Telefono Odoo con OnSIP

OnSIP è un provider VoIP che può essere configurato per funzionare con Telefono Odoo. È richiesto un account OnSIP per utilizzare questo servizio.

Importante

Prima di configurare un account con OnSIP, verificare i seguenti requisiti:

  • I numeri di telefono aziendali sono trasferibili a OnSIP. Alcuni provider potrebbero non essere in grado di rilasciare il numero di telefono a causa di linee guida locali o regionali.

  • Le sedi dell’azienda e dei destinatari delle chiamate sono coperte dai servizi OnSIP.

I servizi VoIP OnSIP sono disponibili solo negli Stati Uniti (US). Per utilizzare il servizio sono richiesti un indirizzo di fatturazione statunitense e una carta di credito statunitense. I prezzi possono variare in Alaska o Hawaii.

Configurare OnSIP in Odoo

Per configurare i servizi OnSIP nel database Odoo, prima installare l’app Telefono.

Visualizzare le credenziali in OnSIP

Per visualizzare le credenziali OnSIP necessarie, andare su OnSIP ed effettuare il login, quindi fare clic sul collegamento Administrators nell’angolo in alto a destra della pagina.

Successivamente, nel menu sul lato sinistro, fare clic su Users e selezionare l’utente da configurare. La scheda USER INFO si apre a destra.

Fare clic sulla scheda Phone Settings per visualizzare le credenziali di configurazione OnSIP.

Impostazione del dominio rivelata (evidenziata) nel pannello amministrativo della console di gestione OnSIP.

Aggiungere credenziali OnSIP

Dopo aver installato il modulo Phone - OnSIP, andare su App Telefono ‣ Configurazione ‣ Provider. Individuare la voce del provider OnSIP e inserire le seguenti informazioni:

  • OnSIP Domain: il dominio assegnato durante la creazione di un account su OnSIP. Sostituire YOURACCOUNT con il nome dell’account aziendale.

  • Ambiente VoIP: selezionare Produzione.

Impostazioni di configurazione OnSIP nell'app *Odoo Phone*.

Configurare le impostazioni utente

Successivamente, le credenziali OnSIP di ciascun utente devono essere configurate in Odoo. Andare su App Impostazioni ‣ Utenti e aziende ‣ Utenti, selezionare l’utente e fare clic sulla scheda VoIP.

Aggiungere le seguenti credenziali OnSIP per l’utente:

  • Provider: selezionare OnSIP.

  • Username: il nome utente OnSIP dell’utente.

  • OnSIP Auth Username: il nome utente Auth dell’utente.

  • Secret: la password SIP dell’utente.

Una volta salvate le credenziali OnSIP, l’utente può effettuare chiamate con Telefono di Odoo facendo clic sull’icona (Telefono) nell’angolo in alto a destra di Odoo.

Vedi anche

Per ulteriori passaggi di configurazione e risoluzione dei problemi, consultare la knowledge base di OnSIP.

Gestire chiamate in entrata

Le chiamate in arrivo appaiono nel widget *Telefono*. Fare clic sull’icona verde 📞 (telefono) per rispondere alla chiamata, oppure fare clic sull’icona rossa 📞 (telefono) per ignorare la chiamata.

Chiamata in entrata nel widget **Telefono** di Odoo.

Risoluzione problemi

Parametri mancanti

Se viene visualizzato un messaggio Parametri mancanti nel widget Telefono di Odoo, aggiornare il browser e riprovare.

Messaggio di parametro mancante nel widget *Telefono di Odoo*.

Numero errato

Se appare un messaggio Numero errato nel widget Telefono di Odoo, assicurati di includere il prefisso internazionale del numero di telefono. Ad esempio: nel numero di telefono 16505555555, 1 è il prefisso internazionale per gli Stati Uniti.

Messaggio di numero errato nel widget **Telefono** di Odoo.

Vedi anche

Per un elenco completo dei prefissi internazionali, visitare: https://countrycode.org.

App per smartphone OnSIP

Per effettuare e ricevere chiamate telefoniche al di fuori di Odoo, gli utenti possono utilizzare qualsiasi app softphone SIP in parallelo con Telefono di Odoo. L’app softphone OnSIP è disponibile su Windows, macOS, Linux, iOS e Android.

Vedi anche