구독 종료

Odoo구독앱은 고객이 자신의 구독을 자체 관리할 수 있도록 허용할지 또는 해당 기능을 완전히 제한할지 결정할 수 있는 유연성을 기업에 제공합니다.

참고

구독을 종료하려면 먼저 청구되어야 합니다. 아직 청구되지 않은 구독은 대신 취소할 수 있습니다.

환경설정

고객이 사용자 포털을 사용하여 자신의 구독을 종료할 수 있도록 허용하려면구독 앱 ‣ 구성 ‣ 반복 플랜으로 이동합니다. 여기에서새로 만들기를 클릭하여 새 플랜을 생성하거나 기존 플랜을 선택하여 수정합니다.

반복 플랜양식에서셀프 서비스섹션의종료 가능옵션을 활성화합니다. 그러면 사용자가 선택한 날짜 또는 현재 갱신 기간이 끝날 때 플랜을 종료할 수 있는 드롭다운 메뉴가 추가됩니다.

구독 해지

구독을 닫는 데 사용할 수 있는 방법은 사용자의액세스 권한에 따라 다릅니다. Odoo 데이터베이스에 대한 관리자 액세스 권한이 있는 사용자는구독앱 내에서 구독을 닫을 수 있습니다. 외부 사용자는사용자 포털을 사용해야 합니다.

관리자 액세스 권한 사용

구독 제품에 대한 견적이 확인되면 판매 주문이 되고 구독 상태가진행 중으로 변경됩니다. 이 시점에서 구독을 닫을 수 있습니다.

현황판에서구독앱을 엽니다. 기본적으로구독현황판에는진행 중및일시 중지됨구독이 모두 표시됩니다. 진행 중인 구독을 엽니다.

닫기버튼은 구독 주문 상단에 있습니다. 이 버튼을 클릭하면구독 닫기양식이 열리며 관리자는언제필드에 구독을 닫을 날짜를 입력하고사유필드의 드롭다운 메뉴 옵션에서 닫기 사유를 선택할 수 있습니다. 사용자 지정 사유는사유드롭다운을 열고더 검색…을 선택하여 생성할 수 있습니다.

원하는사유를 입력한 후제출버튼을 클릭합니다. 닫기양식에서제출을 클릭하면 채터가 닫기 사유로 업데이트됩니다. 닫히면 구독 주문에이탈됨배너가 나타나고 채터에 구독의 업데이트된 상태, 종료 날짜 및 닫기 사유가 반영됩니다.

고객 화면

팁

관리자는 각 구독 판매 주문 상단의미리보기버튼을 통해 사용자가 구독을 관리할 때 보는 내용을 시각화할 수 있습니다.

사용자 포털에서는 홈페이지의구독버튼을 클릭하여 구독을 관리할 수 있습니다. 이 버튼을 클릭하면 사용자는구독페이지로 이동하며, 여기서 현재 닫힌 구독을 포함하여 자신의 계정과 연결된 모든 구독 목록을 볼 수 있습니다.

구독을 클릭하면 해당 구독의 세부 정보 페이지가 열리며, 여기에는구독 닫기버튼이 포함됩니다. 구독 닫기버튼을 클릭하면구독 닫기팝업이 열리며, 사용자는 구독을 닫기로 선택한 이유 목록에서 선택해야 합니다.

참고

사용자는 구독을 닫는 이유로 미리 구성된 사유를 선택해야 합니다. 사용자 포털에서 사용자 지정 사유를 입력할 수없습니다. 관리자는 데이터베이스에 로그인하고구독 앱 ‣ 구성 ‣ 닫기 사유로 이동하여 사용자가 선택할 수 있는 사용자 지정 사유를 만들 수 있습니다.

고객이 구독을 닫는 이유를 선택하면 팝업 창에서제출버튼을 클릭할 수 있습니다. 닫히면 사용자 포털의 구독 주문에닫힘레이블이 지정됩니다. 데이터베이스 내에서 구독은이탈됨으로 표시되고 지정된 닫기 사유가 채터에 추가됩니다.

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