Giao tiếp trong Odoo qua email¶
Giao tiếp trong Odoo liên quan đến các bản ghi như cơ hội CRM, đơn hàng, hóa đơn,... có một chuỗi thảo luận gọi là chatter, thường được hiển thị ở phía bên phải của bản ghi.
Trên chatter, bạn có thể gửi email trực tiếp hoặc thông báo Odoo cho những người theo dõi tài liệu (tùy thuộc vào tùy chọn thông báo của họ), ghi chú nội bộ, gửi tin nhắn WhatsApp hoặc SMS và lên lịch các hoạt động.
Nếu người theo dõi trả lời tin nhắn, phản hồi sẽ cập nhật chatter và Odoo chuyển tiếp nó cho những người theo dõi dưới dạng thông báo. Tất cả email - đi và đến - đều xuất hiện trong cùng một chatter.
Người dùng Odoo Online và Odoo.sh¶
Trên Odoo Online và Odoo.sh, email đi và đến hoạt động ngay lập tức, không cần làm gì cả. Mọi thứ đã được cấu hình trên tên miền phụ của bạn.
Theo mặc định, email đi sử dụng địa chỉ email thông báo sau notifications@company-name.odoo.com.
Sử dụng tên miền khác¶
Nếu bạn không muốn gửi email đi từ tên miền phụ của Odoo @company-name.odoo.com mà thay vào đó từ tên miền của riêng bạn, cần có cấu hình bổ sung trên tên miền và trong Odoo. Điều này tạo thêm một lớp phức tạp và đòi hỏi kiến thức kỹ thuật (chủ yếu liên quan đến DNS và giao thức thư).
Bằng cách thêm tên miền và cấu hình quyền truy cập quản trị, bạn cũng có thể truy cập trang bí danh tên miền mới để cấu hình bí danh cho các công ty của bạn. Nếu chỉ cấu hình một tên miền, tên miền này sẽ được chia sẻ cho tất cả các công ty trên cơ sở dữ liệu.
Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng máy chủ thư của Odoo, bạn sẽ phải cấu hình SPF và DKIM.
Nếu bạn muốn sử dụng máy chủ thư của riêng mình, bạn sẽ phải làm theo tài liệu cụ thể của nhà cung cấp máy chủ thư.
Đối với email đến, sau khi thêm miền riêng của bạn, phản hồi từ khách hàng sẽ gửi về miền của bạn, và bạn sẽ cần sử dụng một trong ba cách sau để nhận email trở lại Odoo (sử dụng máy chủ thư đến, chuyển hướng/chuyển tiếp hoặc bản ghi DNS MX). Tất cả đều được đề cập trong tài liệu quản lý tin nhắn đến.
Người dùng on-premise¶
Nếu bạn đang dùng on-premise, bạn sẽ phải cấu hình hoàn toàn email đi và đến của mình:
Đối với email đi, bạn sẽ cần sử dụng máy chủ SMTP và tên miền tùy chỉnh.
Đối với email đến, hãy đặt tần suất lấy email mới đủ thấp để đảm bảo phản hồi kịp thời, nhưng cũng đủ cao để không gây quá tải cho hệ thống hoặc nhà cung cấp của bạn. Vì lý do này và do cấu hình này khá đơn giản, chúng tôi thường khuyến khích sử dụng máy chủ thư đến. Để sử dụng máy chủ SMTP, hãy tham khảo tài liệu "Sử dụng miền tùy chỉnh cho thư đến".
Sử dụng máy chủ thư của nhà cung cấp bên thứ ba¶
Tài liệu của Odoo cũng bao gồm một số máy chủ thư phổ biến. Vì chúng yêu cầu ủy quyền và cấu hình cụ thể, chúng tạo thêm một lớp phức tạp. Vì lý do này, nên sử dụng máy chủ thư đi của Odoo.
Ghi chú
Mỗi nhà cung cấp có những giới hạn riêng. Nghiên cứu nhà cung cấp mong muốn trước khi cấu hình. Ví dụ, Outlook và Gmail có thể không phù hợp cho các chiến dịch marketing lớn.
Xem thêm