Tarification SMS et FAQ

What do I need to send SMSs?

SMS Text Messaging is an In-App Purchase (IAP) service that requires prepaid credits to work.

How many types of SMSs are there?

There are 2 types: GSM7 and UNICODE.

GSM7 is the standard format, with a limit of 160 characters per message, that includes the following characters:

GSM7 in Odoo SMS Marketing

UNICODE is the format applied if a special character, that is not in the GSM7 list, is used. Limit per SMS: 70 characters.

Note

For GSM7 SMS the size limit is 160 characters, and for Unicode is 70. Above these limits, the content is divided into a multi-part message and the limit of characters is lowered to 153 for GSM7 and to 67 for Unicode. The system will inform you in real-time about the number of SMS your message represents.

How much does it cost to send an SMS?

The price of an SMS depends on the destination and the length (number of characters) of the message.
To see the price per country, please consult: Odoo SMS - FAQ.

The number of SMSs a message represents will be always available to you in your database.

SMS pricing and FAQ Odoo SMS Marketing

How do I buy credits?

Go to Settings ‣ Buy Credits.

SMS pricing and FAQ Odoo SMS Marketing

Or go to Settings ‣ View my Services.

SMS pricing and FAQ Odoo SMS Marketing

Astuce

Si vous êtes sur Odoo Online (SAAS) et disposez de la version Entreprise, vous bénéficiez de crédits d’essai gratuits pour tester cette fonctionnalité.

More common questions

  1. Est-ce que mes crédits expirent-ils?

    No, credits do not expire.

  2. Puis-je envoyer un SMS vers un numéro (qui n’est pas un mobile) parce que je vois l’icône devant le champ “téléphone”?

    Uniquement si ce numéro de téléphone prend en charge les SMS (par ex. les téléphones SIP).

  3. Est-ce que je reçois une facture pour acheter mes crédits?

    Oui.

  4. Le destinataire peut-il me répondre?

    Non, il est impossible de répondre à un SMS.

  5. Que se passe-t-il si je veux envoyer des SMS multiples mais que je n’ai pas suffisament de crédits?

    L’ensemble de la transaction est compté comme une seule, de sorte qu’aucun SMS ne sera envoyé tant que vous n’aurez pas suffisamment de crédits pour les envoyer tous.

  6. Ai-je un historique des SMS envoyés?

    Yes, the SMS is logged as a note under the chatter of the corresponding record, and a complete history of the SMSs sent is available on developer mode under Technical ‣ SMS.

  7. Puis-je envoyer autant de SMS que je veux en une fois?

    Oui, si vous avez suffisamment de crédits.

  8. Est-ce que je perds des crédits si j’ai un numéro qui n’est pas dans la liste des destinataires?

    Non, si le numéro de téléphone n’est pas dans le bon format (par ex. trop de chiffres). Autrement, si le SMS est envoyé à la mauvaise personne ou à un faux numéro, votre crédit sera débité.

  9. Que se passe-t-il si j’envoie un SMS à un numéro payant (par ex.: un concours pour gagner un ticket pour un festival)?

    Les SMS ne sont pas envoyés à ce type de numéro, vous ne serez donc pas débité.

  10. Puis-je identifier les numéros inexistant lorsque j’envoie plusieurs SMS?

    Uniquement ceux qui ont un format invalide.

  11. Comment le règlement RGPD affect-il ce service?

    Please find our Privacy Policy here.

  12. Can I use my own SMS provider?

    Yes, but it is not possible out of the box. Our experts can help you customize your database to make it happen. Please, check our success packs here.