Pedidos¶
La aplicación Comida permite a los empleados realizar pedidos de comida, ver qué hay disponible cada día y consultar el saldo de su cuenta, todo desde un solo lugar.
Cuando se abre la aplicación Comida, se carga el tablero Pide tu comida. Esta vista también es accesible navegando a .
El tablero Ordene su almuerzo brinda un resumen de las opciones de almuerzo, la información de la cuenta del usuario y las órdenes del día, así como sus estados.
Pida su comida¶
En el tablero principal Pide tu comida, toda la información necesaria para realizar un pedido es visible. El filtro predeterminado es para el día actual (ejemplo: Miércoles), que muestra solo los productos que se pueden comprar ese día, según la disponibilidad del proveedor.
El lado izquierdo del tablero muestra las diversas Categorías de productos disponibles, junto con los Proveedores que suministran los productos. A la derecha de cada línea hay un número que indica cuántos productos están asociados con esa categoría o proveedor.
Para filtrar los productos por categorías o proveedores, haz clic en la casilla junto a la categoría o proveedor deseado para ver solo los artículos dentro de esas selecciones. Se pueden hacer múltiples selecciones en cada sección.
Nota
Si se hacen varias selecciones, solo se muestran los productos que concuerden con todas las opciones seleccionadas.
El lado derecho del tablero, que sirve como centro de cuenta, muestra el usuario, su ubicación, la fecha actual, el saldo de su cuenta (ubicado en el campo Saldo disponible) y los detalles del pedido para el día actual, si se han realizado pedidos.
La sección central muestra todos los productos en una vista Kanban predeterminada. Cada tarjeta de producto muestra el nombre, costo, proveedor, foto y descripción del producto. Si el producto está configurado como nuevo, también muestra una etiqueta verde Nuevo.
Nota
En cualquier lugar donde aparezca el nombre de un proveedor en la aplicación Comida, como en las tarjetas de productos Kanban, también aparece su número de teléfono.
Realizar órdenes¶
Para realizar un pedido de comida, navega al tablero principal Pide tu comida abriendo la aplicación Comida o navegando a .
Selecciona la ubicación¶
Asegúrate de que la ubicación establecida en el centro de cuenta en el lado derecho del tablero Pide tu comida sea correcta. Haz clic en el menú desplegable Ubicación para ver todas las ubicaciones de la aplicación Comida y selecciona la ubicación actual del usuario (o la ubicación donde el usuario quiere que se entregue su comida).
Importante
El horario de trabajo del usuario, que indica dónde trabaja cada día, no se refleja en el campo Ubicación. Cada ubicación disponible debe estar configurada en la aplicación Comida, y todas las ubicaciones están disponibles para todos los usuarios en la base de datos, independientemente de la ubicación de trabajo. De esta manera, los usuarios pueden pedir comida y hacer que se entregue en el lugar donde estarán durante la hora del almuerzo.
Por ejemplo, un empleado trabaja en la fábrica y tiene una reunión de almuerzo con su supervisor en la oficina principal, a dos cuadras de distancia. El empleado selecciona la oficina principal como su ubicación en la aplicación Comida, y su pedido se entrega a la oficina principal en lugar de la fábrica.
Selecciona la fecha¶
La aplicación Comida permite realizar pedidos no solo para el día actual, sino también para pedir comidas futuras. Esta función permite a los usuarios planificar comidas con anticipación, sin tener que realizar pedidos diarios.
Haz clic en la fecha en el lado derecho del tablero Pide tu comida para abrir una ventana emergente de calendario. Haz clic en la fecha deseada para seleccionarla. Cualquier producto agregado es para entrega en la fecha seleccionada.
Se pueden pedir múltiples productos con múltiples fechas de entrega a la vez; cada día no necesita procesarse por separado.
Agregar productos a una orden¶
Desde el tablero Pide tu comida, haz clic en un producto deseado para agregarlo a un pedido; aparece en la ventana emergente Configura tu pedido.
En la parte superior de la ventana emergente está la imagen del producto, nombre y precio. Debajo de eso, hay campos potenciales de Extras que muestran cualquier artículo u opción adicional, como ingredientes o bebidas. Haz clic en la casilla junto a los extras deseados presentes en los campos Extras para agregarlos al pedido.
Cada opción extra se organiza por categoría, así como su nombre y su precio. Conforme selecciona extras, el precio que se muestra en la parte superior de la ventana emergente se actualiza para reflejar las selecciones actuales.
Debajo del campo Extras está la Descripción del producto, seguida de un campo Notas. El campo Notas se utiliza para ingresar información vital que luego se envía al proveedor sobre el pedido, como solicitudes especiales o alergias alimentarias.
Cuando se hace la selección de los productos, haga clic en el botón Agregar al carrito en la parte inferior izquierda de la ventana emergente. Para cancelar la orden, haga clic en el botón Descartar.
Errores¶
Puede haber varias razones por las que no se puede realizar un pedido: falta de fondos, un pedido incompleto o estar fuera del horario de operación del proveedor.
Fondos insuficientes¶
Si el precio del artículo en la ventana emergente Configura tu pedido supera el Saldo disponible del usuario, aparece el siguiente error:
Tu billetera no contiene suficiente dinero para pedir eso. Para añadir dinero a tu billetera, contacta con tu responsable de comida.
Además, el botón Añadir a la cesta está oculto y solo aparece el botón Descartar.
Si aparece este error, el usuario debe añadir fondos a su cuenta de comida a través de un administrador de la aplicación Comida antes de realizar el pedido.
Pedidos incompletos¶
Dependiendo de los varios extras configurados para un proveedor, es posible recibir un error al intentar agregar productos al carrito.
Ocurre un error cuando un producto configurado requiere que el usuario seleccione una opción en el campo Extras, pero el usuario no lo hace.
Cuando esto suceda aparecerá una ventana emergente de Validación de error, donde el error se explica brevemente. Haga clic en Cerrar para cerrar la ventana y haga los cambios necesarios a pa ventana emergente Configure su orden.
Example
El proveedor, el Palacio de las Pizzas, ofrece una bebida gratis con cada compra. Sus productos se configuran de manera que la sección de bebidas sea obligatoria en el campo Extras antes de agregar uno de los productos al carrito.
Si no se selecciona nada, ocurre un erro. El mensaje que aparece es Debe ordenar una y solo una bebida gratis para realizar la compra.
Fuera del horario del proveedor¶
Cada proveedor en la aplicación Comida tiene su disponibilidad configurada, con sus horas de operación y la fecha límite para enviar pedidos por correo electrónico.
Si un usuario hace clic en un producto de un proveedor que está cerrado o cuya ventana de pedidos está cerrada, aparece el siguiente mensaje en la ventana emergente Configura tu producto: Los pedidos para este proveedor ya han sido enviados.
Haz clic en el botón Descartar y selecciona otro proveedor.
Resumen del pedido¶
Cuando se añaden artículos a un pedido, los artículos aparecen en el resumen Tu pedido, ubicado en el lado derecho del tablero Pide tu comida.
Cada producto aparece en su propia tarjeta Kanban, con el nombre del producto, la ubicación del usuario, los extras añadidos, la cantidad, una etiqueta de estado, la fecha de entrega del pedido y el importe total.
Las etiquetas disponibles que se pueden mostrar para cada artículo en la sección Tu pedido son:
Para pedir: El producto se ha añadido al carrito, pero aún no ha sido comprado por el usuario. Esta etiqueta aparece en gris.
Pedido: El producto ha sido comprado por el usuario y está esperando a ser enviado al proveedor por un responsable de la aplicación Comida. Esta etiqueta aparece en morado.
Las cantidades de productos se pueden ajustar haciendo clic en los iconos (más) o (menos) debajo del producto listado. El precio del producto se ajusta en tiempo real para reflejar el coste de la cantidad actualmente seleccionada del producto.
Debajo de la sección Tu pedido hay un resumen de la información de compra, que incluye lo siguiente:
Total: Este campo muestra el importe total del pedido de comida de todo el día, incluyendo todos los artículos ya pedidos, recibidos y todos los pedidos pendientes.
Ya pagado: Este campo indica cuánto se ha pagado ese día hacia el importe Total.
Por pagar: Este campo muestra cuánto del importe Total restante debe pagarse para realizar el pedido actualmente configurado (artículos con etiqueta Para pedir).
Truco
Los usuarios pueden realizar varios pedidos a lo largo del día y no están limitados a un solo pedido de comida por día. Puede ser necesario realizar varios pedidos debido a que los usuarios olvidan agregar artículos a un pedido, o porque hay varias comidas disponibles para compra en la oficina (no solo comida), etc.
Dependiendo de los diversos proveedores y de cómo estén configurados los proveedores y productos, es posible pedir desayuno, comida, cena, café y bocadillos.
Cancelar un pedido¶
Los pedidos se pueden cancelar en cualquier momento, siempre que no se hayan enviado al proveedor. Todos los pedidos que aparecen en la sección Tu pedido se pueden cancelar. Todos los pedidos que se han enviado aparecen en la sección Pedidos pasados y no son elegibles para cancelación.
Los pedidos se pueden cancelar de dos formas, individualmente o en bloque.
Truco
Para verificar y asegurar que un pedido esté cancelado, navega a . Aparece un icono gris Cancelado junto a los pedidos cancelados.
Cancelar un artículo individual¶
En el tablero Pide tu comida, haz clic en el icono (menos) debajo del producto deseado en la sección Tu pedido, hasta que la cantidad sea cero. El pedido se cancela y el producto desaparece de la sección Tu pedido.
Cancelar todos los artículos¶
Todos los artículos en la sección Tu pedido del tablero Pide tu comida se pueden cancelar a la vez. Haz clic en el botón Limpiar pedido en la parte inferior del lado derecho del tablero y todos los productos se cancelan.
Enviar una orden¶
Para realizar el pedido, haz clic en el botón Pedir ahora en el lado derecho del tablero Pide tu comida, ubicado en la parte inferior. Al usuario se le cobra el importe que se muestra en el campo A pagar y el costo se deduce del saldo de su cuenta de Comida.
Una vez que se realiza el pedido, las etiquetas de los artículos comprados en la sección Tu pedido cambian de etiquetas grises Para pedir a etiquetas moradas Pedido.
Rastrear una orden¶
Cuando los pedidos se han enviado a los proveedores, los productos se trasladan a la sección Pedidos pasados, ubicada en el lado derecho del tablero Pide tu comida. Todos los Pedidos pasados están contraídos por defecto. Haz clic en el icono (expandir) y todos los pedidos pasados aparecen en su propia tarjeta Kanban.
Cada tarjeta Kanban muestra el nombre del producto, el costo y la ubicación y fecha de entrega del producto.
Además, cada tarjeta Kanban tiene una de las siguientes etiquetas de estado:
Pedido: Esta etiqueta aparece en azul e indica que el pedido se envió al proveedor, pero aún no se ha recibido.
Recibido: Esta etiqueta aparece en verde e indica que el pedido ha llegado a la ubicación y ha sido verificado por el administrador de la aplicación Comida.
Recibir una orden¶
Cuando los pedidos se reciben en la ubicación de entrega, el gerente de la aplicación Comida los confirma y se envía una notificación al empleado que pidió la comida por correo electrónico.
Mis pedidos¶
Para ver una lista completa de todos los pedidos realizados en la aplicación Comida para el usuario actualmente conectado, navega a . Esto te lleva al tablero Mis Pedidos. Los datos se filtran por Mis Pedidos y se agrupan por Fecha de Pedido: Día, de forma predeterminada, ambos ubicados en la barra de búsqueda.
Todos los productos aparecen en vista de lista y están organizados por fecha. La lista muestra la información de Fecha de la orden, Proveedor, Producto, Extras, Notas, Usuario, Ubicación del almuerzo, Precio y Estado.Si su base de datos es multiempresa también aparecerá una columna Empresa.
El costo total de los pedidos de cada día se muestra en la línea superior que contiene la fecha del pedido. En la parte inferior de la lista, debajo de todas las líneas, aparece el importe total general pagado por todos los pedidos, bajo la columna Precio.
Al final de cada línea de producto con un estado de Pedido, Por pedir o Enviado, aparece un botón Cancelar. Haz clic en Cancelar para cancelar ese pedido de producto. Una vez cancelado un pedido de producto, el dinero pagado por ese producto se reembolsa y aparece en la cuenta del usuario.
Al final de cada línea de producto con un estado de Recibido, aparece un botón Volver a pedir. Haz clic en Volver a pedir para volver a pedir instantáneamente ese mismo producto, con los mismos extras, si corresponde. El nuevo pedido aparece en la lista, bajo la fecha actual, y el producto se paga con dinero deducido de la cuenta del usuario.
Cualquier pedido con un estado de Cancelado tiene un botón Restablecer al final de la línea. Para descancelar un pedido, haz clic en el botón Restablecer, y el estado del producto cambia a Pedido.
Mi cuenta¶
Para ver el resumen de todas las transacciones en la cuenta del usuario, vaya a . Así llegará al tablero Mi cuenta.
La presentación predeterminada del tablero Mi cuenta muestra todas las entradas, de la más nueva a la más antigua. La Fecha, Descripción y Cantidad son los únicos campos que se muestran en la lista.
Las entradas con una cifra negativa en la columna Importe representan productos comprados en la aplicación Comida. Aparecen en formato $-XX.XX.
Las entradas con un saldo positivo representan fondos agregados a la cuenta de comida del usuario, o pedidos cancelados que fueron reembolsados al usuario. Aparecen en formato $XX.XX.
