Appareils et intégrations

L’application Téléphone peut être utilisée sur de nombreux appareils différents, tels qu’un ordinateur, une tablette, un téléphone portable et bien d’autres. Cela est utile car cela réduit les coûts et les employés peuvent travailler de n’importe où dans le monde, à condition de disposer d’une connexion internet haut débit.

Odoo Téléphone est compatible SIP (Session Initiation Protocol), ce qui signifie qu’il peut être utilisé avec n’importe quelle application compatible SIP.

Ce document couvre le processus de configuration d”Odoo Téléphone sur différents appareils et intégrations.

L’application Téléphone est entièrement intégrée à toutes les applications Odoo, permettant aux utilisateurs de cliquer dans n’importe quelle application et de planifier un appel en tant qu’activité dans le fil de discussion.

Example

Par exemple, dans l’application CRM, un utilisateur peut cliquer sur une opportunité et cliquer sur Activités dans le fil de discussion.

Ensuite, ils peuvent choisir Appel, et sous Date d’échéance, ils peuvent sélectionner une date.

Une fois qu’ils cliquent sur Enregistrer, une activité apparaît dans le fil de discussion.

Si la Date d’échéance correspond à la date du jour, l’activité s’affiche dans le widget Téléphone.

Utiliser Odoo Téléphone sur un ordinateur

L’application et le widget Téléphone d’Odoo peuvent être utilisés depuis n’importe quel navigateur sur un ordinateur portable ou de bureau. Il suffit de cliquer sur l’icône Téléphone dans le coin supérieur droit, dans la base de données Odoo, et le widget apparaît.

Voir également

Pour voir comment utiliser le widget Téléphone sur un ordinateur de bureau/portable, consulter cette documentation : Widget téléphone.

Utiliser Odoo Téléphone sur un appareil mobile

Important

Bien que des appels sortants puissent être passés en utilisant Odoo sur un appareil mobile, l’application Téléphone d’Odoo ne sonne pas lors des appels entrants. Si l’utilisateur doit être joignable sur un appareil mobile en permanence, une application comme Zoiper devrait être utilisée. De telles applications restent connectées en arrière-plan en permanence.

Pour plus d’informations, voir la section Zoiper Lite.

L’application Téléphone d’Odoo peut être utilisée sur des tablettes et des téléphones portables, via les applications Odoo Android ou Apple iOS. De plus, un navigateur web mobile peut être utilisé pour accéder à la base de données.

Avertissement

Les applications Odoo Android et Apple iOS ne sont plus maintenues par Odoo sur les portails Android et Apple. Cela signifie que le support Odoo ne traite que des périmètres limités de tickets de support Odoo Android ou Apple iOS.

Dans l’application mobile sur un appareil mobile/tablette, accéder au widget Téléphone d’Odoo en appuyant sur l’icône Téléphone dans le coin supérieur droit. Le widget apparaît dans le coin inférieur gauche.

Lors du premier appel depuis la tablette en utilisant l’application mobile, l’utilisateur est invité à Autoriser la base de données à utiliser le microphone. Cliquer sur Autoriser lorsque demandé pour continuer l’appel en utilisant le microphone.

Cette étape est nécessaire, que ce soit en utilisant l’application mobile Odoo ou le navigateur web.

Odoo demande alors comment passer l’appel. Les deux options sont : VOIP ou Téléphone (si la tablette est activée pour les appels). Cocher la case à côté de Se souvenir ? si cette décision doit être celle par défaut à l’avenir.

Voici la disposition de l’application Téléphone sur un appareil mobile :

Zoiper Lite

Zoiper Lite est un composeur VoIP SIP gratuit avec voix et vidéo.

Pour commencer à utiliser l’application Zoiper, la télécharger sur l’appareil via la page de téléchargement Zoiper.

Un appareil mobile est l’installation la plus courante, et ce document couvre la configuration sur l’application Zoiper iOS. Les captures d’écran et les étapes peuvent différer selon les conditions de configuration.

Après avoir installé l’application Zoiper sur le téléphone mobile, ouvrir l’application et appuyer sur Paramètres. Naviguer vers Comptes et appuyer sur l’icône + (plus) pour ajouter un compte.

Si le compte VoIP est déjà configuré, cliquer sur Oui. Cela signifie qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe de compte ont déjà été créés.

Ensuite, appuyer sur Sélectionner un fournisseur. Sur l’écran qui s’affiche, appuyer sur Pays, dans le coin supérieur droit, pour limiter les fournisseurs à un pays spécifique. Choisir le pays du fournisseur en cours de configuration, puis trouver le Fournisseur et le sélectionner.

Example

Si le fournisseur configuré est Axivox, sélectionner Belgique. Ensuite, choisir Axivox comme fournisseur.

Sous les options SIP, saisir le Nom du compte, le Domaine, le Nom d’utilisateur et le Mot de passe. Toutes ces informations varient selon le compte.

Astuce

Pour accéder à ces informations via le portail Axivox, naviguer vers Utilisateurs ‣ Choisir un utilisateur ‣ Modifier ‣ Onglet Identifiants SIP. Le Nom d’utilisateur SIP, le Domaine, le Mot de passe SIP et l”Adresse du serveur proxy sont tous présents dans cet onglet.

Champ Zoiper	Champ Axivox
Nom du compte	Peut être n’importe quoi
Domaine	Domaine
Nom d’utilisateur	Nom d’utilisateur SIP
Mot de passe	Mot de passe SIP

Une fois ces informations de compte saisies, cliquer sur le bouton vert Enregistrer en haut de l’écran. Une fois les informations d’enregistrement vérifiées, Zoiper affiche un message indiquant Statut d’enregistrement : OK.

À ce stade, Zoiper peut maintenant passer des appels téléphoniques en utilisant le service VoIP.

Linphone

Linphone est un softphone VoIP SIP open-source, utilisé pour la voix, la vidéo, la messagerie (groupe et individuelle), ainsi que les conférences téléphoniques.

Pour commencer à utiliser l’application Linphone, la télécharger sur l’appareil via la page de téléchargement de Linphone.

Un appareil mobile est l’installation la plus courante, et ce document explique comment configurer l’application Linphone iOS. Les captures d’écran et les étapes peuvent différer selon les circonstances.

Pour commencer à configurer Linphone pour l’utiliser avec un fournisseur SIP, ouvrir d’abord Linphone, et un écran d’assistant apparaît.

Depuis cet écran, sélectionner Utiliser un compte SIP. Ensuite, sur l’écran suivant, saisir le Nom d’utilisateur, le Mot de passe, le Domaine et le Nom d’affichage. Une fois terminé, appuyer sur Connexion.

À ce stade, Linphone est prêt à commencer à passer des appels, dès qu’un bouton vert en haut de l’écran de l’application indique Connecté.

Astuce

Linphone propose une variété d’applications pour appareils mobiles et de bureau sur des systèmes d’exploitation tels que Windows, Linux, Apple et Android. Parce que Linphone est un projet open-source, de nombreuses nouvelles mises à jour sont publiées régulièrement.

Consulter la page de documentation wiki de Linphone.