On-premise¶
Enregistrer une base de données¶
Pour enregistrer votre base de données, saisissez votre code d’abonnement dans la bannière du tableau de bord de l’application. Si l’enregistrement réussit, la bannière devient verte et affiche la date d’expiration de la base de données.
Astuce
La date d’expiration est également affichée en bas de la page Paramètres.
Dupliquer une base de données¶
Dupliquer une base de données en accédant au gestionnaire de bases de données sur votre serveur (<odoo-server>/web/database/manager). En général, vous souhaitez dupliquer votre base de données de production dans une base de données de test neutralisée. Cela peut être fait en cochant la case de neutralisation lorsque demandé, ce qui exécute tous les scripts neutralize.sql pour chaque module installé.
Messages d’erreur courants et solutions¶
Erreur d’enregistrement¶
En cas d’erreur d’enregistrement, le message suivant devrait s’afficher.
Pour résoudre le problème :
Vérifier la validité de votre abonnement Odoo Enterprise en vérifiant si les détails de votre abonnement comportent l’étiquette En cours sur votre compte Odoo ou contacter votre gestionnaire de compte.
S’assurer qu”aucune autre base de données n’est liée au code d’abonnement, car une seule base de données peut être liée par abonnement.
Astuce
Si une base de données de test ou de développement est nécessaire, vous pouvez dupliquer une base de données.
Vérifier qu”aucune base de données ne partage le même UUID (identifiant unique universel) en ouvrant votre contrat Odoo. Si deux bases de données ou plus partagent le même UUID, leur nom s’affiche.
Si c’est le cas, modifier manuellement l’UUID de la ou des bases de données ou envoyer un ticket de support.
Comme la notification de mise à jour doit pouvoir atteindre les serveurs de validation d’abonnement d’Odoo, s’assurer que les paramètres réseau et pare-feu autorisent le serveur Odoo à ouvrir des connexions sortantes vers :
Odoo 18.0 et supérieur :
services.odoo.comsur le port80Odoo 17.0 et inférieur :
services.openerp.comsur le port80
Ces ports doivent rester ouverts même après l’enregistrement d’une base de données, car la notification de mise à jour s’exécute une fois par semaine.
Erreur trop d’utilisateurs¶
Si vous avez plus d’utilisateurs dans une base de données locale que prévu dans votre abonnement Odoo Enterprise, le message suivant devrait s’afficher.
Lorsque le message apparaît, vous avez 30 jours pour agir avant l’expiration de la base de données. Le compte à rebours est mis à jour chaque jour.
Pour résoudre le problème, soit :
Ajouter plus d’utilisateurs à votre abonnement en cliquant sur le lien Mettre à niveau votre abonnement affiché dans le message pour valider le devis de montée en gamme et payer les utilisateurs supplémentaires.
Désactiver des utilisateurs et rejeter le devis de montée en gamme.
Une fois que votre base de données a le bon nombre d’utilisateurs, le message d’expiration disparaît automatiquement après quelques jours, lors de la prochaine vérification.
Erreur base de données expirée¶
Si votre base de données expire avant le renouvellement de votre abonnement, le message suivant devrait s’afficher.
Ce message apparaît si vous n’agissez pas avant la fin du compte à rebours de 30 jours.
Pour résoudre le problème, soit :
Cliquer sur le lien Renouveler votre abonnement affiché dans le message et terminer le processus. Si vous payez par virement bancaire, votre abonnement sera renouvelé à réception du paiement, ce qui peut prendre quelques jours. Les paiements par carte de crédit sont traités immédiatement.