Dépannage¶
Connexion à l’IoT box¶
Je ne trouve pas le code d’appariement pour connecter l’IoT box¶
Le code d’appariement est imprimé sur les imprimantes de reçu connectées à l”IoT box et s’affiche également sur les moniteurs connectés.
Le code d’appariement ne s’affiche pas dans les circonstances suivantes :
L”IoT box est déjà connectée à une base de données Odoo.
L”IoT box n’est pas connectée à Internet.
Le code n’est valable que pendant 5 minutes après le démarrage de l”IoT box. Il est automatiquement supprimé des écrans connectés passé ce délai.
La version de l’image de l”IoT box est trop ancienne. Si l’image de l”IoT box provient d’une version antérieure, la carte SD de l”IoT box doit être reflashée pour mettre à jour l’image (voir Flasher la carte SD).
Si aucun des cas énumérés ci-dessus ne permet de résoudre le problème, assurez-vous que l”IoT box a correctement démarré, en vérifiant qu’un LED vert fixe s’affiche à côté du port d’alimentation.
L’IoT box est connectée, mais n’apparaît pas dans la base de données¶
Lorsqu’une IoT box se connecte à une base de données, elle peut redémarrer. Dans ce cas, il peut s’écouler jusqu’à cinq minutes avant qu’elle n’apparaisse dans la base de données. Si l”IoT box n’apparaît toujours pas au bout de cinq minutes, assurez-vous que l”IoT box peut accéder à la base de données et que le serveur n’utilise pas un environnement de plusieurs bases de données.
Pour accéder à la base de données ) partir de l”:IoT (Internet of Things) box, ouvrez un navigateur et tapez l’adresse de la base de données.
L’IoT box est connectée à la base de données Odoo, mais n’est pas accessible¶
Assurez-vous que l”IoT box et l’ordinateur exécutant le navigateur se trouvent sur le même réseau, car l”IoT box n’est pas accessible en dehors du réseau local.
Le certificat HTTPS n’est pas généré¶
Afin de générer un certificat HTTPS, un abonnement IoT box est nécessaire pour l”IoT box. La connexion de l”IoT box avant la configuration d’un abonnement IoT pour la base de données et l”IoT box avec le gestionnaire de compte entraînera un connexion non sécurisée.
De plus, un pare-feu peut également empêcher la génération correcte du certificat HTTPS. Dans ce cas, désactiver le pare-feu jusqu’à ce que le certificat est généré avec succès. Notez également que certains périphériques, tels qu’un router avec un pare-feu intégré, peuvent empêcher la génération du certificat HTTPS.
Pour plus d'infos
Imprimante¶
L’imprimante n’est pas détectée¶
Si une imprimante n’apparaît pas dans la liste des périphériques, allez à la page d’accueil de l”IoT box et assurez-vous qu’elle apparaît sous Imprimantes.
Si l’imprimante n’apparaît pas sur la page d’accueil de l”IoT box, cliquez sur Serveur des imprimantes, allez à l’onglet Administration et cliquez sur Ajouter une imprimante. Si l’imprimante n’apparaît pas dans la liste, elle n’est probablement pas connectée correctement.
L’imprimante produit un texte aléatoire¶
Pour la plupart des imprimantes, le bon pilote est automatiquement détecté et sélectionné. Cependant, dans certains cas, il se peut que le mécanisme de détection automatique ne soit pas suffisant et que, si aucun pilote n’est trouvé, l’imprimante puisse imprimer des caractères aléatoires.
La solution est de sélectionner le bon pilote manuellement. Sur la page d’accueil de l”IoT box, cliquez sur Serveur d’imprimantes, allez à l’onglet Imprimantes et sélectionnez l’imprimante dans la liste. Dans le menu déroulant Administration, cliquez sur Modifier l’imprimante. Suivez les étapes et sélectionnez la marque et le modèle de l’imprimante.
Note
Les imprimantes de reçu Epson et Star et les imprimantes d’étiquettes Zebra n’ont pas besoin de pilote pour fonctionner. Assurez-vous qu’aucun pilote n’est sélectionné pour ces imprimantes.
L’imprimante Zebra n’imprime rien¶
Les imprimantes Zebra sont très sensibles au format du code Zebra Programming Language (ZPL) qui est imprimé. Si l’imprimante n’imprime rien ou des étiquettes vierges, essayez de modifier le format du rapport qui est envoyé à l’imprimante en accédant aux en mode développeur et recherchez le modèle correspondant.
Pour plus d'infos
Consultez les instructions de Zebra relatives à l’impression des fichiers ZPL ici.
Lecteur de codes-barres¶
Les caractères lus par le lecteur de codes-barres ne correspondent pas au code-barres¶
Par défaut, la plupart des lecteurs de codes-barres sont configurés au format QWERTY américain. Si le lecteur de codes-barres utilise une disposition différente, allez àl a vue formulaire de l’appareil () et sélectionnez le bon format.
Rien ne se passe lorsqu’un code-barres est scanné¶
Assurez-vous que vous avez sélectionné le bon appareil dans la configuration du et que le code-barres est configuré pour envoyer un caractère ENTER (keycode 28) à la fin de chaque code-barres. Pour ce faire, allez à l’application .
Le lecteur de codes-barres est détecté comme un clavier¶
Important
Certains lecteurs de codes-barres ne s’affichent pas comme des lecteurs de codes-barres, mais comme des claviers USB et ne seront pas reconnus par l”IoT box.
Vous pouvez manuellement modifier le type de périphérique en allant à sa fiche () et en activant l’option Est un lecteur.
Tiroir caisse¶
Le tiroir caisse ne s’ouvre pas¶
Le tiroir caisse doit être connecté à l’imprimante et la case à côté de Tiroir caisse doit être cochée dans la configuration du PdV. Pour ce faire, naviguez à l’application .