Stäng prenumerationer¶
Odoo Subscriptions ger flexibilitet för företag att bestämma om kunderna själva kan hantera sina prenumerationer, eller begränsa den möjligheten helt.
Konfiguration¶
Börja med att navigera till . Därifrån kan du antingen skapa en ny plan genom att klicka på New eller välja en befintlig plan för att ändra den.
I formuläret Recurring Plans, aktivera alternativet Closable, i avsnittet Self-Service, så att kunderna kan avsluta sina egna prenumerationer via kundportalen.
Se även
Konfigurera återkommande planer
Avsluta en prenumeration¶
Administratörsvy¶
När en offert för en prenumerationsprodukt har bekräftats blir den en försäljningsorder och prenumerationens status ändras till In Progress.
Vid den tidpunkten blir det möjligt att avsluta prenumerationen via knappen Close högst upp i prenumerationsordern, nära den rad som innehåller In Progress och andra steg. Detta alternativ är också tillgängligt efter att beställningen har fakturerats och betalningen har registrerats.
Om du klickar på knappen Close visas popup-fönstret Close Reason där administratören kan ange orsaken till att prenumerationen avslutas eller välja ett alternativ från rullgardinsmenyn i fältet Reason.
När du har angett önskad Reason klickar du på knappen Submit.
Om du klickar på Submit i popup-fönstret Close Reason uppdateras prenumerationens försäljningsorder så att den visar statusmärkningen Churned, tillsammans med den angivna Close Reason.
Samma nära orsak kan också hittas i Chatter i försäljningsordern.
Kundperspektiv¶
Observera
Som administratör kan du visualisera vad kunderna ser när de hanterar sina prenumerationer via knappen Preview, som finns högst upp i försäljningsordern för prenumerationer.
Ur kundens synvinkel, i kundportalen, finns knappen Stäng prenumeration på vänster sida av försäljningsordern.
När kunden klickar på knappen Avslut prenumeration visas ett Avslut prenumeration pop-up fönster, där kunden måste välja från en utvald lista med skäl till varför de väljer att avsluta prenumerationen.
Observera
Kunder kan endast välja en förkonfigurerad anledning till varför prenumerationen avslutas. De kan inte ange en egen anledning från kundportalen. Dessa val kan justeras genom att navigera till .
När kunden har valt ett avslutande skäl klickar de på knappen Submit i popup-fönstret.
Vid avslut märks abonnemangsordern i kundportalen som Closed.
Dessutom visas den angivna Close Reason på prenumerationsordern i appen Subscriptions i backend (administratörens vy).
Se även
planer