VoIP 작업¶

VoIP 위젯은 Odoo 사용자에게 제공되는 애드온 기능으로 VoIP 모듈을 설치하면 사용할 수 있습니다. 영업 담당자용 모바일 기기를 관리하거나, 불만 고객에게서 받은 통화를 전환하거나, 회상 회의용 회의실이 필요한 경우, VoIP 위젯을 활용하면 이러한 모든 비즈니스 요구 사항을 해결할 수 있습니다.

최근 탭¶

Under the Recent tab of the VoIP widget, the call history for the user is available. This includes incoming and outgoing calls. Any number can be clicked to begin a call.

다음 활동 탭¶

Under the Next Activities tab of the VoIP widget, a user can see any calls assigned to them, and which ones are due to be completed for the day.

이 탭에서 활동을 클릭하여 준비하고 완료하기 위한 다음 작업을 수행합니다(문서제목 아래에 있음):

(봉투): 연락처(예: 동료 또는 고객)에게 이메일을 전송합니다
(사용자): 이 연락처에 대한 연락처 정보를 표시합니다.
(문서): 첨부된 자료를 Odoo에서 표시합니다(판매주문서와 같은 자료)
(활동): 활동 예약하기

활동을 보는 동안 사용자는 활동의 세부 정보와 상태를 관리할 수도 있습니다:

(체크): 활동에 대해 완료로 표시
(편집): 활동을 편집합니다(마감일 등)
(닫기): 활동 취소하기

To call the customer related to a scheduled activity, click the (phone) icon. Click the (keyboard) icon to dial another number.

통화 추가¶

데이터베이스 홈페이지에서 CRM 앱 을 클릭합니다. 파이프라인 에서 칸반 보기가 활성화되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 화면 상단에 있는 VoIP 아이콘을 클릭하면 VoIP 위젯이 다음 활동 탭에서 열립니다. 이어서 통화를 할 영업기회 위에 마우스를 가져간 후 작은 초록색 플러스 아이콘이 있는 (전화) 아이콘을 클릭합니다.

A sales opportunity with the option to add a call to the VoIP widget.

To remove a call from the Next activities tab, hover over the opportunity that has a call scheduled, and click the red (phone) icon that appears with the (minus) icon.

A sales opportunity with the option to remove a call from the VoIP widget.

연락처 탭¶

Under the Contacts tab of the VoIP widget, a user can access a contact in the Contacts app.

Any contact that has a saved phone number can be called by clicking into the contact from the VoIP widget’s Contacts tab.

위젯 상단에서검색아이콘으로 표시되는 검색 기능도 사용할 수 있습니다. 이 도구를 사용하여 특정 연락처를 찾을 수 있습니다. 예약된 활동은 검색 결과에 표시되지 않습니다.

VoIP로 전화 걸기¶

VoIP 의 주된 목적 중 하나는 전화기 없이도 통화를 가능하게 하는 것입니다. Odoo 데이터베이스에서 전화를 거는 방법으로는 세 가지가 있습니다. 첫 번째 방법은, 탐색 모음 오른쪽 상단에 있는 (VoIP) 아이콘을 클릭하는 것입니다. 여기에서:

키보드아이콘을 클릭한 다음 전화번호를 입력하여 전화를 걸 전화번호를 입력합니다.
(전화) 아이콘을 클릭하면 마지막으로 통화한 연락처로 다시 전화를 겁니다.
특정 연락처의 이름을 검색하거나연락처탭으로 이동합니다. 그런 다음 연락처를 선택하고전화아이콘을 클릭합니다.

When receiving calls in Odoo, the VoIP widget rings, and displays a notification. To close the widget, click the (close) icon in the upper-right of the widget’s screen.

참고

VoIP번호는 Axivox에서 제공하는 번호입니다. `https://manage.axivox.com/<https://manage.axivox.com/>`_로 이동하여 액세스할 수 있습니다. 포털에 로그인한 후사용자 ‣ 발신 번호(열)로 이동합니다.

전화 통화 착신¶

Manually transferring a call only happens when on a call. To transfer a call within the VoIP widget, first, answer the call using the green (phone) icon.

수신 전화를 받으면 (왼쪽-오른쪽 화살표) 아이콘을 클릭합니다. 그런 다음 통화를 착신 전환할 내선 번호를 입력합니다. 마지막으로 전환 을 클릭하면 해당 전화번호로 착신이 전환됩니다.

팁

특정한 내선 번호를 확인하려면 VoIP 관리자에게 문의하세요. 사용자 관리 권한이 설정 으로 지정되어 있는 경우, 설정 앱 으로 이동하여 사용자 관리 버튼을 클릭하면 내선 번호를 확인할 수 있습니다. 사용자를 선택하고 VoIP 탭으로 이동하세요. 해당 사용자의 VoIP 사용자 이름 이 내선 번호입니다.

사용자가 전화를 받지 않거나 다른 통화 중인 경우 통화가 자동으로 전환될 수 있습니다. 이는VoIP서비스 제공업체에서 구성됩니다.

전화 통화 전환¶

VoIP위젯 내에서 통화를 전환하려면 먼저 녹색전화아이콘을 사용하여 통화에 응답합니다.

그런 다음좌우 화살표아이콘을 클릭합니다. 통화를 전환할 사용자의 전체 전화번호를 입력합니다. 마지막으로전환을 클릭하여 해당 전화번호로 통화를 라우팅합니다.

VoIP 위젯을 통해 이메일 보내기¶

이메일도 VoIP 위젯을 통해 전송이 가능합니다. 이렇게 하면 통화 대상자에게 후속 이메일을 전송하거나 동료에게 이메일로 질의 사항을 전송하는 경우 혹은 체크인 통화 중에 공급업체에 일부 구성품을 보내는 내용을 리마인드하는 데 유용합니다.

이메일을 전송할 때 VoIP 위젯을 활용하려면 상단 탐색 모음에 있는 (VoIP) 아이콘을 클릭합니다. 이 아이콘을 클릭하면 페이지 왼쪽 하단에 VoIP 위젯이 나타납니다. 그런 다음 이메일을 보내려는 연락처를 검색하거나 VoIP 위젯에 있는 연락처 탭에서 연락처를 찾습니다.

그런 다음 (봉투) 아이콘을 클릭하여 이메일 수신자를 선택하고 이메일 제목을 입력한 후 이메일을 작성합니다. 전송 준비가 완료되면 보내기 를 클릭합니다. 이메일이 나중에 전송되도록 예약하려면 보내기 옆에 있는 (드롭다운) 아이콘을 클릭하여 나중에 보내기 를 클릭한 후 예약 시간을 선택하고 예약 을 클릭합니다.

매개변수 누락¶

If a Missing Parameter error message appears in the VoIP widget, refresh the window, and try again.

잘못된 번호¶

VoIP 위젯에 잘못된 번호 오류 메시지가 표시되는 경우, 국제 전화 형식을 사용해야 하며 (플러스) 다음에 국제 전화용 국가 코드를 입력해야 합니다(예: +16506913277, 여기서 +1 은 미국의 국제 전화 국가 번호입니다.)

서버와의 웹 소켓 연결이 끊어졌습니다.¶

If a The websocket connection with the server has been lost. Please try to refresh the page. error message appears in the VoIP widget, then refresh the page close other browser tabs.

이 오류는 점심 시간과 같이 일정 기간 동안 활동이 없거나 브라우저 탭이 너무 많이 열려 있는 상태에서 데이터베이스로 돌아갈 때 발생합니다.

사용자 에이전트를 시작하지 못함¶

사용자 에이전트를 시작하지 못했습니다. 웹 소켓 URL이 잘못되었을 수 있습니다. 관리자가 일반 설정에서 웹 소켓 서버 URL을 확인하세요. 라는 오류 메시지가 Odoo VoIP 위젯에 나타나면 브라우저와 컴퓨터를 업데이트하세요.

이 오류는 브라우저나 컴퓨터가 최신 상태가 아닐 때 발생하며 마이크 문제도 일으킬 수 있습니다.

VoIP 전화번호 연결을 할 수 없는 경우¶

본인 VoIP 전화번호에 연결이 되지 않는 경우는, Odoo 프로필에 Voip 비밀번호 가 누락되어 있기 때문입니다. 비밀번호를 추가하려면 사용자 아바타를 클릭한 다음 내 프로필` 을 클릭합니다. 여기에서 VoIP 탭을 클릭한 다음 사용자 Voip 비밀번호 를 입력합니다. 이 비밀번호는 VoIP 서비스 공급업체 계정에 사용하는 사용자 비밀번호입니다.

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