Live Chat¶
Le Live Chat a le taux de satisfaction le plus élevé de tous les outils de communication. Il permet de fournir des réponses rapidement et il est accessible et pratique, car vos clients peuvent continuer à faire ce qu’ils font tout en interagissant avec vous. N’oubliez pas : vos clients veulent vous parler, alors simplifions-les.
Pour plus d'infos
Mise en place¶
Une fois que le Live Chat est installé sur votre base de données, si votre site web a été créé avec Odoo, l’application y est automatiquement ajoutée. Tout ce qu’il reste à faire est d’aller dans
.
Sélectionnez la chaîne à relier à votre site web ou créez-en une à la volée.


Note
GeoIP, désigne le processus permettant de trouver l’emplacement géographique d’un terminal informatique via son adresse IP, elle doit être installée sur votre serveur. Sinon, dans le cadre des Règles des canaux, les pays ne sont pas pris en compte.
Options externes¶

Gestion des demandes de caht¶
Les conversations initiées par les visiteurs apparaissent sous forme de message direct et sont affichées dans Discuss. Par conséquent, il est possible de répondre aux demandes de renseignements où que vous soyez dans Odoo.

Note
Les conversations sont réparties en fonction de la charge de travail actuelle des opérateurs en ligne.
Quitter ou rejoindre un canal¶
Allez sur
, accédez à votre canal sous Live Chat, et Rejoindre le canal ou Quitter le canal.