Forum¶
Odoo Forum är ett fråge- och svarsforum som är utformat med tanke på kundsupport. Genom att lägga till ett forum på en webbplats kan du bygga upp en gemenskap, uppmuntra engagemang och dela med dig av kunskap.
Skapa ett forum¶
För att skapa eller redigera ett forum, gå till . Klicka på New eller välj ett befintligt forum och konfigurera följande element.
Forumnamn: lägg till namnet på forumet.
Mode: välj Questions för att markera ett svar som bäst, vilket innebär att frågor då visas som solved, eller Discussions om funktionen inte behövs.
Observera
Oavsett vilket läge som valts tillåts endast ett svar per användare på ett och samma inlägg. Det är dock tillåtet att kommentera flera gånger.
Default Sort: välj hur frågorna ska sorteras som standard.
Newest: efter senaste inläggsdatum för frågan
Last Updated: efter datum för senaste inläggsaktivitet (svar och kommentarer inkluderade)
Most Voted: efter högsta röstetal
Relevans: efter inläggets relevans (bestäms av en formel)
Answered: med sannolikhet att bli besvarad (bestäms av en formel)
Observera
Användarna har flera sorteringsalternativ (totalt antal svar, totalt antal visningar, senaste aktivitet) på forumets frontend.
Privacy: välj Public för att låta alla se forumet, Signed In för att göra det synligt endast för inloggade användare, eller Some users för att göra det synligt endast för en viss användargrupp genom att välja en Authorized Group.
Konfigurera sedan karma gains och karma-related rights.
Karma poäng¶
Karma-poäng kan ges till användare baserat på olika foruminteraktioner. De kan användas för att bestämma vilka forumfunktioner användare kan få tillgång till, från att kunna rösta på inlägg till att ha moderatorrättigheter. De används också för att ställa in användarens ranks.
Viktigt
En användares karmapoäng delas över alla forum, kurser etc. på en enda Odoo-webbplats.
Användare av eLearning kan tjäna karmapoäng genom olika kursinteraktioner och genom att fylla i frågesporter.
Ökad karma¶
Flera foruminteraktioner kan ge eller ta bort karmapoäng.
Samspel |
Beskrivning |
Standard hashförstärkning |
|---|---|---|
Ställer en fråga |
Du ställer en fråga. |
2 |
Fråga som röstats upp |
En annan användare röstar på en fråga som du har ställt. |
5 |
Fråga nedröstad |
En annan användare röstar mot en fråga som du har ställt. |
-2 |
Svar uppröstat |
En annan användare röstar på ett svar som du har lagt upp. |
10 |
Svar nedröstat |
En annan användare röstar emot ett svar som du har publicerat. |
-2 |
Att acceptera ett svar |
Du markerar ett svar som postats av en annan användare som bäst. |
2 |
Svar accepterat |
En annan användare markerar ett svar som du lagt in som bäst. |
15 |
Svar flaggat |
En fråga eller ett svar som du postade är markerad som stötande. |
-100 |
Observera
Nya användare får tre poäng när de validerar sin e-postadress.
Om du vill ändra standardvärdena går du till , välj forumet och gå till fliken Karma Gains. Välj ett värde för att redigera det.
Om värdet är positivt (t.ex. 5), kommer antalet poäng att läggas till användarens poängsumma varje gång interaktionen sker på det valda forumet. Om värdet däremot är negativt (t.ex. -5) kommer antalet poäng att dras av. Använd 0 om en interaktion inte ska påverka en användares poäng.
Spelifiering¶
Ranking och utmärkelser kan användas för att uppmuntra deltagande. Rankningar baseras på den totala karma poäng, medan märken kan tilldelas manuellt eller automatiskt genom att slutföra utmaningar.
Rangordning¶
För att skapa nya ranker eller ändra de förvalda, gå till och klicka på Ny eller välj en befintlig rangordning.
Lägg till Rank Name, Required Karma poäng för att nå den, dess Description, ett Motivational meddelande för att uppmuntra användare att nå den, och en bild.
Märken¶
För att skapa nya märken eller ändra de förvalda, gå till och klicka på New eller välj ett befintligt badge.
Ange namn och beskrivning för badgen, lägg till en bild och konfigurera den.
Tilldela manuellt¶
Om brickan ska tilldelas manuellt väljer du vilka användare som kan tilldela dem genom att välja ett av följande Allowance to Grant-alternativ:
Everyone: alla icke-portalanvändare (eftersom märken beviljas från backend).
En utvald lista över användare: användare som valts under Authorized Users.
People having some badges: användare som har tilldelats de badges som valts ut under Required Badges.
Det är möjligt att begränsa hur många gånger per månad varje användare kan tilldela märket genom att aktivera Monthly Limited Sending och ange ett Limitation Number.
Tilldela automatiskt¶
Om brickan ska tilldelas automatiskt när vissa villkor är uppfyllda, välj Ingen, tilldelas genom utmaningar under Allowance to Grant.
Bestäm sedan hur märket ska tilldelas genom att klicka på Add under avsnittet Rewards for challenges. Välj en utmaning för att lägga till den eller skapa en genom att klicka på New.
Tips
Det är möjligt att ge märket en Forum Badge Level (Bronze, Silver, Gold) för att ge det mer eller mindre betydelse.
Använda ett forum¶
Observera
Tillgång till många funktioner beror på användarens karma-poäng.
Posta frågor¶
För att skapa ett nytt inlägg, gå till forumets frontend, klicka på New Post, och fyll i följande:
Title: lägg till frågan eller ämnet för inlägget.
Description: lägg till en beskrivning för frågan.
Tags: lägg till upp till fem tags.
Klicka på Posta din fråga.
Interagera med inlägg¶
Olika åtgärder är möjliga på en post.
Markera en fråga som favorit genom att klicka på stjärnknappen (☆).
Följ ett inlägg och få aviseringar (via e-post eller inom Odoo) när det besvaras genom att klicka på klockknappen (🔔).
Rösta för (pil upp ▲) eller mot (pil ner ▼) en fråga eller ett svar.
Markera ett svar som bäst genom att klicka på bockknappen (✔). Detta alternativ är endast tillgängligt om Forum Mode är inställt på Questions.
Svara på en fråga.
Kommentera en fråga eller ett svar genom att klicka på pratbubbleknappen (💬).
Dela en fråga på Facebook, Twitter eller LinkedIn genom att klicka på knappen share nodes.
Klicka på ellipsknappen (…) för att:
Redigera en fråga eller ett svar.
Stäng en fråga.
Delete en fråga, ett svar eller en kommentar. Det är möjligt att Undelete frågor i efterhand.
Flagga en fråga eller ett svar som stötande.
Konvertera en kommentar till ett svar.
Visa det relaterade Helpdesk-ärendet, om sådant finns.
Observera
Som standard krävs 150 karmapoäng för att visa en annan användares profil. Detta värde kan konfigureras när du skapar en ny webbplats.
Moderera ett forum¶
På forumets frontend samlar sidofältets Moderationsverktyg sektion de viktigaste moderatorfunktionerna.
To Validate: få tillgång till alla frågor och svar som väntar på validering innan de visas för användare som inte är moderatorer.
Observera
En fråga är väntande om en användare inte har den karma som krävs. Användaren kan inte posta frågor eller svar i väntan på validering. Endast en väntande fråga per användare är tillåten per forum.
Flaggad: få tillgång till alla frågor och svar som har flaggats som stötande. Klicka på Accept för att ta bort den stötande flaggan eller Offensive för att bekräfta den, välj sedan en anledning och klicka på Mark as offensive. Inlägget döljs då för användare utan modereringsrättigheter, och 100 karma-poäng dras av från den kränkande användarens konto.
Closed: tillgång till alla frågor som har stängts. Det är möjligt att Delete eller Reopen dem. För att stänga en fråga, öppna den, klicka på ellipsknappen (…), sedan Stäng, välj ett Stäng skäl, och klicka på Stäng inlägg. Inlägget är då dolt för användare utan modereringsrättigheter.
Observera
När du väljer Spam eller reklam eller Innehåller stötande eller illvilliga kommentarer som orsak, dras 100 karmapoäng av från postarens konto.
Tips
Skapa och redigera Close reasons genom att gå till . Välj Basic som Reason Type om anledningen ska användas när du stänger en fråga, och Offensive om den ska användas för flaggade inlägg.
Hantera alla inlägg genom att gå till , välja forum och klicka på smartknappen Posts. Genom att klicka på knappen Actions kan du Export, Archive, Unarchive, eller Delete ett eller flera inlägg.