關閉定期訂購¶

Odoo訂閱應用程式為企業提供彈性，可決定是否允許客戶自行管理其訂閱，或完全限制該能力。

備註

訂閱必須已開立發票後才能關閉。尚未開立發票的訂閱可以改為取消。

配置¶

若要允許客戶使用其使用者門戶網站關閉自己的訂閱，請前往訂閱應用程式 ‣ 配置 ‣ 週期性方案。然後，按一下新增以建立新方案，或選擇現有方案進行修改。

在週期性方案表單上，於自助服務區段中啟用可關閉選項。這會加入一個下拉式選單，允許在使用者選擇的日期或目前續訂期間結束時關閉方案。

可用於關閉訂閱的方法取決於使用者的存取權限。擁有 Odoo 資料庫管理員存取權限的使用者可以從訂閱應用程式內關閉訂閱。外部使用者必須使用其使用者門戶網站。

確認訂閱產品的報價後，它會成為銷售單，訂閱狀態會變更為進行中。此時可以關閉訂閱。

從 Dashboard 開啟訂閱應用程式。預設情況下，訂閱 Dashboard 會顯示進行中和已暫停的訂閱。開啟進行中的訂閱。

訂閱單頂端有關閉按鈕。按一下後會開啟「關閉訂閱」表單，讓管理員在時間欄位中輸入關閉訂閱的日期，並從原因欄位的下拉式選單選項中選擇關閉原因。可以透過開啟原因下拉式選單並選擇搜尋更多…來建立自訂原因。

輸入所需的原因後，按一下提交按鈕。在關閉表單上按一下提交會以關閉原因更新聊天欄。關閉後，訂閱單上會出現已流失橫幅，聊天欄會反映訂閱的更新狀態、結束日期和關閉原因。

小訣竅

作為管理員，可以透過每個訂閱銷售單頂端的預覽按鈕，查看使用者在管理其訂閱時看到的內容。

在使用者門戶網站中，可以透過按一下首頁上的訂閱按鈕來管理訂閱。按一下此按鈕會將使用者帶到訂閱頁面，在那裡他們可以看到與其帳戶相關聯的所有訂閱清單，包括目前已關閉的訂閱。

按一下訂閱會開啟該訂閱的詳細資料頁面，其中包含關閉訂閱按鈕。按一下關閉訂閱按鈕會開啟關閉訂閱彈出視窗，使用者必須從清單中選擇關閉訂閱的原因。

備註

使用者必須選擇預先配置的訂閱關閉原因。他們**無法**從使用者門戶網站輸入自訂原因。管理員可以透過登入資料庫並導覽至訂閱應用程式 ‣ 配置 ‣ 關閉原因來建立供使用者選擇的自訂原因。

客戶選擇關閉訂閱的原因後，可以按一下彈出視窗上的提交按鈕。關閉後，使用者門戶網站中的訂閱單會標示為已關閉。在資料庫中，訂閱會標記為「已流失」，指定的關閉原因會加入到聊天欄中。

其他資料