carregar arquivos para abrir o gerenciador de arquivos do dispositivo e, em seguida, selecione um arquivo para carregar.

• Google Slide: digite um link do Google Slide no campo de entrada de texto que aparece depois que a opção é selecionada.

• Texto: digite as instruções no campo de entrada de texto que aparece depois que a opção é selecionada.

Processar solicitação de manutenção

Depois que uma solicitação de manutenção é criada, ela aparece na etapa Nova solicitação da página Solicitações de manutenção, que pode ser acessada navegando até app Manutenção ‣ Manutenção ‣ Solicitações de manutenção.

As solicitações de manutenção podem ser movidas para diferentes estágios arrastando-as e soltando-as. Elas também podem ser movidas clicando em uma solicitação para abri-la em uma nova página e, em seguida, selecionando o estágio desejado na barra indicadora de estágio, localizada acima do canto superior direito do formulário da solicitação.

As solicitações de manutenção bem-sucedidas devem ser movidas para o estágio Reparado, indicando que o equipamento ou centro de trabalho especificado foi reparado.

As solicitações de manutenção com falha devem ser movidas para o estágio Sucata, indicando que o equipamento ou centro de trabalho especificado não pôde ser reparado e, em vez disso, deve ser descartado.