Solicitudes de mantenimiento¶
Para que los equipos y los centros de trabajo funcionen correctamente, a menudo es necesario realizar tareas de mantenimiento en ellos. Esto puede incluir el mantenimiento preventivo, destinado a evitar que los equipos se averíen, o el mantenimiento correctivo, que se utiliza para arreglar equipos averiados o inutilizables por cualquier otro motivo.
In Odoo Maintenance, users can create maintenance requests to schedule and track the progress of equipment and work center maintenance.
Maintenance access rights¶
To create a maintenance request for equipment, a user has to have access to the equipment they are submitting the request for. This can be done in one of two ways:
If a user is granted Equipment Manager level access rights for the Maintenance app, they have access to all of the equipment in the app. To view or edit the access rights for a user, navigate to and click a user’s profile to open it. On the Access Rights tab, scroll to the Supply Chain section, and in the Maintenance field, select Equipment Manager from the drop-down menu.
If a user does not require full access to all equipment, they can be assigned as a Follower to one or more pieces of equipment. This allows them to create maintenance requests for that piece of equipment, without altering access rights. To add a user as a follower, navigate to , and click on a piece of equipment to open it. In the chatter for the record, click on the (user) icon to open the list of followers. Click Add Followers. On the Add followers to this document pop-up, select the appropriate user from the Followers drop-down. To send a message alerting users that they have been added as a follower, slide the Notify Recipients toggle to active. When finished, click Add Followers.
Crear solicitudes de mantenimiento¶
Vaya a para crear una nueva solicitud y haga clic en Nuevo.
Llene el formulario con un título descriptivo en el campo Solicitud (por ejemplo, El taladro no funciona).
El campo Creado por se llena automáticamente con el usuario que crea la solicitud, pero se puede seleccionar otro usuario haciendo clic en el menú desplegable.
En el menú desplegable Para, seleccione Equipo si la solucitud de mantenimiento se crea desde una pieza de equipo, o Centro de trabajo si se crea para un centro de trabajo.
Dependiendo de la opción seleccionada en el campo Para, el siguiente campo se titula ya sea Equipo o Centro de trabajo. Con el menú desplegable para cualquiera de los campos, seleccione una pieza de equipo o un centro de trabajo.
If the Custom Maintenance Worksheets setting is enabled in the Maintenance app’s settings, a Worksheet Template field appears below the Equipment or Work Center field. If necessary, use this field to select a worksheet to be filled out by the employee performing the maintenance.
El siguiente campo es Fecha de solicitud y la fecha que aparece de forma predeterminada es la fecha de creación de la solicitud de mantenimiento. El usuario no puede cambiarla.
En el campo Tipo de mantenimiento seleccione la opción Correctivo si la solicitud es para solucionar un problema existente, o la opción Preventivo si la solicitud es para prevenir que ocurran problemas en el futuro.
Si la solicitud se crea para solucionar un problema que surgió durante una orden de fabricación específica, selecciónelo en el campo Orden de fabricación.
Si seleccionó una orden en el campo Orden de fabricación, el campo Orden de trabajo aparecerá abajo. Si el problema surgió durante una orden de trabajo específica, menciónelo en este campo.
En el campo Equipo especifique el equipo de mantenimiento responsable de gestionar la solicitud. Si un miembro específico del equipo es el responsable, selecciónelo en el campo Responsable.
El campo Fecha programada se usa para especificar la fecha en la que se debe llevar a cabo un mantenimiento y la hora en la que debe empezar. Para seleccionar una fecha haga clic en el campo para abrir un calendario en una ventana emergente y después seleccione un día en el calendario. Ingrese la hora y los minutos en los dos campos debajo del calendario y haga clic en Aplicar para guardar la fecha y la hora.
El campo Duración se utiliza para especificar el tiempo que se tarda en completar la solicitud de mantenimiento. Utilice el campo de entrada de texto para introducir la hora en formato 00:00.
Si selecciona un centro de trabajo en el campo Para aparecerá la casilla Bloquear centro de trabajo abajo del campo Duración. Seleccione la casilla para evitar que se programen órdenes de trabajo u otro tipo de mantenimiento en el centro de trabajo establecido mientras se procesa la solicitud de mantenimiento.
The Priority field is used to communicate the importance (or urgency) of the maintenance request. Assign the request a priority between zero and three (star) icons, by clicking on the desired star number. Requests assigned a higher priority appear above those with a lower priority, on the Kanban board used to track the progression of maintenance requests.
En la pestaña Notas de la parte inferior del formulario, introduzca cualquier detalle relevante sobre la solicitud de mantenimiento (por qué surgió el problema de mantenimiento, cuándo se produjo, etc.).
La pestaña Instrucciones se utiliza para incluir instrucciones sobre cómo debe realizarse el mantenimiento. Seleccione una de las tres opciones y después incluya las instrucciones como se detalla a continuación:
PDF: haga clic en el botón Subir el archivo para abrir el gestor de archivos y después seleccione un archivo para subir.
Google Slid: ingrese el enlace a Google Slide en el campo de entrada de texto que aparece después de que se selecciona la opción.
Texto: ingrese las instrucciones en el campo de entrada de texto que aparece después de que se selecciona la opción.
Procesar una solicitud de mantenimiento¶
Una vez que se ha creado una solicitud de mantenimiento aparecerá en la etapa Nueva solicitud de la página Solicitudes de mantenimiento, a la que puede ingresar desde .
Las solicitudes de mantenimiento se pueden mover a etapas diferentes, solo tiene que arrastrarlas y soltarlas. También puede hacer clic en una solicitud para abrirla en una nueva página, después seleccione la etapa deseada en la barra de indicador situada en la esquina superior derecha del formulario de solicitud.
Las solicitudes de mantenimiento exitosas deberían moverse a la etapa Reparado, para indicar que el equipo o el centro de trabajo ya se reparó.
Las solicitudes de mantenimiento falladas se deberían mover a la etapa Desechar, para indicar que el equipo o centro de trabajo no pudo repararse, por lo que debe desecharse.