Commandes¶
L’application Lunch permet aux employés de passer des commandes de repas, de voir ce qui est disponible chaque jour et de consulter le solde de leur compte, le tout depuis un seul endroit.
Lorsque l’application Lunch est ouverte, le tableau de bord Commander votre déjeuner se charge. Cette vue est également accessible en naviguant vers .
Le tableau de bord Commander votre déjeuner fournit un résumé des offres de déjeuner, des informations de compte de l’utilisateur et des commandes du jour en cours, ainsi que leurs statuts.
Commander votre déjeuner¶
Sur le tableau de bord principal Commander votre repas, toutes les informations nécessaires pour passer une commande sont visibles. Le filtre par défaut est le jour actuel (exemple : Mercredi), qui affiche uniquement les produits pouvant être achetés ce jour-là, en fonction de la disponibilité du fournisseur.
La partie gauche du tableau de bord affiche les différentes Catégories de produits disponibles, ainsi que les Fournisseurs qui les proposent. À droite de chaque ligne se trouve un nombre indiquant combien de produits sont associés à cette catégorie ou à ce fournisseur.
Pour filtrer les produits par catégories ou par fournisseurs, cocher la case à côté de la catégorie ou du fournisseur souhaité pour afficher uniquement les articles correspondant à ces sélections. Plusieurs sélections peuvent être effectuées dans chaque section.
Note
Si plusieurs sélections sont effectuées, seuls les produits relevant de toutes les options sélectionnées sont affichés.
La partie droite du tableau de bord, qui sert de centre de compte, affiche l’utilisateur, son lieu, la date actuelle, le solde de son compte (situé dans le champ Solde disponible), et les détails de commande pour le jour actuel, si des commandes ont été passées.
La section centrale affiche tous les produits dans une vue Kanban par défaut. Chaque carte de produit affiche le nom, le coût, le fournisseur, la photo et la description du produit. Si le produit est configuré comme nouveau, une étiquette verte Nouveau s’affiche également.
Note
Partout où le nom d’un fournisseur est affiché dans l’application Lunch, comme sur les cartes produit Kanban, son numéro de téléphone est également indiqué.
Passer des commandes¶
Pour passer une commande de repas, accéder au tableau de bord principal Commander votre repas en ouvrant l’application Lunch ou en naviguant vers .
Sélectionner le lieu¶
S’assurer que le lieu défini dans le centre de compte sur la partie droite du tableau de bord Commander votre repas est correct. Cliquer sur le menu déroulant Lieu pour afficher tous les lieux de l’application Lunch, puis sélectionner le lieu actuel de l’utilisateur (ou le lieu où l’utilisateur souhaite que son repas soit livré).
Important
L’horaire de travail de l’utilisateur, qui indique où il travaille chaque jour, n’est pas reflété dans le champ Lieu. Chaque lieu disponible doit être configuré dans l’application Lunch, et tous les lieux sont accessibles à tous les utilisateurs de la base de données, quel que soit leur lieu de travail. Ainsi, les utilisateurs peuvent commander un repas et le faire livrer au lieu où ils seront à l’heure du déjeuner.
Par exemple, un employé travaille à l’usine et a une réunion-déjeuner avec son superviseur au bureau principal, situé à deux rues de là. L’employé sélectionne le bureau principal comme lieu dans l’application Lunch, et sa commande est livrée au bureau principal plutôt qu’à l’usine.
Sélectionner la date¶
L’application Lunch permet de passer des commandes non seulement pour le jour même, mais aussi pour commander des repas futurs. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de planifier leurs repas à l’avance, sans avoir à passer des commandes quotidiennes.
Cliquer sur la date sur la partie droite du tableau de bord Commander votre repas pour ouvrir une fenêtre contextuelle de calendrier. Cliquer sur la date souhaitée pour la sélectionner. Tous les produits ajoutés seront livrés à la date sélectionnée.
Plusieurs produits avec plusieurs dates de livraison peuvent être commandés en une seule fois ; chaque jour n’a pas besoin d’être traité séparément.
Ajouter des produits à une commande¶
Depuis le tableau de bord Order Your Lunch, cliquer sur un produit pour l’ajouter à une commande ; il apparaît dans la fenêtre contextuelle Configure Your Order.
En haut de la fenêtre contextuelle se trouvent l’image du produit, son nom et son prix. En dessous, il existe d’éventuels champs Extras qui présentent les éléments ou options supplémentaires, tels que des garnitures ou des boissons. Cocher la case à côté des extras souhaités présents dans les champs Extras pour les ajouter à la commande.
Chaque option supplémentaire est organisée par catégorie, avec son nom et son prix. Au fur et à mesure que les extras sont sélectionnés, le prix affiché en haut de la fenêtre contextuelle se met à jour pour refléter toutes les sélections en cours.
Sous le champ Extras se trouve la Description du produit, suivie d’un champ Notes. Le champ Notes sert à saisir des informations importantes qui sont ensuite envoyées au fournisseur concernant la commande, telles que des demandes spéciales ou des allergies alimentaires.
Lorsque toutes les sélections pour le produit ont été effectuées, cliquer sur le bouton Ajouter au panier en bas à gauche de la fenêtre contextuelle. Pour annuler la commande, cliquer sur le bouton Rejeter.
Erreurs¶
Plusieurs raisons peuvent empêcher de passer une commande : un manque de fonds, une commande incomplète, ou être en dehors des heures d’ouverture du fournisseur.
Fonds insuffisants¶
Si le prix de l’article dans la fenêtre contextuelle Configure Your Order dépasse le Available Balance de l’utilisateur, l’erreur suivante apparaît :
Your wallet does not contain enough money to order that. To add some money to your wallet, please
contact your lunch manager.
De plus, le bouton Add To Cart est masqué, et seul le bouton Discard apparaît.
Si cette erreur apparaît, l’utilisateur doit ajouter des fonds à son compte lunch via un administrateur de l’application Lunch avant de passer la commande.
Commandes incomplètes¶
Selon la configuration des différents extras pour un fournisseur, il est possible de recevoir une erreur lors de la tentative d’ajout de produits au panier.
Une erreur se produit lorsqu’un produit configuré exige que l’utilisateur sélectionne une option dans le champ Extras, mais que l’utilisateur omet de le faire.
Lorsque cela se produit, une fenêtre contextuelle Erreur de validation apparaît. L’erreur est brièvement expliquée dans la fenêtre contextuelle. Cliquer sur Fermer pour fermer la fenêtre et apporter les modifications nécessaires à la fenêtre contextuelle Configurer votre commande.
Example
Le fournisseur, The Pizza Palace, offre une boisson gratuite avec tout achat. Ses produits sont configurés de sorte qu’une sélection de boisson soit requise dans le champ Extras avant d’ajouter l’un de ses produits au panier.
Si une sélection n’est pas effectuée, une erreur se produit. Le message qui apparaît est Vous devez commander une et une seule boisson gratuite avec achat.
En dehors des heures du fournisseur¶
Chaque fournisseur dans l’application Lunch a sa disponibilité configurée, avec à la fois ses heures d’ouverture ainsi que la date limite d’envoi des commandes par e-mail.
Si un utilisateur clique sur un produit d’un fournisseur qui est soit fermé, soit dont la fenêtre de commande est fermée, le message suivant apparaît dans la fenêtre contextuelle Configure Your Product : The orders for this vendor have already been sent.
Cliquer sur le bouton Discard, et faire une sélection auprès d’un autre fournisseur.
Récapitulatif de commande¶
Lorsque des articles sont ajoutés à une commande, ils apparaissent dans le récapitulatif Your Order, situé sur le côté droit du tableau de bord Order Your Lunch.
Chaque produit est répertorié dans sa propre carte Kanban, avec le nom du produit, l’emplacement de l’utilisateur, les extras ajoutés, la quantité, une étiquette de statut, la date de livraison de la commande et le montant total.
Les étiquettes disponibles qui peuvent être affichées pour chaque article dans la section Your Order sont :
To Order : Le produit a été ajouté au panier, mais n’a pas encore été acheté par l’utilisateur. Cette étiquette apparaît en gris.
Commandé : Le produit a été acheté par l’utilisateur et attend d’être envoyé au fournisseur par un responsable de l’application Lunch. Cette étiquette apparaît en violet.
Les quantités de produits peuvent être ajustées en cliquant sur les icônes (plus) ou (moins) sous le produit listé. Le prix du produit s’ajuste en temps réel pour refléter le coût de la quantité actuellement sélectionnée du produit.
Sous la section Votre commande se trouve un récapitulatif des informations d’achat, comprenant les éléments suivants :
Total : Ce champ affiche le montant total de la commande de déjeuner de toute la journée, incluant tous les articles déjà commandés, reçus et toutes les commandes en attente.
Déjà payé : Ce champ indique combien a été payé ce jour-là sur le montant Total.
À payer : Ce champ affiche combien du montant Total restant doit être payé pour passer la commande actuellement configurée (articles avec une étiquette À commander).
Astuce
Les utilisateurs peuvent passer plusieurs commandes tout au long de la journée et ne sont pas limités à une seule commande de déjeuner par jour. Plusieurs commandes peuvent devoir être passées, car les utilisateurs oublient d’ajouter des articles à une commande, ou parce qu’il y a plusieurs repas disponibles à l’achat pour le bureau (pas seulement le déjeuner), etc.
Selon les différents fournisseurs et la façon dont les fournisseurs et les produits sont configurés, il est possible de commander le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner, le café et les collations.
Annuler une commande¶
Les commandes peuvent être annulées à tout moment, tant qu’elles n’ont pas été envoyées au fournisseur. Toutes les commandes qui apparaissent dans la section Votre commande peuvent être annulées. Toutes les commandes qui ont été envoyées apparaissent dans la section Commandes passées et ne peuvent pas être annulées.
Les commandes peuvent être annulées de deux façons, individuellement, ou en bloc.
Astuce
Pour vérifier et s’assurer qu’une commande est annulée, aller dans . Une icône grise Annulé apparaît à côté de toutes les commandes annulées.
Annuler un article individuel¶
Sur le tableau de bord Commandez votre déjeuner, cliquer sur l’icône (moins) sous le produit souhaité dans la section Votre commande, jusqu’à ce que la quantité soit zéro. La commande est annulée et le produit disparaît de la section Votre commande.
Annuler tous les articles¶
Tous les articles de la section Votre commande du tableau de bord Commandez votre déjeuner peuvent être annulés en une seule fois. Cliquer sur le bouton Effacer la commande en bas à droite du tableau de bord, et tous les produits sont annulés.
Soumettre une commande¶
Pour passer la commande, cliquer sur le bouton Commander maintenant sur le côté droit du tableau de bord Commandez votre déjeuner, situé en bas. L’utilisateur est débité du montant affiché dans le champ À payer, et le coût est déduit du solde de son compte Lunch.
Une fois la commande passée, les étiquettes des articles achetés dans la section Votre commande passent des étiquettes grises À commander aux étiquettes violettes Commandé.
Suivre une commande¶
Lorsque les commandes ont été envoyées aux fournisseurs, les produits passent dans la section Commandes passées, située sur le côté droit du tableau de bord Commandez votre déjeuner. Toutes les Commandes passées sont repliées par défaut. Cliquer sur l’icône (développer) et toutes les commandes passées apparaissent dans leur propre carte Kanban.
Chaque carte Kanban affiche le nom du produit, le coût, ainsi que le lieu et la date de livraison du produit.
De plus, chaque carte Kanban comporte l’une des étiquettes de statut suivantes :
Commandé : cette étiquette apparaît en bleu et indique que la commande a été envoyée au fournisseur, mais n’a pas encore été reçue.
Reçu : cette étiquette apparaît en vert et indique que la commande est arrivée à destination et a été vérifiée par l’administrateur de l’application Lunch.
Recevoir une commande¶
Lorsque les commandes arrivent au lieu de livraison, le gestionnaire de l’application Lunch les confirme et une notification est envoyée par e-mail à l’employé qui a commandé le repas.
Mes commandes¶
Pour afficher la liste complète de toutes les commandes passées dans l’application Lunch pour l’utilisateur actuellement connecté, aller à . Cela ouvre le tableau de bord Mes commandes. Les données sont filtrées par Mes commandes et groupées par Date de commande : Jour, par défaut, tous deux situés dans la barre de recherche.
Tous les produits apparaissent dans une vue liste, organisés par date. La liste affiche les informations Date de commande, Fournisseur, Produit, Suppléments, Notes, Utilisateur, Lieu de déjeuner, Prix et Statut. Dans une base de données multi-sociétés, une colonne Société apparaît également.
Le coût total des commandes de chaque jour est affiché sur la ligne supérieure contenant la date de commande. En bas de la liste, sous toutes les lignes, le montant total global payé pour toutes les commandes apparaît sous la colonne Prix.
À la fin de chaque ligne de produit avec un statut Commandé, À commander ou Envoyé, un bouton Annuler apparaît. Cliquer sur Annuler pour annuler cette commande de produit. Une fois la commande de produit annulée, l’argent payé pour ce produit est remboursé et apparaît dans le compte de l’utilisateur.
À la fin de chaque ligne de produit avec un statut Reçu, un bouton Recommander apparaît. Cliquer sur Recommander pour recommander instantanément ce même produit, avec les mêmes extras, le cas échéant. La nouvelle commande apparaît dans la liste, sous la date actuelle, et le produit est payé avec de l’argent déduit du compte de l’utilisateur.
Toute commande avec un statut Annulé comporte un bouton Réinitialiser à la fin de la ligne. Pour annuler l’annulation et commander, cliquer sur le bouton Réinitialiser, et le statut du produit passe à Commandé.
Mon compte¶
Pour afficher un résumé de toutes les transactions du compte de l’utilisateur, aller à . Cela ouvre le tableau de bord Mon compte.
La présentation par défaut du tableau de bord Mon compte affiche toutes les entrées, de la plus récente à la plus ancienne. Les champs Date, Description et Montant sont les seuls affichés dans la liste.
Les entrées avec un montant négatif dans la colonne Montant représentent les produits achetés dans l’application Lunch. Elles apparaissent au format $-XX.XX.
Les entrées avec un solde positif représentent soit des fonds ajoutés au compte lunch de l’utilisateur, soit des commandes annulées qui ont été remboursées à l’utilisateur. Elles apparaissent au format $XX.XX.
