B2B und B2C¶
Odoo E-Commerce ist darauf ausgelegt, die Bedürfnisse von B2B- und B2C-Unternehmen zu erfüllen. Es ermöglicht die Konfiguration von Preisen, die Verwaltung von Zugriffsrechten für bestimmte Kunden und die Anpassung der Website, um B2B-, B2C- oder beide Geschäftsmodelle zu unterstützen.
Preise¶
Während B2C-Unternehmen direkt an den Endverbraucher zu einem Preis inklusive Steuern verkaufen, bevorzugen B2B-Unternehmen in der Regel Preise exklusive Steuern und ziehen es möglicherweise sogar vor, die Preise ganz zu verbergen und stattdessen nur ihre Produkte zu präsentieren. Um einen B2B-spezifischen Onlineshop zu konfigurieren, stellen Sie sicher, dass die Option Exklusive Steuern aktiviert ist, und schließen Sie die Konfiguration zum Ausblenden der Preise ab.
Tipp
Um sicherzustellen, dass nur Kunden mit einem Konto und entsprechenden Zugriffsrechten Preise sehen können, navigieren Sie zu , klicken Sie auf das Symbol (Drop-down) in der Suchleiste und wählen Sie den Filter Archiviert. Öffnen Sie anschließend den Datensatz Öffentlicher Benutzer, wechseln Sie zum Reiter Verkauf & Einkauf und fügen Sie die Nullpreis-Preisliste hinzu, die alle Länder abdeckt. Der Kontakt Öffentlicher Benutzer sollte stets Archiviert bleiben. Dadurch sehen Website-Besucher nur Produkte ohne Preisangaben, während eingeladene Kunden mit zugewiesener Preisliste die Preise im Kundenportal einsehen können.
Zugriffanfrage¶
Beim Betrieb eines B2B-Geschäfts blenden Sie in der Regel die Preise im Webshop aus und machen sie nur für angemeldete Benutzer verfügbar. Um zu verhindern, dass sich jeder frei anmeldet, setzen Sie die Einstellung Kundenkonto auf Auf Einladung. Um eine Seite zu erstellen, auf der Kunden Zugang anfordern können, öffnen Sie den Website-Editor, erstellen Sie ein Formular, passen Sie es an und wählen Sie im Feld Aktion die Option Kunde erstellen.
Tipp
Sie können im Kontaktformular erstellte Stichwörter unter zuweisen, um zu identifizieren, welche Art von Kunden das Formular ausgefüllt haben. Wählen Sie dazu im Modus Bearbeiten ein Feld im Formular aus, klicken Sie im Reiter Stil auf die Schaltfläche + Feld und setzen Sie die Option Typ des Feldes auf Stichwörter. Aktivieren Sie die Stichwörter, die automatisch zugewiesen werden sollen, wenn ein Kunde das Formular ausfüllt, und setzen Sie die Option Sichtbarkeit des Feldes auf Ausgeblendet.
Wenn ein Kunde das Formular absendet, wird automatisch ein neuer Kontakt in der Datenbank angelegt. Dem Kontakt werden die erste Preisliste aus der Liste der verfügbaren Preislisten sowie gegebenenfalls die angegebenen Stichwörter zugewiesen.
Die eingereichten Anfragen finden Sie unter . Wählen Sie den Kunden aus, dem Sie Portalzugriff gewähren möchten. Anschließend kann der ausgewählte Kunde die B2B-Preise und -Produkte einsehen. Stellen Sie sicher, dass dem Kontaktformular die richtige Preisliste zugewiesen ist.
Tipp
Es ist auch möglich, den gesamten Shop mithilfe der Einstellung E-Commerce-Zugriff für die Öffentlichkeit auszublenden und ihn nur für angemeldete Kunden zugänglich zu machen.
Konfigurieren Sie den Kassiervorgang, um die Bestellung als Gast für B2C-Unternehmen zuzulassen oder zu verbieten.
Aktivieren Sie die Funktion Websiteübergreifende Kundenkonten, um Kunden zu erlauben, dasselbe Kundenkonto für alle Ihre Websites zu verwenden.
Siehe auch
Mehrere Websites¶
Die Einstellungen sind websitespezifisch, was bedeutet, dass für jede Website unterschiedliche Verhaltensweisen konfiguriert werden können. Sie können beispielsweise eine B2C-Website einrichten, die die Bestellung als Gast ermöglicht und Preise inklusive Steuern anzeigt, sowie eine B2B-Website, die eine Anmeldung erfordert und Preise exklusive Steuern anzeigt. Jede Preisliste kann jedoch nur einer Website zugewiesen werden. Wenn Sie dieselbe Preisliste auf mehreren Websites verwenden möchten, duplizieren Sie sie und weisen Sie jede Kopie der jeweiligen Website zu.
Tipp
Wenn Sie ein B2B- und B2C-Geschäft betreiben, empfehlen wir dringend, zwei separate Websites zu erstellen und der B2B-Website eine Preisliste mit Nullpreis und der B2C-Website eine reguläre Preisliste zuzuweisen. Falls Sie eine einzelne Website bevorzugen, konfigurieren Sie diese über Ländergruppen und weisen Sie Kunden Preislisten zu und deaktivieren Sie die Option Auswählbar.
Zusätzliche Funktionen¶
Rechnung¶
Je nach Art des Geschäfts (B2B oder B2C) möchten Sie möglicherweise eine Rechnung ausstellen. Eine Rechnung kann entweder automatisch (für B2B) oder auf Wunsch des Kunden (für B2C) erstellt werden. Dieser Vorgang kann automatisiert werden, wenn (und sobald) die Online-Zahlung bestätigt wird. Um die Rechnungsstellung zu automatisieren, aktivieren Sie die Einstellung Automatische Rechnung. Wenn diese Funktion nicht aktiviert ist, erhält der Kunde lediglich eine Bestellbestätigung.
B2B-Felder im Kassiervorgang¶
Öffnen Sie auf der Seite Bestellübersicht den Website-Editor, gehen Sie zum Reiter Stil und aktivieren Sie den Schalter B2B-Felder anzeigen, um B2B-spezifische zusätzliche Felder wie USt-IdNr. oder Name des Unternehmens während des Schritts Lieferung anzuzeigen.