Tutup langganan¶
Aplikasi Langganan Odoo memberikan fleksibilitas bagi bisnis untuk memutuskan apakah pelanggan dapat mengelola sendiri langganan mereka atau membatasi kemampuan tersebut sepenuhnya.
Catatan
Langganan harus telah ditagih sebelum dapat ditutup. Langganan yang belum ditagih dapat dibatalkan sebagai gantinya.
Konfigurasi¶
Untuk mengizinkan pelanggan menutup langganan mereka sendiri menggunakan portal user mereka, buka . Dari sana, buat paket baru dengan mengklik Baru atau pilih paket yang ada untuk memodifikasinya.
Setelah berada pada formulir Paket Berulang, aktifkan opsi Dapat Ditutup di bagian Layanan Mandiri. Ini menambahkan menu drop-down yang memungkinkan paket ditutup baik pada tanggal pilihan user atau pada akhir periode pembaruan saat ini.
Tutup langganan¶
Metode yang tersedia untuk menutup langganan bergantung pada hak akses user. User dengan hak akses administrator ke database Odoo dapat menutup langganan dari dalam aplikasi Langganan. User eksternal harus menggunakan portal user mereka.
Dengan hak akses administrator¶
Setelah quotation untuk produk langganan dikonfirmasi, menjadi sales order, dan status langganan berubah menjadi In Progress. Pada saat itu, langganan dapat ditutup.
Dari dashboard, buka aplikasi . Secara default, dashboard Langganan menampilkan langganan In Progress dan Paused. Buka langganan yang sedang berjalan.
Tombol Close berada di bagian atas order langganan. Mengkliknya akan membuka formulir Close Subscription, memungkinkan administrator memasukkan tanggal kapan langganan akan ditutup di field When dan memilih alasan penutupan dari menu drop-down opsi di field Reason. Alasan kustom dapat dibuat dengan membuka drop-down Reason dan memilih Search more...
Ketika Reason yang diinginkan dimasukkan, klik tombol Submit. Mengklik Submit pada formulir Close memperbarui chatter dengan alasan penutupan. Setelah ditutup, banner Churned muncul pada order langganan dan chatter mencerminkan status terbaru langganan, tanggal akhir, dan alasan penutupan.
Tampilan pelanggan¶
Tip
Sebagai administrator, kemampuan untuk memvisualisasikan apa yang dilihat user saat mengelola langganan mereka dapat diakses melalui tombol Preview di bagian atas setiap sales order langganan.
Di portal user, langganan dapat dikelola dengan mengklik tombol Subscriptions di halaman beranda. Mengklik tombol ini membawa user ke halaman Subscriptions, di mana mereka dapat melihat daftar semua langganan yang terkait dengan akun mereka, termasuk yang saat ini ditutup.
Mengklik langganan membuka halaman detail untuk langganan tersebut, yang mencakup tombol Close Subscription. Mengklik tombol Close Subscription membuka pop-up Close Subscription, di mana user harus memilih dari daftar alasan mengapa mereka memilih untuk menutup langganan.
Catatan
User harus memilih alasan yang telah dikonfigurasi sebelumnya mengapa langganan ditutup. Mereka tidak dapat memasukkan alasan kustom dari portal user. Administrator dapat membuat alasan kustom untuk dipilih user dengan masuk ke database dan membuka .
Setelah customer memilih alasan untuk menutup langganan, mereka dapat mengklik tombol Submit pada jendela pop-up. Setelah ditutup, order langganan di portal user diberi label Closed. Dalam database, langganan ditandai Churned, dan alasan penutupan yang ditentukan ditambahkan ke chatter.
Lihat juga