Comment autoriser les commentaires et les évaluations

La publication et le monitorage de l’expérience de vos clients vous aidera à gagner la confiance des nouveaux client et à mieux collaborer avec votre communauté. Autorisez vos clients à partager leurs commentaires en 2 clics.

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Configuration

Activez l’option commentaires et évaluations à partir du menu Personnaliser de la page internet du produit.

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Note

Pour pouvoir partager leurs commentaire les visiteurs doivent se connecter. Assurez-vous qu’ils peuvent le faire (voir la documentation du portail).

Révisez les commentaires en temps réel

À chaque fois qu’un commentaire est publié, le gestionnaire du produit ainsi que tous les followers reçoivent une notification dans leur messagerie (menu Discussion).

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Note

Par défaut, l’utilisateur qui a créé le produit est défini comme follower.

Cliquez sur le nom du produit pour ouvrir la page détails et revoir le commentaire (sur le fil de discussion du produit).

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Moderez et dépubliez

Vous pouvez facilement modérer les commentaires en utilisant le chatter, soit sur la page détails du produit soit sur la page internet.

Pour dépublier le commentaire, ouvrez la page internet du produit et cliquez sur le bouton Publié pour qu’il devienne rouge (Dépublié).

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..tip::

Vous pouvez accéder à la page internet à partir de la page détails en cliquant sur le bouton Publié (et vice-versa).

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