Dispositivos e integraciones¶
La aplicación Teléfono se puede usar en muchos dispositivos diferentes, como un ordenador, tableta, teléfono móvil y muchos más. Esto es útil porque reduce costos y los empleados pueden trabajar desde cualquier parte del mundo, siempre que tengan una conexión a Internet de banda ancha.
Odoo Teléfono es compatible con SIP (Protocolo de Inicio de Sesión), lo que significa que se puede usar con cualquier aplicación compatible con SIP.
Este documento cubre el proceso de configuración de Odoo Teléfono en diferentes dispositivos e integraciones.
La aplicación Teléfono está completamente integrada con todas las aplicaciones de Odoo, lo que permite a los usuarios hacer clic en cualquier aplicación y programar una llamada como actividad en el chatter.
Example
Por ejemplo, en la aplicación CRM, un usuario puede hacer clic en una oportunidad y hacer clic en Actividades en el chatter.
A continuación, el usuario puede elegir Llamada y seleccionar una fecha en el campo Fecha de vencimiento.
La actividad aparece en el chatter una vez que hace clic en Guardar.
Si la fecha de vencimiento es para la fecha de hoy, la actividad aparece en el widget de Teléfono.
Usar Odoo Teléfono en un ordenador¶
La aplicación y el widget de Teléfono de Odoo se pueden usar desde cualquier navegador en un portátil o dispositivo de escritorio. Simplemente haz clic en el icono (Teléfono) en la esquina superior derecha mientras estás en la base de datos de Odoo y aparecerá el widget.
Ver también
Para ver cómo usar el widget de Teléfono en una computadora de escritorio/portátil, consulta esta documentación: Widget de teléfono.
Usar el Teléfono de Odoo en un dispositivo móvil¶
Importante
Aunque se pueden realizar llamadas salientes usando Odoo en un dispositivo móvil, la aplicación Teléfono de Odoo no suena en llamadas entrantes. Si el usuario necesita ser localizable en un dispositivo móvil en todo momento, debe usarse una aplicación como Zoiper. Aplicaciones como esa permanecen conectadas en segundo plano en todo momento.
Para más información, consulta la sección de Zoiper Lite.
La aplicación Teléfono de Odoo se puede usar en tabletas y teléfonos móviles, mediante las aplicaciones de Odoo para Android o Apple iOS. Además, se puede usar un navegador web móvil para acceder a la base de datos.
Advertencia
Las aplicaciones de Odoo para Android y Apple iOS ya no son mantenidas por Odoo en los portales de Android y Apple. Esto significa que el soporte de Odoo solo maneja ámbitos limitados de tickets de soporte para las aplicaciones de Odoo para Android o Apple iOS.
Mientras estés en la aplicación móvil en un dispositivo móvil o tableta, accede al widget Teléfono de Odoo tocando el icono Teléfono en la esquina superior derecha. El widget aparece en la esquina inferior izquierda.
Cuando un usuario realiza una llamada desde una tableta a través la aplicación móvil, se le solicita permiso para que la base de datos utilice el micrófono. Haga clic en Permitir para continuar con la llamada y poder utilizar el micrófono.
Este paso es necesario, no importa si está utilizando la aplicación móvil de Odoo o un navegador web.
Odoo entonces pregunta cómo realizar la llamada. Las dos opciones son: VOIP o Teléfono (si la tableta está habilitada para llamar). Marca la casilla junto a ¿Recordar? si esta decisión debe ser la predeterminada en adelante.
Aquí está el diseño de cómo se ve la aplicación Teléfono en un dispositivo móvil:
Zoiper Lite¶
Zoiper Lite es un marcador VoIP SIP gratuito con voz y video.
Para comenzar a usar la aplicación Zoiper, descárgala en el dispositivo a través de la página de descarga de Zoiper.
Un dispositivo móvil es la instalación más común, y este documento cubre cómo configurar la aplicación Zoiper para iOS. Las capturas de pantalla y los pasos pueden diferir según las condiciones de configuración.
Después de instalar la aplicación Zoiper en el teléfono móvil, abre la aplicación y toca en Configuración. Navega a y toca el icono + (más) para agregar una cuenta.
Si la cuenta de VoIP ya está configurada, entonces haga clic en Sí. Esto indica que ya cuenta con un nombre de usuario y una contraseña para la cuenta.
Presione Selecciona un proveedor y en la pantalla que aparece toque País, allí presione en la esquina superior derecha para reducir la lista de proveedores a un país específico. Elija el país del proveedor que está configurando, búsquelo y selecciónelo.
Example
Si el proveedor que se está configurando es Axivox, selecciona Bélgica. Luego, elige Axivox como proveedor.
Ingrese el nombre de la cuenta, dominio, nombre de usuario y contraseña en las opciones del SIP. Toda esta información varía según la cuenta.
Truco
Para acceder a esta información a través del portal de Axivox, navega a . El nombre de usuario SIP, el Dominio, la contraseña SIP y la Dirección del servidor proxy están todos presentes en esta pestaña.
Campo de Zoiper |
Campo de Avivox |
|---|---|
Nombre de cuenta |
Puede ser cualquiera |
Dominio |
Dominio |
Nombre de usuario |
Nombre de usuario SIP |
Contraseña |
Contraseña SIP |
Una vez que haya ingresado esta información de la cuenta, haga clic en el botón verde Registrar situado en la parte superior de la pantalla. Una vez que se verifique la información de registro, Zoiper mostrará un mensaje que indica Estado de registro: OK.
En este punto, Zoiper ya puede realizar llamadas telefónicas usando el servicio VoIP.
Linphone¶
Linphone es un softphone VoIP SIP de código abierto, usado para voz, video, mensajería (grupal e individual), así como llamadas de conferencia.
Para comenzar a usar la aplicación Linphone, descárgala en el dispositivo a través de la página de descarga de Linphone.
Un dispositivo móvil es la instalación más común, y este documento cubre cómo configurar la aplicación Linphone para iOS. Las capturas de pantalla y los pasos pueden diferir según las circunstancias.
Para comenzar a configurar Linphone para usar con un proveedor SIP, primero abre Linphone y aparece una pantalla asistente.
En esta pantalla seleccione Usar cuenta SIP. Luego, en la siguiente pantalla, escriba el nombre de usuario, contraseña, dominio y nombre para mostrar. Una vez que haya terminado, presione Iniciar sesión.
En este punto, Linphone está listo para comenzar a realizar llamadas una vez que haya un botón verde en la parte superior de la pantalla de la aplicación que diga Conectado.
Truco
Linphone ofrece una variedad de aplicaciones para dispositivos móviles y de escritorio en sistemas operativos como Windows, Linux, Apple y Android. Dado que Linphone es un proyecto de código abierto, se publican muchas actualizaciones nuevas de forma regular.
Consulte la página de documentación wiki de Linphone.