마케팅 자동화¶
Odoo 마케팅 자동화 애플리케이션을 활용하면 정해진 기간 내에 자동으로 작업이 진행되게 하여 동적인 캠페인을 제작할 수 있으며, 예를 들어 일련의 일정 기간 내에 대량 이메일을 발송하거나 마케팅 캠페인에서 상호 작용을 통해 영업제안 대상과 소통할 수 있습니다.
While the application is designed to be user-friendly for creating, launching, and reviewing marketing campaigns, it also provides advanced features to automate repetitive tasks throughout the database.
Get started by creating a new campaign from scratch or start with a campaign template.
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환경설정¶
시작하려면 마케팅 자동화 애플리케이션이 설치 되어 있는지 확인합니다.
중요
Installing the Marketing Automation application also installs the Email Marketing app, as most features of Odoo Marketing Automation are dependent on that specific application.
Additionally, install the CRM and SMS Marketing applications to access all of the features available in Marketing Automation.
다음 문서에서는 이와 같은 세 가지의 종속된 애플리케이션 모두가 데이터베이스에 설치되어 있다고 가정합니다.
캠페인¶
*캠페인*이란 사전 정의된 필터나 트리거, 작업 기간을 기준으로 타겟 고객을 대상으로 하여 자동 실행되는 작업의 워크플로우를 의미합니다.
캠페인을 처음부터 새로 만들거나 템플릿 에서 만들 수 있습니다.
To create a campaign, navigate to the application and click the New button to reveal a new campaign form.
캠페인 서식¶
Odoo에서는 사용자가 쉽게 시작할 수 있도록 6개의 캠페인 서식이 있습니다. 캠페인 서식 카드는 데이터베이스에 기존 캠페인이 없는 경우에 한해서만 표시됩니다. 캠페인이 생성되면 캠페인 현황판의 서식 카드가 기존 캠페인의 칸반 화면으로 대체됩니다.
템플릿을 시작하려면 기본 Odoo 현황판에서 애플리케이션으로 이동하여 캠페인 현황판을 열면 6개의:doc:캠페인 템플릿 <marketing_automation/campaign_templates> 카드가 표시됩니다.
- 중요 연락처 태그guilabel:
연락처에 환영 이메일을 전송한 후 연락 대상이 클릭하면 태그를 지정합니다. - 환영 과정신규 구독자에게 환영 이메일을 보내고 반송된 주소는 삭제합니다.
- 새로운 수신자에게 이메일을 발송하여 동의 내용을 확인합니다.
- 비즈니스 측면의 전망무료 카탈로그를 발송한 후 반응에 따라 후속 조치를 취합니다.
- 통화 예약기존 연락처에 대해 영업제안을 생성한 후 영업 담당자와 통화 일정을 예약합니다.
- 중요 영업제안 지정신규 영업제안 대상에게 이메일을 발송한 후 이메일을 확인할 경우 우선순위를 더 높입니다.
이와 같은 서식은 새 캠페인을 제작하는 시작점으로 사용될 수 있도록 만들어져 있습니다. 서식 카드 중 하나를 클릭하면 캠페인 양식이 열립니다
팁
To display the campaign template cards again after a campaign has been created, type the name of a campaign that does not exist in the database into the search bar, then press Enter.
예를 들어 ‘empty’를 검색할 경우 데이터베이스에 이름이 ‘empty’라는 캠페인이 존재하고 있지 않은 이상, 캠페인 서식 카드가 다시 표시됩니다.
대상 및 필터¶
캠페인 양식에서 도메인이라고도 하는 대상 및 필터 항목에는 캠페인 도달 범위에 대한 대상 고객을 정의하는 데 사용되는 필드 (즉, 데이터베이스의 고유 연락처 레코드)가 있습니다.
대상 고객은 영업제안/영업기회, 행사 등록, 연락처 등과 같이 캠페인에 사용하는 레코드 유형으로 특징을 구분 짓습니다.
기록¶
캠페인에서 지정한 기준에 맞는 시스템 내 연락처를 *레코드*라고 합니다.
캠페인 필터 옆에 있는 레코드 수는 캠페인이 대상으로 하고 있는 총 레코드 숫자를 나타냅니다.
참석자¶
캠페인에 참여한 레코드를 *참가자*라고 합니다.
테스트 실행에 참여한 참가자 수는 테스트가 실행된 후 캠페인 양식 상단에 표시되는 테스트 스마트 버튼에 표시됩니다.
실행 중이거나 중지된 캠페인에 참여한 참가자 수는 캠페인 양식 상단에 있는 참가자 스마트 버튼에 표시됩니다.
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업무 순서¶
*워크플로우*란 캠페인 내에서의 단일 활동이나 다면적인 활동 혹은 연결되어 있는 일련의 활동으로 구성되어 있습니다. 캠페인에 대한 워크플로우는 캠페인 양식에 있는 워크플로우 섹션에 정의되어 있습니다.
활동¶
활동*이란 캠페인 내에서 실행되는 워크플로우로 조직되어 있는 커뮤니케이션 방법 또는 실행 작업을 의미합니다. 일단 실행이 되면, 각 활동에서는 활동에 참여한 인원 숫자를 *성공 및 거부 수로 나타냅니다.
다음 중에서 활동을 하나 생성하려면, 캠페인 양식에 있는 :guilabel:`워크플로우`에서 :guilabel:`새 활동 추가`를 클릭합니다.
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테스트 및 실행¶
캠페인을 생성한 후에는 테스트를 실행하여 예상대로 워크플로우가 작동하는지 확인하고 오류가 있는지 체크하여 대상 고객에게 도달하기 전에 발견되는 작업 실수를 바로 수정할 수 있습니다.
테스트가 끝나면 캠페인을 개시하여 대상 고객이 참여하도록 유도하게 됩니다. 사용자가 워크플로우에 확신이 있는 경우 테스트 없이 바로 캠페인을 시작할 수도 있습니다.
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보고¶
각 캠페인의 성공 여부를 측정하기 위해 다양한 보고 지표를 사용할 수 있습니다. 다음과 같은 메뉴에 액세스하려면 :menuselection:`마케팅 자동화 앱 –> 보고`로 이동합니다.
UTM 빌더: 클릭 수를 추적하기 위해 링크 지표를 표시합니다.
자취 추적: 전체 캠페인의 활동 결과를 모두 표시합니다.
참여자: 전체 캠페인 참가자에 대한 개요를 표시합니다.
또한, 캠페인 워크플로우 내부에 있는 각각의 활동에는 참여 지표가 표시되어 있습니다.
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