Connaissances

Odoo Connaissances est une application de productivité polyvalente qui permet aux utilisateurs internes d’enrichir leur base de connaissances professionnelles en fournissant des informations rassemblées individuellement ou en collaboration.

Les pages sur lesquelles ils rassemblent du contenu sont appelées articles. Elles sont principalement composées d’un titre et d’un corps. Ce dernier est un champ HTML contenant du texte, des images, des liens, des enregistrements d’autres modèles, des modèles, etc.

Voir également

Page de l’application Connaissances

Création d’article

Les articles Connaissances peuvent être créés à partir de zéro ou d’un modèle préconfiguré. Lorsqu’un article est créé sous un autre, l’article d’origine est l”article parent, tandis que le nouvel article est appelé article enfant ou article imbriqué, indiquant sa position subordonnée. Cette structure aide à organiser le contenu en établissant des relations claires entre les articles connexes.

Pour créer un article imbriqué, placer la souris sur un article dans l’arborescence de la barre latérale et cliquer sur l’icône (plus).

À partir de zéro

Pour créer un article de zéro, cliquer sur Nouveau dans le coin supérieur droit ou passer la souris sur la catégorie Privé ou Espace de travail dans l’arborescence de la barre latérale, puis cliquer sur l’icône (plus). Commencer à saisir du texte ou sélectionner l’une des options suggérées :

• Charger un modèle : sélectionner un modèle préconfiguré et cliquer sur Charger le modèle.

• Construire un kanban d’éléments : créer des éléments pour les visualiser et les gérer dans une vue kanban.

• Créer une liste d’éléments : Créer une liste structurée d’éléments pour les centraliser dans un seul article.

• Créer un calendrier d’éléments : Créer une vue calendrier pour gérer et suivre les éléments par date.

• Générer un article avec l’IA : Générer du contenu basé sur une invite.

Astuce

Après avoir rédigé l’en-tête, cliquer ou passer la souris sur Sans titre dans la barre supérieure pour nommer automatiquement l’article d’après l’en-tête. Cette action ne s’applique pas si l’article est déjà intitulé.

À partir d’un modèle

Pour créer un article à partir d’un modèle, suivre ces étapes :

1. Cliquer sur Parcourir les modèles en bas de l’arborescence de la barre latérale.

2. Sélectionner un modèle préféré.

3. Cliquer sur Charger le modèle.

Édition d’article

Pour éditer un article, le sélectionner dans l’arborescence de la barre latérale, puis éditer son contenu et le formater en utilisant la barre d’outils de l’éditeur de texte, en tapant des commandes powerbox, et en ajoutant une image de couverture avec un émoji de titre.

Barre d’outils de l’éditeur de texte

Pour éditer un mot, une phrase ou un paragraphe, le sélectionner ou double-cliquer dessus pour afficher la barre d’outils de l’éditeur de texte et appliquer les options de formatage souhaitées.

Astuce

Cliquer sur Commenter pour ajouter un commentaire au texte sélectionné.

Commandes

Taper / pour ouvrir la powerbox et utiliser une commande. Les commandes suivantes sont exclusives à l’application Connaissances :

Commande	Explication
Index	Afficher les articles imbriqués : Afficher les pages enfants de l’article parent.
Élément Kanban	Insérer une vue Kanban et créer des éléments d’article.
Cartes d’éléments	Insérer une vue Carte et créer des éléments d’article.
Liste d’éléments	Insérer une vue Liste et créer des éléments d’article.
Calendrier des éléments	Insérer une vue Calendrier et créer des éléments d’article.

Éléments d’article

Les éléments d’article sont des blocs de construction actifs au sein d’un article, permettant l’ajout, la gestion et la visualisation de divers contenus et données organisés.

Les éléments d’article au sein d’un article parent peuvent contenir des propriétés, qui sont des champs de données partagés depuis le parent, garantissant une information cohérente à travers les éléments et articles liés.

Images de couverture

Pour ajouter une image de couverture, cliquez sur l’icône ellipse, puis sur Ajouter une couverture. Les options suivantes permettent de sélectionner et d’insérer des images provenant de différentes sources :

• Recherchez dans la base de données Unsplash pour trouver une image appropriée. Si la base de données et le compte Unsplash sont associés, l’image de couverture est automatiquement sélectionnée en fonction du nom de l’article.

• Ajouter une URL : copiez-collez l”adresse de l’image.

• Télécharger une image : téléchargez le fichier dans la bibliothèque d’images.

Pour gérer l’image de couverture, survoler celle-ci avec la souris et sélectionner l’option préférée :

• Remplacer la couverture et recherchez dans la base de données ou la bibliothèque, ou ajoutez une URL différente.

• Repositionner et ajustez l’image avant de cliquer sur Enregistrer la position.

• Supprimer la couverture.

Emoji du titre

Pour ajouter un emoji de titre au nom et à l’en-tête de l’article :

• Cliquez sur l’icône ellipse, puis sur Ajouter une icône pour générer un emoji aléatoire. Cliquez sur l’emoji pour en sélectionner un autre.

• Alternativement, cliquer sur l’icône (page) à côté du nom de l’article dans la barre latérale ou la barre supérieure et sélectionner l’emoji préféré.

Vues et liens depuis d’autres applications

Pour insérer une vue ou un lien de vue dans un article, suivre ces étapes :

1. Aller à l’application souhaitée et sélectionner la vue préférée.

2. Cliquer sur l’icône (roue dentée), puis sélectionner Connaissances ‣ Insérer une vue dans l’article ou Insérer un lien dans l’article.

3. Choisir l’article dans lequel insérer la vue ou le lien.

Note

Une fois la vue ou le lien inséré :

• Les utilisateurs sans accès à la vue ne peuvent pas la voir dans Connaissances, même s’ils peuvent accéder à l’article.

• Cliquer sur le lien inséré ouvre une fenêtre contextuelle avec le nom de la vue à côté des icônes (copier), (modifier) et (supprimer). Cliquez sur le nom dans la fenêtre contextuelle pour ouvrir la vue liée.

Gestion des articles

Connaissances permet de gérer les articles, ce qui consiste à les structurer, les partager, les supprimer et les récupérer.

Gestion de base

Cliquez sur l’icône (ellipse) et sélectionnez l’une des actions suivantes pour la gestion de base de l’article :

• Déplacer vers : sélectionner l’article à déplacer sous une catégorie ou un autre article, puis cliquer sur Déplacer l’article.

• Verrouiller le contenu : Verrouiller l’article pour empêcher les modifications. Cliquer sur Déverrouiller pour modifier à nouveau.

• Créer une copie : Copier l’article dans la section Privé.

• Exporter : ouvrir la fonction d’impression du navigateur.

• Mettre à la corbeille : Déplacer l’article vers la corbeille.

Note

Les actions suivantes s’appliquent uniquement aux articles imbriqués et aux éléments d’article :

• Convertir en élément d’article : Convertir l’article imbriqué en élément d’article.

• Convertir en article : Convertir l’élément d’article en article imbriqué.

Astuce

• Déplacer un article directement depuis l’arborescence de la barre latérale en le faisant glisser et en le déposant sous un autre article ou une autre catégorie.

• Appuyez sur CTRL / CMD + K pour ouvrir la palette de commandes, puis tapez ? pour rechercher les articles visibles ou $ pour les articles masqués. Vous pouvez également survoler la catégorie Espace de travail et cliquer sur l’icône (œil) pour trouver les articles masqués.

Structurer

Structure de la barre latérale

La structure de la barre latérale suit une hiérarchie avec des articles parents et imbriqués organisés dans les catégories suivantes :

• La catégorie Favoris affiche tous les articles marqués comme favoris.

• La catégorie Espace de travail affiche les articles accessibles à tous les utilisateurs internes.

• La catégorie Partagé affiche les articles partagés avec des utilisateurs spécifiques.

• La catégorie Privé affiche les articles personnels.

Note

• Pour marquer un article comme favori et afficher la catégorie Favoris, cliquer sur l’icône (étoile) dans le menu en haut à droite.

Structure d’article

Les articles imbriqués héritent des droits d’accès de leur parent, et les propriétés sont appliquées à un groupe d’articles imbriqués sous le même parent.

Partage

Partager un article implique de configurer les droits d’accès, d’inviter des utilisateurs, de fournir un accès en ligne, et de déterminer sa visibilité dans l”arborescence de la barre latérale.

Les articles répertoriés sous une catégorie dans l’arborescence de la barre latérale sont visibles. Les articles que certains utilisateurs doivent rechercher via la palette de commandes en raison de droits d’accès restreints sont masqués.

Configurer les droits d’accès

Cliquer sur Partager dans le menu en haut à droite pour configurer les droits d’accès.

Droits d’accès par défaut

Paramètre	Explication
Peut modifier	Permettre à tous les utilisateurs internes de modifier l’article.
Peut lire	Permettre à tous les utilisateurs internes de lire l’article uniquement.
Aucun accès	Empêcher tous les utilisateurs d’accéder à l’article dans l’arborescence de la barre latérale ou de le rechercher dans la palette de commandes.

Visibilité

Paramètre	Explication
Tout le monde	L’article est visible dans l’arborescence de la barre latérale pour tous les utilisateurs internes.
Membres	L’article n’est visible dans l’arborescence de la barre latérale que pour les utilisateurs invités, tandis que les autres utilisateurs peuvent le trouver en utilisant la recherche d’articles masqués en appuyant sur CTRL / CMD + K et en tapant $.

Note

• Les droits d’accès par défaut s’appliquent à tous les utilisateurs internes sauf les utilisateurs invités ; les droits d’accès spécifiques remplacent les droits d’accès par défaut.

• Sélectionner peut modifier ou peut lire dans les droits d’accès par défaut déplace l’article vers la catégorie espace de travail tandis que sélectionner aucun accès le déplace vers la catégorie privé s’il n’est pas partagé avec un utilisateur invité.

• Le paramètre visibilité s’applique uniquement aux articles espace de travail.

Inviter des utilisateurs spécifiques

Pour accorder à des utilisateurs internes ou portail spécifiques l’accès à un article privé ou pour partager un article Espace de travail avec un utilisateur portail, suivez ces étapes :

1. Cliquer sur Partager dans le menu en haut à droite.

2. Cliquer sur Inviter.

3. Sélectionner l”autorisation préférée et ajouter des utilisateurs dans le champ destinataires.

4. Cliquer sur Inviter.

Générer l’URL de l’article

Cliquer sur Partager et activer le bouton Partager sur le web pour générer une URL. Cliquer sur l’icône (copier) pour copier l’URL de l’article.

Note

• Si un article contient des vues insérées, les utilisateurs possédant l’URL ne les voient pas sauf s’ils peuvent accéder au contenu inséré.

• Disposer de l’application Site Web est nécessaire pour partager l’URL d’un article.

Enlèvement

Supprimer un article implique de le supprimer ou de l’archiver.

Supprimer un article

Sélectionner un article dans l’arborescence de la barre latérale et cliquer sur l’icône (points de suspension), puis Envoyer à la corbeille. L’article est déplacé dans la corbeille pendant 30 jours avant d’être supprimé définitivement.

Pour supprimer définitivement un article, cliquer sur Rechercher dans le menu en haut à gauche, sélectionner un article et cliquer sur Actions ‣ Supprimer ‣ Supprimer.

Note

Pour restaurer un article dans la corbeille, cliquer sur Ouvrir la corbeille en bas de l’arborescence de la barre latérale, sélectionner un article et cliquer sur Restaurer. Alternativement, cliquer sur Rechercher dans le menu en haut à gauche. Dans la barre de recherche, cliquer sur Filtres ‣ Dans la corbeille. Cliquer sur l’article, puis Restaurer.

Archiver un article

Cliquer sur Rechercher, sélectionner un article et cliquer sur Actions ‣ Archiver ‣ Archiver.

Note

Pour restaurer un article archivé, cliquer sur Rechercher. Dans la barre de recherche, cliquer sur Filtres ‣ Archivé. Sélectionner l’article et aller dans Actions ‣ Désarchiver.

Récupération

Récupérer des articles Connaissances consiste à y accéder depuis diverses applications Odoo ou à restaurer des versions précédentes.

Accéder aux articles depuis diverses applications

Les articles Connaissances sont accessibles depuis la vue formulaire de diverses applications. Cliquer sur l’icône Connaissances dans le coin supérieur droit pour ouvrir la palette de commandes, puis choisir l’une des méthodes de recherche suivantes :

• Rechercher un article : commencer à saisir le texte pour exécuter une recherche sémantique qui identifie les informations d’article pertinentes.

• Recherche avancée : après avoir saisi le texte dans la barre de recherche, cliquer sur Recherche avancée pour effectuer une recherche paramétrique avec des options pour filtrer, regrouper ou enregistrer des articles.

Historique des versions

Pour récupérer une version précédente d’un article, le sélectionner dans l’arborescence de la barre latérale et cliquer sur l’icône (historique) dans le menu en haut à droite pour ouvrir l’historique des versions. Sélectionner une version et cliquer sur Restaurer l’historique.

Note

Dans l’historique des versions, l’onglet Contenu affiche la version sélectionnée, tandis que l’onglet Comparaison affiche les différences entre les versions précédente et actuelle de l’article.

Propriétés

Les propriétés sont des champs personnalisés pour stocker et gérer des informations que les utilisateurs disposant des droits d’accès Peut modifier peuvent ajouter aux articles imbriqués ou aux éléments d’article.

Pour ajouter une propriété, cliquer sur l’icône (points de suspension), puis Ajouter des propriétés ‣ Ajouter une propriété, saisir un Libellé et sélectionner un Type de champ.

Pour en savoir plus sur les propriétés et les types de champs, aller dans Champs de propriété.

Note

• Cliquer à l’extérieur de la fenêtre du champ de propriété pour enregistrer une propriété.

• Pour supprimer une propriété, survoler son nom, cliquer sur l’icône (crayon), puis cliquer sur Supprimer ‣ Supprimer. La suppression d’une propriété est définitive, et la suppression de toutes les propriétés supprime le panneau latéral des propriétés.

Astuce

• Survoler le nom de la propriété et cliquer sur l’icône (crayon) pour la modifier ou sur l’icône (poignée de glissement) pour la déplacer au-dessus ou en dessous d’une autre propriété.

• Cocher Afficher dans les cartes pour afficher les propriétés dans la vue d’élément d’article visible depuis un article parent.

• Cliquer sur l’icône (engrenages) pour masquer le panneau latéral des propriétés. Quitter et revenir à l’article fait réapparaître le panneau.