Knowledge

Odoo Knowledge è un’app di produttività multiuso che consente agli utenti interni di arricchire la propria base di conoscenze aziendali fornendo informazioni raccolte individualmente o in modo collaborativo.

Le pagine in cui raccolgono i contenuti sono chiamate articoli. Sono composti principalmente da un titolo e un corpo. Quest’ultimo è un campo HTML contenente testo, immagini, link, record di altri modelli, modelli, ecc.

Vedi anche

Pagina prodotto Knowledge

Creazione di articoli

Gli articoli Knowledge possono essere creati da zero o da un modello preconfigurato. Quando un articolo viene creato sotto un altro, quello originale è l”articolo padre, mentre quello nuovo è chiamato articolo figlio o articolo annidato, indicando la sua posizione subordinata. Questa struttura aiuta a organizzare i contenuti stabilendo relazioni chiare tra articoli correlati.

Per creare un articolo annidato, passa con il mouse sopra un articolo nell’albero della barra laterale e fai clic sull’icona più.

Da zero

Per creare un articolo da zero, clicca Nuovo nell’angolo in alto a destra o passa il mouse sulla categoria Privato o Area di lavoro nella struttura della barra laterale, quindi clicca sull’icona (più). Inizia a digitare il testo o seleziona una delle opzioni suggerite:

  • Carica un modello: seleziona un modello preconfigurato e fai clic su Carica modello.

  • Crea un Kanban di elementi: crea elementi per visualizzarli e gestirli in una vista Kanban.

  • Crea un elenco di elementi: crea un elenco strutturato di elementi per centralizzarli in un unico articolo.

  • Crea un calendario di elementi: crea una vista Calendario per gestire e monitorare gli elementi per data.

  • Genera un articolo con AI: genera contenuti basati su un prompt.

Suggerimento

Dopo aver scritto l’intestazione, clicca o passa il mouse su Senza titolo nella barra superiore per nominare automaticamente l’articolo in base all’intestazione. Questa azione non si applica se l’articolo ha già un titolo.

Da un modello

Per creare un articolo da un modello, seguire questi passaggi:

  1. Fare clic su Sfoglia modelli nella parte inferiore dell’albero della barra laterale.

  2. Selezionare un modello preferito.

  3. Fare clic su Carica modello.

Modifica degli articoli

Per modificare un articolo, selezionarlo nell’albero della barra laterale, quindi modificarne il contenuto e formattarlo utilizzando la barra degli strumenti dell’editor di testo, digitando comandi powerbox e aggiungendo un”immagine di copertina con un”emoji del titolo.

Barra degli strumenti editor testi

Per modificare una parola, una frase o un paragrafo, selezionarla o farvi doppio clic per visualizzare la barra degli strumenti dell’editor di testo e applicare le opzioni di formattazione desiderate.

Suggerimento

Fare clic su Commento per aggiungere un commento al testo selezionato.

Comandi

Digitare / per aprire il powerbox e utilizzare un comando. I seguenti comandi sono esclusivi dell’app Knowledge:

Comando

Usa

Indice

Mostra articoli nidificati: visualizza le pagine figlie dell’articolo principale.

Kanban articolo

Inserisci una vista Kanban e crea elementi articolo.

Schede articolo

Inserisci una vista Schede e crea elementi articolo.

Elenco articolo

Inserisci una vista Elenco e crea elementi articolo.

Calendario articolo

Inserisci una vista Calendario e crea elementi articolo.

Elementi articolo

Gli elementi articolo sono blocchi costruttivi attivi all’interno di un articolo, che consentono l’aggiunta, la gestione e la visualizzazione di vari contenuti e dati organizzati.

Gli elementi articolo all’interno di un articolo principale possono contenere proprietà, che sono campi dati condivisi dall’articolo principale, garantendo informazioni coerenti tra elementi e articoli correlati.

Immagini di copertina

Per aggiungere un’immagine di copertina, fare clic sull’icona (puntini di sospensione), quindi su Aggiungi copertina. Le seguenti opzioni consentono di selezionare e inserire immagini da diverse fonti:

  • Cercare nel database Unsplash per trovare un’immagine adatta. Se il database e l’account Unsplash sono associati, l’immagine di copertina viene selezionata automaticamente in base al nome dell’articolo.

  • Aggiungi URL: copia e incolla l’indirizzo dell’immagine.

  • Carica un’immagine: carica il file nella biblioteca immagini.

Per gestire l’immagine di copertina, passa il mouse sopra di essa e seleziona l’opzione preferita:

  • Sostituisci copertina e cerca dal database o dalla biblioteca, oppure aggiungi un URL diverso.

  • Riposiziona e regola l’immagine prima di fare clic su Salva posizione.

  • Rimuovi copertina.

Emoji del titolo

Per aggiungere un’emoji del titolo al nome e all’intestazione dell’articolo:

  • Fare clic sull’icona (puntini di sospensione), quindi su Aggiungi icona per generare un’emoji casuale. Fare clic sull’emoji per selezionarne una diversa.

  • In alternativa, fai clic sull’icona pagina accanto al nome dell’articolo nella barra laterale o nella barra superiore e seleziona l’emoji preferita.

Gestione degli articoli

Knowledge consente di gestire gli articoli, operazione che consiste nello strutturarli, condividerli, rimuoverli e recuperarli.

Gestione di base

Fare clic sull’icona (puntini di sospensione) e selezionare una delle seguenti azioni per la gestione di base dell’articolo:

  • Sposta in: selezionare l’articolo da spostare sotto una categoria o un altro articolo, quindi fare clic su Sposta articolo.

  • Blocca contenuto: bloccare l’articolo per impedire modifiche. Fare clic su Sblocca per modificarlo nuovamente.

  • Crea una copia: copiare l’articolo nella sezione Privato.

  • Esporta: apre la funzione di stampa del browser.

  • Invia al cestino: spostare l’articolo nel cestino.

Nota

Le seguenti azioni si applicano solo agli articoli nidificati e agli elementi articolo:

Suggerimento

  • Spostare un articolo direttamente dalla struttura della barra laterale trascinandolo e rilasciandolo sotto un altro articolo o categoria.

  • Premere CTRL / CMD + K per aprire la palette dei comandi, quindi digitare ? per cercare articoli visibili o $ per articoli nascosti. In alternativa, passare il mouse sopra la categoria Area di lavoro e fare clic sull’icona (occhio) per trovare gli articoli nascosti.

Strutturazione

Struttura dell’articolo

Gli articoli nidificati ereditano i diritti di accesso del padre e le proprietà sono applicate a un gruppo di articoli nidificati sotto lo stesso padre.

Condivisione

La condivisione di un articolo comporta la configurazione dei diritti di accesso, l’invito di utenti, la fornitura dell”accesso online e la determinazione della sua visibilità nell”albero della barra laterale.

Gli articoli elencati sotto una categoria nell’albero della barra laterale sono visibili. Gli articoli che determinati utenti devono cercare attraverso la palette dei comandi a causa di diritti di accesso limitati sono nascosti.

Configurare i diritti di accesso

Fare clic su Condividi nel menu in alto a destra per configurare i diritti di accesso.

Diritti di accesso predefiniti

Impostazione

Usa

Può modificare

Consente a tutti gli utenti interni di modificare l’articolo.

Può leggere

Consente a tutti gli utenti interni di leggere solo l’articolo.

Nessun accesso

Impedisce a tutti gli utenti di accedere all’articolo nell’albero della barra laterale o di cercarlo nella palette dei comandi.
Visibilità

Impostazione

Usa

Tutti

L’articolo è visibile nell’albero della barra laterale a tutti gli utenti interni.

Membri

L’articolo è visibile nell’albero della barra laterale solo agli utenti invitati, mentre gli altri utenti possono trovarlo utilizzando la ricerca di articoli nascosti premendo CTRL / CMD + K e digitando $.

Nota

  • I Diritti di accesso predefiniti si applicano a tutti gli utenti interni eccetto gli utenti invitati; i diritti di accesso specifici sostituiscono i diritti di accesso predefiniti.

  • Selezionare Can edit o Can read nei Diritti di accesso predefiniti sposta l’articolo nella categoria Workspace mentre selezionare No access lo sposta nella categoria Privati se non è condiviso con un utente invitato.

  • L’impostazione Visibilità si applica solo agli articoli Spazio di lavoro.

Invita utenti specifici

Per concedere a specifici utenti interni o del portale l’accesso a un articolo privato o per condividere un articolo Area di lavoro con un utente del portale, seguire questi passaggi:

  1. Fare clic su Condividi nel menu in alto a destra.

  2. Fare clic su Invita.

  3. Selezionare il Permesso preferito e aggiungere gli utenti nel campo Destinatari.

  4. Fare clic su Invita.

Generare l’URL dell’articolo

Fare clic su Condividi e attivare l’interruttore Condividi sul web per generare un URL. Fare clic sull’icona (copia) per copiare l’URL dell’articolo.

Nota

  • Se un articolo contiene viste inserite, gli utenti con l’URL non le vedono a meno che non possano accedere al contenuto inserito.

  • È necessario avere l’app Sito web per condividere l’URL di un articolo.

Rimozione

La rimozione di un articolo comporta l’eliminazione o l’archiviazione dello stesso.

Eliminare un articolo

Selezionare un articolo nella struttura della barra laterale e fare clic sull’icona (puntini di sospensione), quindi su Invia al cestino. L’articolo viene spostato nel cestino per 30 giorni prima di essere eliminato definitivamente.

Per eliminare definitivamente un articolo, fare clic su Cerca nel menu in alto a sinistra, selezionare un articolo e fare clic su Azioni ‣ Elimina ‣ Elimina.

Nota

Per ripristinare un articolo cestinato, fare clic su Apri il cestino nella parte inferiore della struttura della barra laterale, selezionare un articolo e fare clic su Ripristina. In alternativa, fare clic su Cerca nel menu in alto a sinistra. Nella barra di ricerca, fare clic su Filtri ‣ Cestinati. Fare clic sull’articolo, quindi su Ripristina.

Archiviare un articolo

Fare clic su Cerca, selezionare un articolo e fare clic su Azioni ‣ Archivia ‣ Archivia.

Nota

Per ripristinare un articolo archiviato, fare clic su Cerca. Nella barra di ricerca, fare clic su Filtri ‣ Archiviati. Selezionare l’articolo e andare a Azioni ‣ Ripristina.

Recupero

Il recupero degli articoli Knowledge consiste nell’accedervi da varie app Odoo o nel ripristinare versioni precedenti.

Accedere agli articoli da varie app

Gli articoli di Knowledge sono accessibili dalla vista modulo di varie app. Fare clic sull’icona Knowledge nell’angolo in alto a destra per aprire la tavolozza dei comandi, quindi scegliere uno dei seguenti metodi di ricerca:

  • Cerca un articolo: iniziare a digitare il testo per eseguire una ricerca semantica che identifica le informazioni rilevanti dell’articolo.

  • Ricerca avanzata: dopo aver digitato il testo nella barra di ricerca, fare clic su Ricerca avanzata per eseguire una ricerca parametrica con opzioni per filtrare, raggruppare o salvare articoli.

Cronologia versioni

Per recuperare una versione precedente di un articolo, selezionarlo nella struttura della barra laterale e fare clic sull’icona (cronologia) nel menu in alto a destra per aprire la cronologia delle versioni. Selezionare una versione e fare clic su Ripristina cronologia.

Nota

Nella cronologia delle versioni, la scheda Contenuto mostra la versione selezionata, mentre la scheda Confronto visualizza le differenze tra le versioni precedente e attuale dell’articolo.

Proprietà

Le proprietà sono campi personalizzati per archiviare e gestire informazioni che gli utenti con diritti di accesso Può modificare possono aggiungere agli articoli nidificati o agli elementi dell’articolo.

Per aggiungere una proprietà, fare clic sull’icona (puntini di sospensione), quindi su Aggiungi proprietà ‣ Aggiungi una proprietà, immettere un”Etichetta e selezionare un Tipo di campo.

Per saperne di più sulle proprietà e sui tipi di campo, andare a Campi proprietà.

Nota

  • Fare clic all’esterno della finestra del campo proprietà per salvare una proprietà.

  • Per rimuovere una proprietà, passare il mouse sul suo nome, fare clic sull’icona (matita), quindi fare clic su Elimina ‣ Elimina. L’eliminazione di una proprietà è permanente e l’eliminazione di tutte le proprietà rimuove il pannello laterale delle proprietà.

Suggerimento

  • Passa il mouse sopra il nome della proprietà e clicca sull’icona (matita) per modificarla o sull’icona (maniglia di trascinamento) per spostarla sopra o sotto un’altra proprietà.

  • Spunta Visualizza nelle schede per mostrare le proprietà nella vista dell’elemento articolo visibile da un articolo principale.

  • Clicca sull’icona (ingranaggi) per nascondere il pannello laterale delle proprietà. Uscendo e tornando all’articolo, il pannello riappare.