캠페인 워크플로우 활동¶
워크플로우 는 마케팅 자동화 캠페인에 있어서 전반적인 활동 구조입니다. 각 캠페인에 워크플로우는 하나의 있게 됩니다. 단, 워크플로우는 캠페인에서의 요구 사항을 충족하기 위해 여러 개의 활동 으로 구성할 수 있습니다.
Workflow sequence of three activities; the last child activity has a trigger type of Mail: not opened.¶
활동¶
활동이란 커뮤니케이션이나 서버 작업을 하는 방식을 의미하며, 워크플로우로 설정되어 캠페인 내에서 실행됩니다. 캠페인 워크플로우를 설정하는빌딩 블록과도 같습니다.
새 활동을 추가하려면 기존 캠페인을 선택하거나 현황판에서 새 캠페인 만들기 를 선택한 후 워크플로우 섹션에서 새 활동 추가 버튼을 클릭하면 캠페인 양식의 워크플로우에 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 활동 만들기 팝업 창이 열립니다.
먼저 활동 이름 필드에 활동 이름을 지정하고, 활동 유형 필드에서 실행할 활동 유형 을 선택합니다.
Then, configure the activity’s Trigger, and optionally, the Expiry Duration and the DOMAIN of the activity.
활동에 대해 환경설정을 완료한 후에는 저장 및 닫기 를 클릭하여 캠페인 워크플로우에 추가하거나 저장 및 새로 만들기 를 클릭하여 워크플로우에 활동을 추가하고 새 활동 만들기 팝업창을 열어서 다른 활동을 추가합니다. guilabel:폐기 를 클릭하면 활동이 저장되지 않고 팝업창이 닫힙니다.
활동 유형¶
마케팅 자동화 앱에는 세 가지 활동 유형이 있습니다.
이메일¶
If Email is selected as the Activity Type, the option to Pick a Template in the Mail Template field is available.
메일 템플릿 필드에서 새로운 템플릿을 직접 생성하려면 새 템플릿의 제목을 입력한 다음 만들기 및 편집… 을 선택하면 마케팅 템플릿 만들기 팝업창이 나타납니다. 계속해서 새 이메일 템플릿을 만들어서 설정합니다.
이메일 템플릿을 설정한 후 저장 후 닫기 를 클릭하여 활동을 저장하고 활동 만들기 팝업 창으로 돌아가서 트리거 환경 설정을 계속 진행합니다.
참고
메일 템플릿 에 사용하는 제목은 반드시 고유한 것으로 캠페인에 있는 다른 메일 템플릿 제목과 달라야 하며, 이 제목을 이메일 제목으로도 사용합니다.
서버 작업¶
활동 유형 으로 서버 작업`을 선택할 경우에는 :guilabel:`서버 작업 필드에서 서버 작업 선택 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 필드에 있는 드롭다운 메뉴에는 캠페인의 대상 모델에 모든 서버 작업이 사전에 설정되어 있습니다. 선택 사항으로 :ref:`새 서버 작업 만들기 <marketing_automation/create-sa> ` 를 할 수 있습니다.
사전 설정되어 있는 서버 작업을 선택한 후에는 다른 활동 유형을 설정할 필요가 없습니다. 저장 및 닫기 를 클릭하여 활동을 저장하고 활동 생성 팝업 창으로 돌아가서 트리거 를 설정합니다.
팁
To view all server actions in the database, activate 개발자 모드 (디버그 모드), and navigate to dashboard.
새 서버 작업 만들기¶
새 서버 작업을 만드는 옵션도 사용할 수 있습니다. 이렇게 하려면 서버 활동 필드에 새 작업의 제목을 입력한 다음 만들기 및 편집… 을 클릭합니다. 그러면 빈 서버 활동 만들기 팝업 창이 나타나며, 여기에서 사용자 지정 서버 작업을 생성하고 설정할 수 있습니다.
On the Create Server Action pop-up window, select the Type of server action. The configuration fields change, depending on the selected Type:
레코드 업데이트: 레코드 값을 업데이트합니다.
활동 만들기: 메일 및 채팅 앱으로 활동을 생성합니다.
이메일 보내기: 회의 및 채팅 앱에서 메시지, 메모 또는 이메일을 게시합니다.
SMS 보내기: SMS 앱으로 SMS를 보내고 문서에 기록합니다.
팔로워 추가 또는 팔로워 제거: 메일 및 채팅 앱으로 레코드에 팔로워를 추가하거나 제거합니다.
레코드 만들기: 새 값으로 새로운 레코드를 생성합니다.
코드 실행: Python 코드 블록을 실행합니다.
웹훅 알림 보내기: 외부 시스템에 POST 요청을 보냅니다.
기존 작업 실행: 다른 여러 개의 서버 작업을 트리거할 작업을 지정합니다.
서버 작업을 설정한 후 저장 후 닫기 를 클릭하여 활동을 저장하고 활동 만들기 팝업창으로 돌아가서 트리거 를 설정합니다.
팁
Some of the server action types have advanced configurations available when 개발자 모드 (디버그 모드) is activated, such as specifying the Allowed Groups that can execute this server action.
SMS¶
If SMS is selected as the Activity Type, the option to Pick a Template in the SMS Template field is available.
SMS 템플릿 필드에서 새로운 템플릿을 직접 생성하려면 새 템플릿의 제목을 입력한 다음 만들기 및 편집… 을 선택하면 마케팅 템플릿 만들기 팝업창이 나타납니다. 계속해서 새 SMS 템플릿을 만들어서 설정합니다.
SMS 템플릿을 설정한 후 저장 후 닫기 를 클릭하여 활동을 저장하고 활동 만들기 팝업창으로 돌아가서 트리거 를 설정합니다.
자동 실행¶
활동 유형 설정이 완료되면 활동 생성 팝업 창에서 다음 단계로 활동을 실행할 시기를 지정합니다. 이 작업은 트리거 필드 그룹에서 수행됩니다.
트리거 유형 이 발생한 시점부터 활동에 대한 실행이 지연되도록 설정하려면 간격 숫자 입력란에 정수를 입력합니다 (예: `2`는 유효, `0`도 유효, `1.5`는 유효하지 않음).
Next, select the unit of time for the interval number in the interval type drop-down menu, the options are: Hours, Days, Weeks, and Months.
Example
간격 수가 0 으로 설정되고 간격 유형은 시간 으로 설정되어 있으면, 트리거 유형이 발생한 직후 (다음에 예약된 메일: 이메일 대기열 관리자 크론 실행 시)에 활동이 실행됩니다.
트리거 유형¶
To define the event occurrence that sets the activity into motion, select a trigger type from the drop-down menu:
워크플로우 시작: 캠페인이 시작될 때 활동이 실행됩니다.
다른 모든 트리거 유형은 캠페인에서 모든 다른 활동을 드롭다운 메뉴 활동 필드를 통해 표시합니다. 이러한 유형 중에서 하나를 선택하면 이 활동은 선택한 활동 바로 다음에 실행될 하위 활동 으로 변환됩니다.
다른 활동: 캠페인의 다른 활동 후에 실행할 활동입니다.
메일: 열림: 참가자가 활동에 대한 이메일을 열었습니다.
메일: 열지 않음: 참가자가 활동의 이메일을 열지 않았습니다.
메일: 회신함: 참가자가 활동의 이메일에 회신했습니다.
메일: 회신하지 않음: 참가자가 활동 관련 이메일에 회신하지 않았습니다.
메일: 클릭함: 참가자가 활동 관련 이메일에 있는 링크를 클릭했습니다.
메일: 클릭하지 않음: 참가자가 활동 이메일에 있는 링크를 클릭하지 않았습니다.
메일: 반송됨: 활동 관련된 이메일이 반송되었습니다.
SMS: 클릭함: 참가자가 활동 관련 SMS에 있는 링크를 클릭했습니다.
SMS: 클릭하지 않음: 참가자가 활동 SMS에 있는 링크를 클릭하지 않았습니다.
SMS: 반송됨: 활동 관련된 SMS가 반송되었습니다.
Example
트리거 유형을 메일: 클릭함 으로 설정한 경우 이 활동은 하위 활동 으로 변환되고 참가자가 링크를 클릭한 이후에 활동 필드에 정의된 상위 활동에서.실행됩니다.
만료 기간¶
선택적으로 활동 만들기 팝업 창에서 만료 기간 을 지정하여 특정 기간이 지나면 활동 실행이 취소되도록 할 수 있습니다. 이 확인란을 선택하면 간격 및 간격 유형 입력이 있는 다음 기간 이후 취소 필드가 표시됩니다.
번호 간격 입력란에 정수를 입력합니다 (예: ‘2’는 유효하고 ‘0’도 유효하지만 ‘1.5’는 유효하지 않음). 그런 다음 간격 유형 드롭다운 메뉴에서 번호 간격의 시간 단위를 선택합니다. 시간, 일, 주 및 월 중에서 선택할 수 있습니다.
Example
빈도 수가 2 로 설정되고 빈도 유형이 일 로 설정된 경우 트리거 유형이 2일 이내에 실행되지 않으면 활동이 취소됩니다.
활동 도메인¶
The DOMAIN section of the Create Activities pop-up window contains fields to further filter the target audience of the activity.
활동 필터 필드는 이 활동 및 해당 하위 활동 에 초점을 맞추고 있으며, 캠페인 필터에 있는 특정 그룹에 대해서는 더욱 강조하게 됩니다. 이 프로세스는 캠페인의 필터 정의 프로세스와 동일하며, 필터를 할 수 있는 필드도 캠페인의 대상 에 따라 달라집니다.
The # record(s) beside the Activity Filter field indicates how many records are currently being targeted by this Activity Filter.
The Applied Filter displays the combined filters from the Activity Filter and the inherited campaign Filter. This field is read-only.
The # record(s) beside the Applied Filter field indicates how many records, in total, are currently being targeted by the activity.
하위 활동¶
활동 중에 다른 활동에 연결되어 있다가 이로 인해 트리거되는 활동을 하위 활동 이라고 합니다.
하위 활동을 트리거하는 활동을 상위 활동 이라고 합니다.
A child activity can be added to a campaign’s workflow by hovering over the ➕ Add child activity button, located beneath the desired parent activity.
The child activity’s trigger types are specific to the parent activity type (Email, SMS, or Server Action), and are as follows:
각각 상위 활동의 다음 조건에서 하위 활동을 트리거합니다.
다른 활동 추가: 상위 활동 이후에 실행되는 활동입니다.
열림: 참가자가 이메일을 열었습니다.
열지 않음: 참여자가 이메일을 열지 않았습니다.
답신: 참가자가 이메일에 답장했습니다.
회신 없음: 참가자가 이메일에 회신하지 않았습니다.
클릭함: 참가자가 이메일의 링크를 클릭했습니다.
클릭하지 않음: 이메일에 있는 링크를 참가자가 클릭하지 않았습니다.
반송됨: 이메일이 반송되었습니다.
다음 상위 활동 조건에서 하위 활동이 트리거됩니다.
다른 활동 추가: 상위 활동 이후에 실행되는 활동입니다.
각각 상위 활동의 다음 조건에서 하위 활동을 트리거합니다.
다른 활동 추가: 상위 활동 이후에 실행되는 활동입니다.
클릭함: 참가자가 SMS의 링크를 클릭했습니다.
클릭하지 않음: SMS에 있는 링크를 참가자가 클릭하지 않았습니다.
반송됨: SMS가 반송되었습니다.
트리거 유형을 선택하면 활동 만들기 팝업 창이 열리고 하위 활동을 설정할 수 있습니다. 프로세스는 새 활동 만들기 와 동일하지만 예외적으로 트리거 필드가 선택한 트리거 유형으로 미리 입력되어 있고 활동 필드에 상위 활동이 선택되어 있다는 점은 다릅니다.
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