Cómo habilitar comentarios y calificación

Publicar y monitorear la experiencia del cliente lo ayudará a ganar la confianza de nuevos clientes y a involucrarse mejor con su comunidad. Con solo 2 clics, puede permitir que su cliente comparta sus comentarios.

Configurar

Active los comentarios y la calificación desde el menú Personalizar de la página web del producto.

Nota

Los visitantes deben iniciar sesión para compartir sus comentarios, debe asegurarse de que puedan hacerlo (consulte la documentación del Portal).

Revise las publicaciones en tiempo real

Cada vez que se haga una publicación, el gerente de producto y todos los seguidores del producto recibirán una notificación en su bandeja de entrada (menú Conversaciones).

Nota

De forma predeterminada, el usuario que creó el producto se establece automáticamente como seguidor.

Haga clic en el nombre del producto para abrir el formulario de detalles y revisar el comentario (en el hilo de discusión del producto).

Moderar y anular la publicación

Con el chatter puede moderar publicaciones fácilmente, ya sea en el formulario de detalles del producto o en la página web.

Para anular la publicación, abra la página web del producto y haga clic en el botón Publicado para que se vuelva rojo (No publicado).

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Puede acceder a la página web desde el formulario de detalles haciendo clic en el botón inteligente Publicado (y viceversa).