Activités de marketing

Lors de la création d’une campagne dans l’application Marketing Automation, les utilisateurs peuvent planifier des activités de marketing, telles que des campagnes par email ou par SMS.

Pour commencer, allez jusqu’au bas d’un formulaire de détail d’une campagne d’automatisation du marketing et cliquez sur Ajouter une nouvelle activité. Cette action fait apparaître une fenêtre contextuelle Créer des activités. Cette fenêtre contextuelle est un modèle d’activité vierge, dans lequel vous pouvez définir des paramètres spécifiques pour cette activité particulière.

Les champs suivants sont disponibles dans la fenêtre contextuelle Créer des activités (lorsque vous cliquez sur Ajouter une nouvelle activité) :

• Nom de l’activité : le titre de l’activité.

• Type d’activité : choisissez entre Email, Action de serveur (opération interne à Odoo), ou SMS.

• Modèle d’email : choisissez parmi les modèles préconfigurés (ou créez-en un nouveau à volée).

• Déclencheur : choisissez si cette activité doit être déclenchée.

• Durée d’expiration : permet de configurer l’arrêt des actions après un certains temps (après la date prévue). Lorsque cette option est sélectionnée, un champ Annuler après apparaît, dans lequel l’utilisateur peut choisir le nombre d”heures, jours, semaines ou mois après lesquels il souhaite que les actions cessent après la date initiale.

• Filtre d’activité : domaine lié à cette activité (et à toutes les activités enfants suivantes).

• Filtre appliqué : l’activité ne sera exécutée que si elle satisfait au domaine précisé (filtre).

Après avoir configuré tous les paramètres de l’activité, cliquez sur Enregistrer & Fermer pour enregistrer l’activité et retourner au formulaire de campagne d’automatisation du marketing, cliquez sur Enregistrer & Nouveau pour enregistrer l’activité et immédiatement en créer une autre dans une nouvelle fenêtre contextuelle Créer des activités ou cliquez sur Ignorer pour supprimer l’activité et retourner au formulaire de campagne d’automatisation du marketing.

Flux de travail d’activités

Une fois qu’une activité est enregistrée, la section Flux de travail apparaît au bas du formulaire de campagne d’automatisation du marketing. Chaque activité est affichée sous forme de graphique linéaire.

L’heure de déclenchement configurée pour cette activité se trouve à gauche de la carte Activité du flux de travail dans la section Flux de travail.

Une fois que l’activité a été déclenchée, un chiffre représentant le nombre de Réussites ou d”Échecs s’affiche à droite du graphique.

Astuce

Si le Type d’activité de l’activité est défini sur Email, des analyses plus détaillés sont disponibles sous les données du graphique d’activité, présentant le nombre d’emails envoyés, et le pourcentage de ceux qui ont été cliqués, qui ont été répondus ou qui ont été rejetés.

Activités enfants

Vous avez également la possibilité d’ajouter une activité enfant en cliquant sur Ajouter une activité enfant, situé en bas de chaque bloc d’activité dans la section Flux de travail d’un formulaire de marketing automation.

Les activités enfants sont des sous-activités qui sont liées à (et déclenchées par) l’activité supérieure, connue sous le nom d”activité parent.

Odoo propose un certain nombre d’options de déclenchement pour lancer une activité enfant - qui dépendent toutes des configurations de déclenchement de l’activité parent. Sous l’activité parent souhaitée, survolez Ajouter une activité enfant et sélectionnez l’un des déclencheurs suivants :

• Ajouter une autre activité : ajouter instantanément une autre activité.

• Ouvert : la prochaine activité sera déclenchée si le destinataire (de l’email) ouvre l’email.

• Pas ouvert : la prochaine activité sera déclenchée si le destinataire n’ouvre pas l’email.

• Répondu : la prochaine activité sera déclenchée si le destinataire répond à l’email.

• Pas répondu : la prochaine activité sera déclenchée si le destinataire ne répond pas à l’email.

• Cliqué : la prochaine activité sera déclenchée si le destinataire clique sur un lien inclus dans l’email.

• Pas cliqué : la prochaine activité sera déclenchée si le destinataire ne clique pas sur un lien inclus dans l’email.

• Rejeté : la prochaine activité sera déclenchée si l’email est rejeté (pas envoyé).

Une fois qu’un déclencheur est sélectionné, un utilisateur peut configurer l’activité enfant (elle a les mêmes options de configuration qu’une activité normale) et cliquez sur Enregistrer & Fermer pour terminer la création de l’activité enfant, qui sera alors affichée dans la section Flux de travail, dans une position légèrement indentée sous l’activité parent.