Gérer les commandes Amazon dans Odoo

Synchronisation des commandes

Les commandes sont automatiquement récupérées d’Amazon et synchronisées dans Odoo à intervalles réguliers. La synchronisation est basée sur le statut Amazon : seules les commandes dont le statut a changé depuis la dernière synchronisation sont récupérées. Pour FBA (expédié par Amazon), seules les commandes expédiées et annulées sont récupérées. Pour FBM (Fulfilled by Merchant), la même chose est faite pour les commandes Unshipped et Canceled. Pour chaque commande synchronisée, une commande client et un client sont créés dans Odoo s’ils ne sont pas encore enregistrés.

Lorsqu’une commande est annulée dans Amazon et qu’elle a déjà été synchronisée dans Odoo, la commande client correspondante est automatiquement annulée dans Odoo.

Note

Pour forcer la synchronisation d’une commande dont le statut n’a pas changé depuis la dernière synchronisation, activez le mode développeur, naviguez vers votre compte Amazon et modifiez la date dans le menu Suivi des commandes ‣ Synchronisation dernière commande. Choisissez une date antérieure au dernier changement de statut de la commande que vous souhaitez synchroniser et sauvegardez.

Astuce

Pour immédiatement synchroniser les commandes de votre compte Amazon, passez en mode développeur, allez à votre compte Amazon et cliquez sur SYNCHRONISER LES COMMANDES. Vous pouvez faire de même avec les transferts en cliquant sur SYNCHRONISER LES TRANSFERTS.

Gérer les livraisons en FBM

Lorsqu’une commande FBM (Expédié par le vendeur) est synchronisée dans Odoo, un transfert est créé en même temps que le bon de commande et le client. Vous pouvez soit expédier tous les produits commandés à votre client en une fois, soit expédier les produits partiellement en utilisant des reliquats.

Lorsqu’un transfert lié à la commande est confirmé, une notification est envoyée à Amazon qui, à son tour, informera le client que la commande (ou une partie de celle-ci) est en route.

Important

Starting from July 2021, Amazon requires that deliveries be provided with a tracking reference. This concerns all marketplaces.

If this is not already done, you need to install the Delivery Costs module in order to provide the tracking reference. There is unfortunately no workaround to comply with this new Amazon policy.

Astuce

  • Si le transporteur que vous avez choisi n’est pas pris en charge par Odoo, vous pouvez toujours créer un transporteur portant son nom (par exemple, créer un transporteur dénommé Colissimo). Ce nom n’est pas sensible à la casse, mais soyez attentif aux fautes de frappe, car Amazon ne les reconnaîtra pas.

  • Créez un transporteur dénommé Self Delivery pour informer Amazon que vous effectuez vos propres livraison. Vous devez toujours saisir une référence de suivi.

  • N’oubliez pas que le client est notifié par email de la livraison et que le transporteur et la référence de suivi s’affichent dans l’email envoyé au client.

Pour plus d'infos

Suivi des livraisons en FBA

Lorsqu’une commande FBA (Expédié par Amazon) est synchronisée dans Odoo, un mouvement de stock est enregistré pour chaque article du bon de commande afin qu’il soit sauvegardé dans votre système. Les gestionnaires d’inventaire peuvent trouver ces mouvements dans Inventaire ‣ Analyse ‣ Mouvements de stock. Ils enlèvent les produits dans un stock spécifique appelé Amazon. Cette location représente votre stock dans les entrepôts d’Amazon et vous permet de gérer le stock de vos produits dans le cadre du programme FBA.

Astuce

Pour suivre votre stock Amazon (FBA) dans Odoo, vous pouvez effectuer un ajustement d’inventaire après le réassort. Vous pouvez également déclencher un réassort automatisé à partir de règles de réapprovisionnement sur l’emplacement Amazon.

Astuce

L’emplacement Amazon peut être configuré par le compte Amazon géré dans Odoo. Tous les comptes de la même entreprise utilisent le même emplacement par défaut. Il est toutefois possible de suivre le stock par marketplace. Supprimez tout d’abord la marketplace pour laquelle vous souhaitez suivre le stock séparément de la liste de marketplaces synchronisées. Ensuite, créez ensuite une autre inscription pour ce compte et supprimez toutes les marketplaces, sauf celle que vous voulez isoler des autres. Finalement, affectez un autre emplacement de stock à la deuxième inscription de votre compte.

Émettre des factures et enregistrer les paiements

Vous pouvez émettre des factures pour des commandes Amazon dans Odoo. Il suffit de cliquer sur Créer une facture dans le bon de commande. Vous pouvez également créer des factures en lot depuis la vue de liste. Confirmez ensuite et envoyez les factures aux clients.

Astuce

Pour afficher uniquement les commandes liées à Amazon dans la vue de liste, vous pouvez filtrer les commandes en fonction de l’équipe commerciale.

Puisque le client a payé Amazon comme intermédiaire, vous devez enregistrer les paiements de la facture dans un journal des paiements dédié à Amazon (par ex, Paiements Amazon, avec un compte intermédiaire dédié). Vous pouvez faire de même avec la facture fournisseur reçue d’Amazon et dédiée aux commissions. Lorsque vous recevez le solde sur le compte bancaire à la fin du mois et enregistrez vos relevés bancaires dans Odoo, il vous suffit de créditer le compte intermédiaire Amazon du montant reçu.

Suivez vos ventes Amazon dans les rapports de ventes

Puisqu’une équipe commerciale est définie sur votre compte sous l’onglet Suivi de la commande, vous pouvez jeter un coup d’œil rapide sur les chiffres en quelques clics dans l’analyse des ventes. Par défaut, l’équipe commerciale de votre compte est partagée entre tous les comptes de votre entreprise.

Si vous souhaitez, vous pouvez modifier l’équipe de vente de votre compte pour exécuter un état distinct pour les ventes de ce compte.

Astuce

Il est également possible de générer des rapports par marketplace de manière similaire. Tout d’abord, supprimez la marketplace que vous souhaitez suivre séparément de la liste des marketplaces synchronisées. Créez ensuite un autre enregistrement pour ce compte et supprimez toutes les marketplaces, à l’exception de celle que vous souhaitez isoler des autres. Enfin, assignez une autre équipe commerciale à l’un des deux enregistrements de votre compte.

Pour plus d'infos