Tarification SMS et FAQ

De quoi ai-je besoin pour envoyer des SMS ?

La messagerie texte SMS est un service d’achat intégré (IAP) qui nécessite des crédits prépayés pour fonctionner.

Combien de types de SMS existe-t-il ?

Il y a 2 types : GSM7 et UNICODE.

GSM7 est le format standard, avec une limite de 160 caractères par message, qui comprend les caractères suivants :

GSM7 in Odoo SMS Marketing

UNICODE est le format appliqué si un caractère spécial, qui n’est pas dans la liste GSM7, est utilisé. Limite par SMS : 70 caractères.

Note

Pour GSM7 SMS, la limite de taille est de 160 caractères et pour Unicode de 70. Au-dessus de ces limites, le contenu est divisé en un message en plusieurs parties et la limite de caractères est abaissée à 153 pour GSM7 et à 67 pour Unicode. Le système vous informera en temps réel du nombre de SMS que représente votre message.

Combien coûte l’envoi d’un SMS ?

Le prix d’un SMS dépend de la destination et de la longueur (nombre de caractères) du message.
Pour voir le prix par pays, veuillez consulter : Odoo SMS - FAQ.

Le nombre de SMS qu’un message représente sera toujours disponible dans votre base de données.

SMS pricing and FAQ Odoo SMS Marketing

Comment acheter des crédits ?

Allez dans Configuration ‣ Acheter des crédits.

SMS pricing and FAQ Odoo SMS Marketing

Ou allez dans Configuration ‣ Voir mes services.

SMS pricing and FAQ Odoo SMS Marketing

Astuce

Si vous êtes sur Odoo Online (SAAS) et disposez de la version Entreprise, vous bénéficiez de crédits d’essai gratuits pour tester cette fonctionnalité.

Questions plus courantes

  1. Est-ce que mes crédits expirent-ils ?

    Non, les crédits n’expirent pas.

  2. Puis-je envoyer un SMS vers un numéro (qui n’est pas un mobile) parce que je vois l’icône devant le champ “téléphone” ?

    Uniquement si ce numéro de téléphone prend en charge les SMS (par ex. les téléphones SIP).

  3. Est-ce que je reçois une facture pour acheter mes crédits ?

    Oui.

  4. Le destinataire peut-il me répondre ?

    Non, il est impossible de répondre à un SMS.

  5. Que se passe-t-il si je veux envoyer des SMS multiples mais que je n’ai pas suffisament de crédits ?

    L’ensemble de la transaction est compté comme une seule, de sorte qu’aucun SMS ne sera envoyé tant que vous n’aurez pas suffisamment de crédits pour les envoyer tous.

  6. Ai-je un historique des SMS envoyés ?

    Oui, le SMS est enregistré sous forme de note sous le chatter de l’enregistrement correspondant, et un historique complet des SMS envoyés est disponible en developer mode sous Technique ‣ SMS.

  7. Puis-je envoyer autant de SMS que je veux en une fois ?

    Oui, si vous avez suffisamment de crédits.

  8. Est-ce que je perds des crédits si j’ai un numéro qui n’est pas dans la liste des destinataires ?

    Non, si le numéro de téléphone n’est pas dans le bon format (par ex. trop de chiffres). Autrement, si le SMS est envoyé à la mauvaise personne ou à un faux numéro, votre crédit sera débité.

  9. Que se passe-t-il si j’envoie un SMS à un numéro payant (par ex.: un concours pour gagner un ticket pour un festival) ?

    Les SMS ne sont pas envoyés à ce type de numéro, vous ne serez donc pas débité.

  10. Puis-je identifier les numéros inexistant lorsque j’envoie plusieurs SMS ?

    Uniquement ceux qui ont un format invalide.

  11. Comment le règlement RGPD affect-il ce service ?

    Veuillez trouver notre Politique de confidentialité ici.

  12. Puis-je utiliser mon propre fournisseur de SMS ?

    Oui, mais ce n’est pas possible d’entrée de jeu. Nos experts peuvent vous aider à personnaliser votre base de données pour y arriver. Veuillez consulter nos success packs ici.