Wartungsanfragen¶
Damit Geräte und Arbeitsplätze ordnungsgemäß funktionieren, ist es oft notwendig, sie zu warten. Dabei kann es sich um vorbeugende Wartung handeln, die verhindern soll, dass die Geräte ausfallen, oder um korrektive Wartung, die dazu dient, defekte oder anderweitig unbrauchbare Geräte zu reparieren.
In Odoo Maintenance, users can create maintenance requests to schedule and track the progress of equipment and work center maintenance.
Maintenance access rights¶
To create a maintenance request for equipment, a user has to have access to the equipment they are submitting the request for. This can be done in one of two ways:
If a user is granted Equipment Manager level access rights for the Maintenance app, they have access to all of the equipment in the app. To view or edit the access rights for a user, navigate to and click a user’s profile to open it. On the Access Rights tab, scroll to the Supply Chain section, and in the Maintenance field, select Equipment Manager from the drop-down menu.
If a user does not require full access to all equipment, they can be assigned as a Follower to one or more pieces of equipment. This allows them to create maintenance requests for that piece of equipment, without altering access rights. To add a user as a follower, navigate to , and click on a piece of equipment to open it. In the chatter for the record, click on the (user) icon to open the list of followers. Click Add Followers. On the Add followers to this document pop-up, select the appropriate user from the Followers drop-down. To send a message alerting users that they have been added as a follower, slide the Notify Recipients toggle to active. When finished, click Add Followers.
Wartungsanfrage erstellen¶
Um eine neue Wartungsanfrage zu erstellen, navigieren Sie zu und klicken Sie auf Neu.
Beginnen Sie mit dem Ausfüllen des Formulars, indem Sie einen beschreibenden Titel in das Feld Anfrage eingeben (z. B. Bohrer funktioniert nicht).
Das Feld Erstellt von wird automatisch mit dem Benutzer ausgefüllt, der die Anfrage erstellt, aber Sie können auch einen anderen Benutzer auswählen, indem Sie auf das Dropdown-Menü klicken.
Wählen Sie im Dropdown-Menü Für die Option Ausrüstung, wenn der Wartungsauftrag für eine Ausrüstung erstellt wird, oder Arbeitsplatz, wenn er für einen Arbeitsplatz erstellt wird.
Je nach der im Feld Für gewählten Option ist das nächste Feld entweder mit Ausrüstung oder Arbeitsplatz betitelt. Wählen Sie über das Dropdown-Menü eines der beiden Felder eine Ausrüstung oder einen Arbeitsplatz aus.
If the Custom Maintenance Worksheets setting is enabled in the Maintenance app’s settings, a Worksheet Template field appears below the Equipment or Work Center field. If necessary, use this field to select a worksheet to be filled out by the employee performing the maintenance.
Das nächste Feld trägt die Bezeichnung Anfragedatum und ist standardmäßig auf das Datum eingestellt, an dem die Wartungsanfrage erstellt wurde. Dieses Datum kann vom Benutzer nicht geändert werden.
Wählen Sie im Feld Wartungstyp die Option Korrektiv, wenn die Anfrage ein bestehendes Problem beheben soll, oder die Option Präventiv, wenn die Anfrage verhindern soll, dass Probleme in Zukunft auftreten.
Wenn die Anfrage erstellt wird, um ein Problem zu lösen, das bei einem bestimmten Fertigungsauftrag aufgetreten ist, wählen Sie diesen im Feld Fertigungsauftrag aus.
Wenn im Feld Fertigungsauftrag ein Fertigungsauftrag ausgewählt wurde, erscheint darunter ein Feld Arbeitsauftrag. Wenn das Problem bei einem bestimmten Arbeitsauftrag aufgetreten ist, geben Sie ihn in diesem Feld an.
Wählen Sie im Feld Team das Wartungsteam aus, das für die Verwaltung der Anfrage verantwortlich ist. Wenn ein bestimmtes Teammitglied verantwortlich ist, wählen Sie ihn im Feld Verantwortlich aus.
Im Feld Geplantes Datum geben Sie das Datum an, an dem die Wartung stattfinden soll, und die Uhrzeit, zu der sie beginnen soll. Wählen Sie ein Datum, indem Sie auf das Feld klicken, um einen Kalender in einem Pop-up-Fenster zu öffnen, und wählen Sie dann einen Tag im Kalender aus. Geben Sie eine Stunde und eine Minute in die beiden Felder unterhalb des Kalenders ein und klicken Sie auf Anwenden, um das Datum und die Uhrzeit zu speichern.
Das Feld Dauer wird verwendet, um die Zeit anzugeben, die für die Fertigstellung der Wartungsanfrage benötigt wird. Verwenden Sie das Texteingabefeld, um die Zeit im Format 00:00 einzugeben.
Wenn Arbeitsplatz im Feld Für ausgewählt wurde, erscheint ein Kontrollkästchen Arbeitsplatz blockieren unter dem Feld Dauer. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu verhindern, dass Arbeitsaufträge oder andere Wartungsarbeiten an dem angegebenen Arbeitsplatz geplant werden, während die Wartungsanfrage bearbeitet wird.
The Priority field is used to communicate the importance (or urgency) of the maintenance request. Assign the request a priority between zero and three (star) icons, by clicking on the desired star number. Requests assigned a higher priority appear above those with a lower priority, on the Kanban board used to track the progression of maintenance requests.
Geben Sie im Reiter Notizen am unteren Ende des Formulars alle relevanten Details über die Wartungsanfrage ein (warum das Wartungsproblem auftrat, wann es auftrat usw.).
Im Reiter Anweisungen können Sie Anweisungen für die Durchführung der Wartung angeben. Wählen Sie eine der drei Optionen und fügen Sie dann die Anweisungen wie unten beschrieben ein:
PDF: Klicken Sie auf Ihre Datei hochladen, um den Dateimanager des Geräts zu öffnen und wählen Sie eine Datei aus, die Sie hochladen möchten.
Google Slide: Geben Sie einen Google-Slides-Link im Textfeld ein, das erscheint, wenn die Option ausgewählt wurde.
Text: Geben Sie die Anweisungen in das Textfeld ein, das erscheint, wenn die Option ausgewählt wurde.
Wartungsanfrage verarbeiten¶
Sobald eine Wartungsanfrage erstellt wurde, erscheint sie in der Phase Neue Anfrage der Seite Wartungsanfragen, die Sie über erreichen.
Wartungsanfragen können durch Ziehen und Ablegen in verschiedene Phasen verschoben werden. Sie können sie auch verschieben, indem Sie auf eine Anfrage klicken, um sie auf einer neuen Seite zu öffnen, und dann die gewünschte Phase aus der Anzeigeleiste der Phase auswählen, die sich über der oberen rechten Ecke des Anfrageformulars befindet.
Erfolgreiche Wartungsanfragen sollten in die Phase Repariert verschoben werden, was anzeigt, dass die angegebene Ausrüstung oder der Arbeitsplatz repariert ist.
Fehlgeschlagene Wartungsanfragen sollten in die Phase Ausschuss verschoben werden, was anzeigt, dass die angegebene Ausrüstung oder der Arbeitsplatz nicht repariert werden konnte und stattdessen ausrangiert werden musste.