Forum¶
Forum Odoo adalah forum tanya-jawab yang dirancang dengan menyediakan dukungan pelanggan sebagai fokus utama. Menambahkan forum ke website memungkinkan Anda membangun komunitas, mendorong keterlibatan, dan berbagi pengetahuan.
Membuat forum¶
Untuk membuat atau mengedit forum, buka . Klik New atau pilih forum yang ada dan konfigurasikan elemen-elemen berikut.
Forum Name: tambahkan nama forum.
Mode: pilih Questions untuk mengaktifkan penandaan jawaban sebagai yang terbaik, yang berarti pertanyaan kemudian muncul sebagai terjawab, atau Discussions jika fitur tersebut tidak diperlukan.
Catatan
Terlepas dari mode yang dipilih, hanya satu jawaban per user yang diperbolehkan pada satu postingan. Namun, berkomentar beberapa kali diperbolehkan.
Default Sort: pilih bagaimana pertanyaan diurutkan secara default.
Newest: berdasarkan tanggal posting pertanyaan terbaru
Last Updated: berdasarkan tanggal aktivitas posting terbaru (jawaban dan komentar termasuk)
Most Voted: berdasarkan jumlah suara tertinggi
Relevance: berdasarkan relevansi postingan (ditentukan oleh formula)
Answered: berdasarkan kemungkinan untuk dijawab (ditentukan oleh formula)
Catatan
User memiliki beberapa opsi pengurutan (total balasan, total tampilan, aktivitas terakhir) di antarmuka depan forum.
Privacy: pilih Public untuk membiarkan siapa saja melihat forum, Signed In untuk membuatnya hanya terlihat bagi user yang sudah masuk, atau Some users untuk membuatnya hanya terlihat bagi kelompok akses user tertentu dengan memilih satu Authorized Group.
Selanjutnya, konfigurasikan perolehan karma dan hak terkait karma.
Poin karma¶
Poin karma dapat diberikan kepada user berdasarkan berbagai interaksi forum. Poin ini dapat digunakan untuk menentukan fungsionalitas forum mana yang dapat diakses user, dari kemampuan memberikan suara pada postingan hingga memiliki hak moderator. Poin karma juga digunakan untuk menetapkan peringkat user.
Penting
Poin karma user dibagikan di semua forum, kursus, dll., dari satu website Odoo.
Pengguna eLearning dapat memperoleh poin karma melalui berbagai interaksi kursus dan dengan menyelesaikan kuis.
Perolehan karma¶
Beberapa interaksi forum dapat memberikan atau mengurangi poin karma.
Interaksi |
Deskripsi |
Perolehan karma default |
|---|---|---|
Mengajukan pertanyaan |
Anda memposting pertanyaan. |
2 |
Pertanyaan dipilih positif |
User lain memilih positif pertanyaan yang Anda posting. |
5 |
Pertanyaan dipilih negatif |
User lain memilih negatif pertanyaan yang Anda posting. |
-2 |
Jawaban dipilih positif |
User lain memilih positif jawaban yang Anda posting. |
10 |
Jawaban dipilih negatif |
User lain memilih negatif jawaban yang Anda posting. |
-2 |
Menerima jawaban |
Anda menandai jawaban yang diposting oleh user lain sebagai yang terbaik. |
2 |
Jawaban diterima |
User lain menandai jawaban yang Anda posting sebagai terbaik. |
15 |
Jawaban ditandai |
Pertanyaan atau jawaban yang Anda posting ditandai sebagai menyinggung. |
-100 |
Catatan
User baru menerima tiga poin setelah memvalidasi alamat email mereka.
Untuk mengubah nilai default, buka , pilih forum, dan buka tab Karma Gains. Pilih nilai untuk mengeditnya.
Jika nilainya positif (misalnya, 5), jumlah poin akan ditambahkan ke total user setiap kali interaksi terjadi di forum yang dipilih. Sebaliknya, jika nilainya negatif (misalnya, -5), jumlah poin akan dikurangi. Gunakan 0 jika interaksi tidak mempengaruhi total user.
Gamifikasi¶
Peringkat dan lencana dapat digunakan untuk mendorong partisipasi. Peringkat didasarkan pada total poin karma, sedangkan lencana dapat diberikan secara manual atau otomatis dengan menyelesaikan tantangan.
Peringkat¶
Untuk membuat peringkat baru atau memodifikasi peringkat default, buka dan klik New atau pilih peringkat yang ada.
Tambahkan Rank Name, poin Required Karma yang diperlukan untuk mencapainya, Description, pesan Motivational untuk mendorong user mencapainya, dan gambar.
Lencana¶
Untuk membuat lencana baru atau memodifikasi lencana default, buka dan klik New atau pilih lencana yang ada.
Masukkan nama dan deskripsi lencana, tambahkan gambar, dan konfigurasikan.
Tetapkan secara manual¶
Jika lencana harus diberikan secara manual, pilih user mana yang dapat memberikannya dengan memilih salah satu opsi Allowance to Grant berikut:
Everyone: semua user non-portal (karena lencana diberikan dari backend).
A selected list of users: user yang dipilih di bawah Authorized Users.
People having some badges: user yang telah diberikan lencana yang dipilih di bawah Required Badges.
Dimungkinkan untuk membatasi berapa kali per bulan setiap user dapat memberikan badge dengan mengaktifkan Monthly Limited Sending dan memasukkan Limitation Number.
Tetapkan secara otomatis¶
Jika badge harus diberikan secara otomatis ketika kondisi tertentu terpenuhi, pilih No one, assigned through challenges di bawah Allowance to Grant.
Selanjutnya, tentukan bagaimana badge harus diberikan dengan mengklik Add di bawah bagian Rewards for challenges. Pilih challenge untuk menambahkannya atau buat yang baru dengan mengklik New.
Tip
Dimungkinkan untuk memberikan badge sebuah Forum Badge Level (Bronze, Silver, Gold) untuk memberikan lebih banyak atau lebih sedikit kepentingan.
Gunakan forum¶
Catatan
Akses ke banyak fungsionalitas bergantung pada karma points user.
Posting pertanyaan¶
Untuk membuat posting baru, akses front end forum, klik New Post, dan isi hal berikut:
Title: tambahkan pertanyaan atau topik posting.
Description: tambahkan deskripsi untuk pertanyaan.
Tags: tambahkan hingga lima tags.
Klik Post Your Question.
Berinteraksi dengan posting¶
Berbagai tindakan dimungkinkan pada sebuah posting.
Tandai pertanyaan sebagai favorit dengan mengklik tombol bintang (☆).
Ikuti postingan dan dapatkan notifikasi (melalui email atau dalam Odoo) ketika dijawab dengan mengklik tombol lonceng (🔔).
Vote untuk (panah atas ▲) atau menentang (panah bawah ▼) pertanyaan atau jawaban.
Tandai jawaban sebagai terbaik dengan mengklik tombol tanda centang (✔). Opsi ini hanya tersedia jika Forum Mode diatur ke Questions.
Answer pertanyaan.
Komentar pada pertanyaan atau jawaban dengan mengklik tombol gelembung percakapan (💬).
Bagikan pertanyaan di Facebook, Twitter, atau LinkedIn dengan mengklik tombol share nodes.
Klik tombol elipsis (...) untuk:
Edit pertanyaan atau jawaban.
Close pertanyaan.
Delete pertanyaan, jawaban, atau komentar. Dimungkinkan untuk Undelete pertanyaan setelahnya.
Flag pertanyaan atau jawaban sebagai menyinggung.
Convert komentar menjadi jawaban.
View tiket Pusat Bantuan terkait, jika ada.
Catatan
Secara default, 150 poin karma diperlukan untuk melihat profil user lain. Nilai ini dapat dikonfigurasi saat membuat website baru.
Moderasi forum¶
Di front end forum, bagian Moderation tools pada sidebar mengumpulkan fungsi-fungsi moderator yang penting.
To Validate: akses semua pertanyaan dan jawaban yang menunggu validasi sebelum ditampilkan kepada user non-moderator.
Catatan
Pertanyaan tertunda jika user tidak memiliki karma yang diperlukan. User tidak dapat memposting pertanyaan atau jawaban saat menunggu validasi. Hanya satu pertanyaan tertunda per user yang diizinkan per forum.
Flagged: akses semua pertanyaan dan jawaban yang telah ditandai sebagai ofensif. Klik Accept untuk menghapus tanda ofensif atau Offensive untuk mengonfirmasinya, kemudian pilih alasan dan klik Mark as offensive. Postingan kemudian disembunyikan dari user tanpa hak moderasi, dan 100 poin karma dikurangi dari saldo user yang melanggar.
Closed: akses semua pertanyaan yang telah ditutup. Dimungkinkan untuk Delete atau Reopen pertanyaan tersebut. Untuk menutup pertanyaan, buka pertanyaan, klik tombol ellipsis (...), kemudian Close, pilih Close Reason, dan klik Close post. Postingan kemudian disembunyikan dari user tanpa hak moderasi.
Catatan
Ketika memilih Spam or advertising atau Contains offensive or malicious remarks sebagai alasan, 100 poin karma dikurangi dari saldo penulis postingan.
Tip
Buat dan edit alasan penutupan dengan membuka . Pilih Basic sebagai Reason Type jika alasan tersebut harus digunakan saat menutup pertanyaan, dan Offensive jika harus digunakan untuk postingan yang ditandai.
Kelola semua postingan dengan membuka , pilih forum, dan klik tombol pintar Posts. Dengan mengklik tombol Actions, dimungkinkan untuk Export, Archive, Unarchive, atau Delete satu atau beberapa postingan.