Abonnements et paiements automatiques¶
Par défaut, l’application Abonnements génère automatiquement des devis et des factures pour les clients, mais elle peut également prendre en charge les paiements automatiques. La configuration des paiements automatiques nécessite une configuration supplémentaire, notamment le choix d’un fournisseur de paiement automatique et la mise en place d’un portail client ou d’un site eCommerce. Voici un aperçu pour démarrer.
Configurer un processeur de paiement prenant en charge les paiements automatiques¶
La configuration des paiements récurrents automatiques nécessite l’utilisation d’un fournisseur de paiement prenant en charge la tokenisation. La tokenisation permet aux clients d’enregistrer leurs informations de paiement, telles que les informations de carte de crédit ou de compte bancaire, pour la facturation automatique. Les fournisseurs de paiement suivants prennent en charge la tokenisation :
Voici les étapes pour configurer les paiements automatiques.
Choisir un fournisseur de paiement prenant en charge la tokenisation.
Suivre le guide de configuration du fournisseur pour créer un compte et commencer à configurer ses identifiants API dans Odoo.
Activer le fournisseur de paiement.
Configurer les méthodes de paiement pour le fournisseur de paiement choisi.
Configurer la tokenisation pour le fournisseur de paiement choisi.
Comment les clients peuvent configurer les paiements automatiques¶
Une fois ces étapes terminées, les fournisseurs de paiement pourront créer des jetons avec les informations de paiement enregistrées des clients pendant le processus de paiement. Les informations de paiement enregistrées peuvent ensuite être utilisées pour de futurs paiements en ligne ou récurrents d’abonnements. Les clients peuvent également se connecter à leur portail client et y saisir leurs informations de paiement.
Certains fournisseurs de paiement enregistrent automatiquement les informations de paiement des clients dans le cadre du processus de paiement. D’autres leur donnent la possibilité d’enregistrer leurs informations pour des paiements futurs. Si les clients choisissent de ne pas enregistrer leurs informations de paiement, ils ne pourront pas effectuer de paiements automatiques.
Important
Créer un site web eCommerce nécessite l’application Site Web.
Que se passe-t-il si un paiement automatique échoue ?¶
Lorsqu’un paiement automatique échoue, la commande client est mise à jour avec :
une étiquette Échec de paiement
la case Contrat en exception cochée (dans la section Abonnement de l’onglet Autres infos).
Être marqué Contrat en exception empêche l’exécution des actions programmées, ce qui évite que le système ne facture accidentellement deux fois le client si le paiement automatique a effectivement été effectué. Comme le statut du paiement n’a pas pu être enregistré dans le système, les utilisateurs doivent vérifier manuellement si le paiement a été effectué avant que les paiements automatiques et autres actions programmées ne puissent reprendre.
Pour ce faire, aller à . Cliquer sur l’abonnement souhaité, puis vérifier le fil de discussion pour voir si le paiement a été effectué.
Si le paiement n’a pas été effectué, activer d’abord le mode développeur. Ensuite, cliquer sur l’onglet Autres infos et décocher la case à côté de Contrat en exception. Recharger la commande client et confirmer que l’étiquette Échec de paiement a disparu.
Si le paiement a été effectué, une nouvelle facture doit être créée et comptabilisée manuellement. Cela met automatiquement à jour la date de prochaine facture de l’abonnement. Une fois la facture créée, activer le mode développeur et accéder à la nouvelle commande client. Cliquer sur l’onglet Autres infos et décocher la case à côté de Contrat en exception. Recharger la commande client et confirmer que l’étiquette Échec de paiement a disparu.
L’option Contrat en exception sélectionnée avec l’étiquette Échec de paiement affichée.
Dans les deux cas, une fois que la case Contrat en exception n’est plus cochée, Odoo gère à nouveau les renouvellements automatiquement. Si l’abonnement reste en Échec de paiement, il est ignoré par Odoo jusqu’à ce que la commande client soit clôturée.
Voir également