Conhecimento

O Odoo Conhecimento é um aplicativo de produtividade multiuso que permite aos usuários internos enriquecer sua base de conhecimento empresarial fornecendo informações coletadas individual ou colaborativamente.

As páginas nas quais eles reúnem conteúdo são chamadas de artigos. Eles são compostos principalmente por um título e um corpo. O último é um campo HTML contendo texto, imagens, links, registros de outros modelos, modelos, etc.

Veja também

Página de produto do Conhecimento

Criação de artigos

Artigos de Conhecimento podem ser criados do zero ou a partir de um modelo pré-configurado. Quando um artigo é criado sob outro, o original é o artigo pai, enquanto o novo é chamado de filho ou artigo aninhado, indicando sua posição subordinada. Essa estrutura ajuda a organizar o conteúdo estabelecendo relações claras entre artigos relacionados.

Para criar um artigo aninhado, passe o mouse sobre um artigo na árvore da barra lateral e clique no ícone (mais).

Do zero

Para criar um artigo do zero, clique em Novo no canto superior direito ou passe o mouse sobre a categoria Privado ou Espaço de trabalho na árvore da barra lateral e, em seguida, clique no ícone (adição). Comece a digitar o texto ou selecione uma das opções sugeridas:

• Carregar um modelo: Selecione um modelo pré-configurado e clique em Carregar modelo.

• Construir um item Kanban: Crie itens para visualizá-los e gerenciá-los em um modo de visualização Kanban.

• Criar uma lista de itens: Crie uma lista estruturada de itens para centralizá-los em um único artigo.

• Criar um calendário de itens: Crie uma visualização de calendário para gerenciar e rastrear itens por data.

• Gerar um artigo com IA: Gera conteúdo com base em um prompt.

Dica

Depois de escrever o cabeçalho, clique ou passe o mouse sobre Sem título na barra superior para nomear automaticamente o artigo com base no cabeçalho. Esta ação não se aplica se o artigo já tiver um título.

De um modelo

Para criar um artigo a partir de um modelo, siga estas etapas:

1. Clique em Procurar modelos na parte inferior da árvore da barra lateral.

2. Selecione um modelo preferido.

3. Clique em Carregar modelo.

Edição de artigos

Para editar um artigo, selecione-o na árvore da barra lateral, depois edite seu conteúdo e formate-o usando a barra de ferramentas do editor de texto, digitando comandos powerbox e adicionando uma imagem de capa com um emoji de título.

Barra de ferramentas do editor de texto

Para editar uma palavra, frase ou parágrafo, selecione ou clique duas vezes nele para exibir a barra de ferramentas do editor de texto e escolha as opções de formatação.

Dica

Clique em Comentar para adicionar um comentário ao texto selecionado.

Comandos

Digite / para abrir o powerbox e usar um comando. Os comandos a seguir são exclusivos do aplicativo Conhecimento:

Comando	Uso
Índice	Mostrar artigos aninhados: exibe as páginas filhas do artigo pai.
Kanban de itens	Inserir uma visualização Kanban e criar itens de artigo.
Cartões de itens	Inserir uma visualização de Cartões e criar itens de artigo.
Lista de itens	Inserir uma visualização de Lista e criar itens de artigo.
Calendário de itens	Inserir uma visualização de Calendário e criar itens de artigo.

Itens de artigo

Itens de artigo são blocos de construção ativos dentro de um artigo, permitindo a adição, gerenciamento e visualização de vários conteúdos e dados organizados.

Itens de artigo dentro de um artigo pai podem conter propriedades, que são campos de dados compartilhados do pai, garantindo informações consistentes entre itens e artigos relacionados.

Fotos da capa

Para adicionar uma imagem de capa, clique no ícone (reticências) e, em seguida, em Adicionar capa. As opções a seguir permitem selecionar e inserir imagens de diferentes fontes:

• Pesquise no banco de dados Unsplash para encontrar uma imagem adequada. Se o banco de dados e a conta Unsplash estiverem associados, a imagem de capa será selecionada automaticamente com base no nome do artigo.

• Adicionar URL: Copie e cole o endereço da image.

• Carregar uma imagem: Carrega o arquivo na biblioteca de imagens.

Para gerenciar a imagem da capa, passe o mouse sobre ela e selecione a opção preferida:

• Substituir capa e pesquise no banco de dados ou na biblioteca, ou adicione um URL diferente.

• Reposicionar e ajuste a imagem antes de clicar em Salvar posição.

• Remover capa.

Emoji do título

Para adicionar um emoji de título ao nome e ao cabeçalho do artigo:

• Clique no ícone (reticências) e, em seguida, em Adicionar ícone para gerar um emoji aleatório. Clique no emoji para selecionar outro.

• Como alternativa, clique no ícone (página) ao lado do nome do artigo na barra lateral ou na barra superior e selecione o emoji preferido.

Visualizações e links de outros aplicativos

Para inserir uma visualização ou um link de visualização em um artigo, siga estas etapas:

1. Vá para o aplicativo desejado e selecione a visualização preferida.

2. Clique no ícone (engrenagem) e, em seguida, selecione Conhecimento‣ Inserir visualização no artigo ou Inserir link no artigo.

3. Escolha o artigo no qual inserir a visualização ou o link.

Nota

Depois que a visualização ou o link for inserido:

• Usuários sem acesso à visualização não podem vê-la no Conhecimento, mesmo que possam acessar o artigo.

• Clicar no link inserido abre uma janela pop-up com o nome da visualização ao lado dos ícones (copiar), (editar) e (remover). Clique no nome dentro da janela pop-up para abrir a visualização vinculada.

Gerenciamento de artigos

O Conhecimento permite gerenciar artigos, o que consiste em estruturar, compartilhar, remover e recuperar eles.

Gerenciamento básico

Clique no ícone (reticências) e selecione uma das seguintes ações para gerenciamento básico de artigos:

• Mover para: Selecione o artigo a ser movido para uma categoria ou outro artigo e clique em Mover artigo.

• Bloquear conteúdo: Bloqueie o artigo para impedir edições. Clique em Desbloquear para editar novamente.

• Criar uma cópia: Copie o artigo na seção Privado.

• Exportar: Abre a função de impressão do navegador.

• Enviar para a lixeira: Mova o artigo para a lixeira.

Nota

As seguintes ações aplicam-se apenas a artigos aninhados e itens de artigo:

• Converter em item de artigo: Converta o artigo aninhado em um item de artigo.

• Converter em artigo: Converta o item de artigo em um artigo aninhado.

Dica

• Mova um artigo diretamente da árvore da barra lateral arrastando e soltando-o em outro artigo ou categoria.

• Pressione CTRL / CMD + K para abrir a paleta de comandos, em seguida, digite ? para pesquisar artigos visíveis ou $ para artigos ocultos. Como alternativa, passe o mouse sobre a categoria Espaço de Trabalho e clique no ícone (olho) para encontrar artigos ocultos.

Estruturação

Estrutura da barra lateral

A estrutura da barra lateral segue uma hierarquia com artigos principais e aninhados organizados nas seguintes categorias:

• A categoria Favoritos exibe todos os artigos marcados como favoritos.

• A categoria Espaço de trabalho exibe artigos acessíveis a todos os usuários internos.

• A categoria Compartilhado exibe artigos compartilhados com usuários específicos.

• A categoria Privado exibe artigos pessoais.

Nota

• Para marcar um artigo como favorito e exibir a categoria Favoritos, clique no ícone (estrela) no menu superior direito.

Estrutura do artigo

Artigos aninhados herdam os direitos de acesso de seu pai, e propriedades são aplicadas a um grupo de artigos aninhados sob o mesmo pai.

Compartilhamento

Compartilhar um artigo envolve configurar direitos de acesso, convidar usuários, fornecer acesso online e determinar sua visibilidade na árvore da barra lateral.

Artigos listados em uma categoria na árvore da barra lateral são visíveis. Artigos que certos usuários devem procurar através da paleta de comandos devido a direitos de acesso restritos são ocultos.

Configurar direitos de acesso

Clique em Compartilhar no menu superior direito para configurar os direitos de acesso.

Direitos de acesso padrão

Configuração	Uso
Pode editar	Permitir que todos os usuários internos editem o artigo.
Pode ler	Permitir que todos os usuários internos apenas leiam o artigo.
Sem acesso	Impedir que todos os usuários acessem o artigo na árvore da barra lateral ou pesquisem na paleta de comandos.

Visibilidade

Configuração	Uso
Todos	O artigo é visível na árvore da barra lateral para todos os usuários internos.
Membros	O artigo só é visível na árvore da barra lateral para usuários convidados, enquanto outros usuários podem encontrá-lo usando a pesquisa de artigo oculto pressionando CTRL / CMD + K e digitando $.

Nota

• Os Direitos de Acesso Padrão se aplicam a todos os usuários internos, exceto usuários convidados; direitos de acesso específicos substituem os direitos de acesso padrão.

• Selecionar Pode editar ou Pode ler nos Direitos de Acesso Padrão move o artigo para a categoria Espaço de Trabalho, enquanto selecionar Sem acesso o move para a categoria Privado se não for compartilhado com um usuário convidado.

• A configuração Visibilidade se aplica apenas a artigos do Espaço de Trabalho.

Convidar usuários específicos

Para conceder acesso a usuários internos ou do portal específicos a um artigo privado ou compartilhar um artigo Workspace com um usuário do portal, siga estas etapas:

1. Clique em Compartilhar no menu superior direito.

2. Clique em Convidar.

3. Selecione a Permissão preferida e adicione usuários no campo Destinatários.

4. Clique em Convidar.

Gerar URL do artigo

Clique em Compartilhar e ative a opção Compartilhar na web para gerar uma URL. Clique no ícone (copiar) para copiar a URL do artigo.

Nota

• Se um artigo contém visualizações inseridas, os usuários com a URL não as veem a menos que possam acessar o conteúdo inserido.

• Ter o aplicativo Site é necessário para compartilhar a URL de um artigo.

Remoção

Remover um artigo envolve excluí-lo ou arquivá-lo.

Excluir um artigo

Selecione um artigo na árvore da barra lateral e clique no ícone (reticências) e, em seguida, Enviar para Lixeira. O artigo é movido para a lixeira por 30 dias antes de ser excluído permanentemente.

Para excluir permanentemente um artigo, clique em Pesquisar no menu superior esquerdo, selecione um artigo e clique em Ações ‣ Excluir ‣ Excluir.

Nota

Para restaurar um artigo na lixeira, clique em Abrir a Lixeira na parte inferior da árvore da barra lateral, selecione um artigo e clique em Restaurar. Alternativamente, clique em Pesquisar no menu superior esquerdo. Na barra de pesquisa, clique em Filtros ‣ Na Lixeira. Clique no artigo e depois em Restaurar.

Arquivar um artigo

Clique em Pesquisar, selecione um artigo e clique em Ações ‣ Arquivar ‣ Arquivar.

Nota

Para restaurar um artigo arquivado, clique em Pesquisar. Na barra de pesquisa, clique em Filtros ‣ Arquivado. Selecione o artigo e vá para Ações ‣ Desarquivar.

Recuperação

Recuperar artigos do Conhecimento consiste em acessá-los de vários aplicativos Odoo ou restaurar versões anteriores.

Acessar artigos de vários aplicativos

Os artigos do Conhecimento estão acessíveis a partir da visão de formulário de vários aplicativos. Clique no ícone Conhecimento no canto superior direito para abrir a paleta de comandos e escolha um dos seguintes métodos de pesquisa:

• Pesquisar um artigo: comece a digitar o texto para executar uma pesquisa semântica que identifica informações relevantes do artigo.

• Pesquisa avançada: depois de digitar o texto na barra de pesquisa, clique em Pesquisa avançada para realizar uma pesquisa paramétrica com opções para filtrar, agrupar ou salvar artigos.

Histórico de versões

Para recuperar uma versão anterior de um artigo, selecione-o na árvore da barra lateral e clique no ícone (histórico) no menu superior direito para abrir o histórico de versões. Selecione uma versão e clique em Restaurar histórico.

Nota

No histórico de versões, a aba Conteúdo mostra a versão selecionada, enquanto a aba Comparação exibe as diferenças entre as versões anterior e atual do artigo.

Propriedades

Propriedades são campos personalizados para armazenar e gerenciar informações que usuários com direitos de acesso Pode editar :ref:` <knowledge/articles_editing/rights>` podem adicionar a artigos aninhados ou itens de artigo.

Para adicionar uma propriedade, clique no ícone (reticências) e depois em Adicionar Propriedades ‣ Adicionar uma Propriedade, insira um Rótulo e selecione um Tipo de Campo.

Para saber mais sobre propriedades e tipos de campo, acesse Campos de propriedade.

Nota

• Clique fora da janela do campo de propriedade para salvar uma propriedade.

• Para remover uma propriedade, passe o mouse sobre seu nome, clique no ícone (lápis) e depois clique em Excluir ‣ Excluir. A exclusão de uma propriedade é permanente e a exclusão de todas as propriedades remove o painel lateral de propriedades.

Dica

• Passe o mouse sobre o nome da propriedade e clique no ícone (lápis) para editá-la ou no ícone (alça de arrastar) para movê-la acima ou abaixo de outra propriedade.

• Marque Exibir em cartões para mostrar as propriedades na visão do item do artigo que é visível a partir de um artigo pai.

• Clique no ícone (engrenagens) para ocultar o painel lateral de propriedades. Sair e retornar ao artigo faz com que o painel reapareça.