Comment motiver et récompenser mes vendeurs ?

Encourager vos employés à atteindre des cibles précises avec des objectifs et des récompenses est un excellent moyen de renforcer les bonnes habitudes et d’améliorer la productivité de vos vendeurs. Le module Émulation d’Odoo vous donne des moyens simples et créatifs pour motiver et évaluer vos employés avec la reconnaissance en temps réel et des badges inspirés par l’univers du jeu.

Configuration

Installez le module Emulation, ou Emulation CRM, qui ajoute des données utiles (objectifs et défis) utilisables sur CRM/Ventes.

Créez un défi

Maintenant, créez votre premier défi en allant dans Paramètres ‣ Outils de gamification ‣ Défis.

Note

L’outil de gamification étant une configuration technique unique, vous devez activer les fonctionnalités techniques pour accéder à la configuration. Pour cela, rendez-vous dans Paramètres et Activez le mode développeur.

Un défi est une mission que vous envoyez à votre équipe commerciale. Il peut inclure un ou plusieurs objectifs, fixés pour une période de temps spécifique. Configurez votre défi comme suit :

1. Affecter les commerciaux à interpeller;

2. Affectez un responsable;

3. Configurez la périodicité avec la date de début et de fin;

4. Sélectionnez vos objectifs;

5. Configurez vos récompenses (badges).

Note

Les badges sont accordés lorsqu’un défi est terminé. C’est-à-dire soit à la fin d’une période en cours (ex : fin de mois pour un challenge mensuel), soit à la date de fin d’un challenge (si aucune périodicité n’est définie), soit à la clôture manuelle du challenge.

Dans l’exemple ci-dessous, 2 employés sont mis au défi avec un objectif de vente mensuel. Le challenge est basé sur 2 objectifs : le montant total facturé et le nombre de nouveaux pistes générées. A la fin du mois, le gagnant recevra un badge.

Définissez des objectifs

Les utilisateurs peuvent être évalués à l’aide de buts et d’objectifs numériques à atteindre.

Les objectifs sont attribués par le biais de défis qui évaluent (voir l’image ci-dessus) et comparent les membres d’une équipe au fil du temps.

Vous pouvez créer un nouvel objectif à la volée à partir d’un Défi en cliquant sur Ajouter un nouvel élément, sous Objectifs. Sélectionnez l’objectif commercial en fonction des besoins de votre entreprise. Quelques exemples : nombre de nouvelles pistes, montant total facturé au cours d’une semaine, d’un mois ou de toute autre période en fonction des préférences du managements, etc.

Note

Les objectifs peuvent aussi inclure la configuration de votre base de données (par ex. définir les données de votre entreprise et un fuseau horaire, créer de nouveaux utilisateurs, etc.).

Configurez vos récompenses

Pour les réalisations non numériques, des Badges peuvent être accordés aux utilisateurs. D’un simple merci à une réalisation exceptionnelle, un badge est un moyen facile d’exprimer sa gratitude envers un utilisateur pour son bon travail. Pour créer et attribuer des badges à vos employés en fonction de leurs performances, accédez à Paramètres ‣ Outils de gamification ‣ Badges.