การดำเนินการ VoIP¶

วิดเจ็ต VoIP เป็นส่วนเสริมที่พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ Odoo โดยการติดตั้งโมดูล VoIP แทนที่จะจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับพนักงานขายทุกคน สับสนกับการโอนสายสำหรับลูกค้าที่ไม่พอใจ หรือต้องการห้องประชุมเพื่อจัดการการประชุมทางโทรศัพท์ ให้ใช้วิดเจ็ต VoIP เพื่อจัดการความต้องการทางธุรกิจเหล่านี้

แท็บล่าสุด¶

ภายใต้แท็บ Recent ของวิดเจ็ต VoIP ประวัติการโทรสำหรับผู้ใช้จะพร้อมใช้งาน ซึ่งรวมถึงสายเข้าและสายออก สามารถคลิกหมายเลขใดก็ได้เพื่อเริ่มการโทร

แท็บกิจกรรมถัดไป¶

ภายใต้แท็บ Next Activities ของวิดเจ็ต VoIP ผู้ใช้สามารถดูการโทรที่กำหนดให้พวกเขา และการโทรใดที่ครบกำหนดจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นในวันนั้น

คลิกกิจกรรมจากแท็บนี้เพื่อดำเนินการใด ๆ เหล่านี้เพื่อเตรียมและทำให้เสร็จสมบูรณ์ (พบภายใต้หัวข้อ เอกสาร):

(ซองจดหมาย): ส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อ (เช่น เพื่อนร่วมงานหรือลูกค้า)
(ผู้ใช้): แสดงข้อมูลผู้ติดต่อสำหรับผู้ติดต่อนี้
(เอกสาร): แสดงบันทึกที่แนบใน Odoo (เช่น ใบสั่งขาย)
(กิจกรรม): กำหนดเวลากิจกรรม

เมื่อดูกิจกรรม ผู้ใช้ยังสามารถจัดการรายละเอียดและสถานะของกิจกรรมได้:

(เครื่องหมายถูก): ทำเครื่องหมายกิจกรรมว่าเสร็จสมบูรณ์
(แก้ไข): แก้ไขกิจกรรม (เช่น วันครบกำหนด)
(ปิด): ยกเลิกกิจกรรม

หากต้องการโทรหาลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่กำหนดเวลาไว้ ให้คลิกไอคอน (โทรศัพท์) คลิกไอคอน (แป้นพิมพ์) เพื่อกดหมายเลขอื่น

เพิ่มการโทร¶

จากหน้าแรกของฐานข้อมูล ให้คลิก แอปลูกค้าสัมพันธ์ บน Pipeline ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่ในมุมมองคัมบัง จากนั้นที่ด้านบนของหน้าจอ ให้คลิกไอคอน VoIP และตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดเจ็ต VoIP เปิดอยู่ที่แท็บ Next Activites หลังจากนั้น ให้เลื่อนเมาส์ไปที่โอกาสที่ควรมีการโทร และคลิก (โทรศัพท์) ที่มีไอคอน บวก สีเขียวขนาดเล็ก

หากต้องการลบการโทรออกจากแท็บ Next activities ให้เลื่อนเมาส์ไปที่โอกาสที่มีการโทรกำหนดเวลาไว้ และคลิกไอคอน (โทรศัพท์) สีแดงที่ปรากฏพร้อมกับไอคอน (ลบ)

โอกาสการขายพร้อมตัวเลือกในการลบการโทรออกจากวิดเจ็ต VoIP

แท็บรายชื่อผู้ติดต่อ¶

ภายใต้แท็บ รายชื่อผู้ติดต่อ ของวิดเจ็ต VoIP ผู้ใช้สามารถเข้าถึงผู้ติดต่อในแอป รายชื่อผู้ติดต่อ ได้

ผู้ติดต่อใดก็ตามที่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่บันทึกไว้สามารถโทรได้โดยคลิกเข้าไปที่ผู้ติดต่อจากแท็บ รายชื่อผู้ติดต่อ ของวิดเจ็ต VoIP

คุณสมบัติการค้นหายังมีให้ใช้งานที่ด้านบนของวิดเจ็ต แสดงด้วยไอคอน (ค้นหา) ใช้เครื่องมือนี้เพื่อค้นหารายชื่อผู้ติดต่อเฉพาะ กิจกรรมที่กำหนดเวลาไว้จะไม่ปรากฏในผลการค้นหา

โทรศัพท์ด้วย VoIP¶

หนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของ VoIP คือการโทรศัพท์โดยไม่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ นี่คือสามวิธีในการโทรศัพท์ในฐานข้อมูล Odoo ขั้นแรก ให้คลิกไอคอน (VoIP) ที่อยู่ทางขวาบนของแถบนำทาง จากที่นี่:

ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่จะโทรออกโดยคลิกไอคอน (แป้นพิมพ์) จากนั้นป้อนหมายเลขโทรศัพท์
คลิกไอคอน (โทรศัพท์) เพื่อโทรกลับไปยังรายชื่อผู้ติดต่อที่โทรครั้งล่าสุด
ค้นหาชื่อของรายชื่อผู้ติดต่อเฉพาะหรือไปที่แท็บ รายชื่อผู้ติดต่อ จากนั้น เลือกรายชื่อผู้ติดต่อและคลิกไอคอน (โทรศัพท์)

เมื่อรับสายใน Odoo วิดเจ็ต VoIP จะดังขึ้นและแสดงการแจ้งเตือน หากต้องการปิดวิดเจ็ต ให้คลิกไอคอน (ปิด) ที่มุมขวาบนของหน้าจอวิดเจ็ต

Note

หมายเลข VoIP คือหมายเลขที่ได้รับจาก Axivox สามารถเข้าถึงได้โดยไปที่ https://manage.axivox.com/ หลังจากเข้าสู่ระบบพอร์ทัลแล้ว ไปที่ Users ‣ Outgoing number (คอลัมน์)

โอนสายโทรศัพท์¶

การโอนสายด้วยตนเองจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่ออยู่ในสาย หากต้องการโอนสายภายในวิดเจ็ต VoIP ขั้นแรก ให้รับสายโดยใช้ไอคอน (โทรศัพท์) สีเขียว

เมื่อรับสายเรียกเข้าแล้ว ให้คลิกไอคอน (ลูกศรซ้าย-ขวา) จากนั้น ป้อนหมายเลขต่อของผู้ใช้ที่ควรส่งต่อสายไป สุดท้าย คลิก Transfer เพื่อส่งสายไปยังหมายเลขโทรศัพท์นั้น

Tip

หากต้องการค้นหาหมายเลขต่อภายในสำหรับผู้ใช้ ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบ VoIP หากผู้ใช้มีสิทธิ์การเข้าถึง Administration ตั้งค่าเป็น Settings ให้ค้นหาหมายเลขต่อภายในโดยไปที่ แอปการตั้งค่า และคลิกปุ่ม Manage Users เลือกผู้ใช้ และไปที่แท็บ VoIP หมายเลขต่อภายในของผู้ใช้คือ VoIP username ของพวกเขา

หากผู้ใช้ไม่รับสายหรือกำลังติดสายอื่นอยู่ สายสามารถโอนโดยอัตโนมัติได้ ซึ่งตั้งค่าไว้กับผู้ให้บริการ VoIP

ส่งต่อสายโทรศัพท์¶

หากต้องการส่งต่อสายภายในวิดเจ็ต VoIP ก่อนอื่นให้รับสายโดยใช้ไอคอนสีเขียว (โทรศัพท์)

จากนั้นคลิกไอคอน (ลูกศรซ้าย-ขวา) ป้อนหมายเลขโทรศัพท์เต็มของผู้ใช้ที่ต้องการโอนสายไป ท้ายสุดคลิก Transfer เพื่อโอนสายไปยังหมายเลขโทรศัพท์นั้น

ส่งอีเมลผ่านวิดเจ็ต VoIP¶

อีเมลยังสามารถส่งผ่านวิดเจ็ต VoIP ได้ ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการส่งอีเมลติดตามผลไปยังผู้เข้าร่วมการโทร ส่งอีเมลถามคำถามไปยังเพื่อนร่วมงาน หรือเตือนผู้ขายให้ส่งชิ้นส่วนบางอย่างระหว่างการโทรเช็คอิน

หากต้องการส่งอีเมลผ่านวิดเจ็ต VoIP ให้คลิกไอคอน VoIP ที่อยู่ในแถบนำทางด้านบน เมื่อคลิกแล้ว วิดเจ็ต VoIP จะปรากฏที่มุมซ้ายล่างของหน้า จากนั้นค้นหารายชื่อผู้ติดต่อที่ต้องการส่งอีเมล หรือค้นหาจากแท็บ รายชื่อผู้ติดต่อ ของวิดเจ็ต VoIP

ถัดไปคลิกไอคอน (ซองจดหมาย) จากนั้นเลือกผู้รับอีเมล ป้อนหัวข้ออีเมล และเขียนอีเมล เมื่อพร้อมที่จะส่งให้คลิก Send หากต้องการกำหนดเวลาส่งอีเมลภายหลังให้คลิกไอคอน (เมนูแบบเลื่อนลง) ถัดจาก Send คลิก Send Later เลือกเวลาที่กำหนด และคลิก Schedule

พารามิเตอร์ที่ขาดหายไป¶

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาด Missing Parameter ปรากฏในวิดเจ็ต VoIP ให้รีเฟรชหน้าต่างและลองอีกครั้ง

หมายเลขไม่ถูกต้อง¶

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาด Incorrect Number ปรากฏในวิดเจ็ต VoIP ให้ตรวจสอบว่าใช้รูปแบบสากล โดยนำหน้าด้วย บวก ตามด้วยรหัสประเทศสากล (เช่น +16506913277 โดยที่ +1 คือคำนำหน้าสากลสำหรับสหรัฐอเมริกา)

การเชื่อมต่อ websocket กับเซิร์ฟเวอร์สูญหายไป¶

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาด The websocket connection with the server has been lost. Please try to refresh the page. ปรากฏในวิดเจ็ต VoIP ให้รีเฟรชหน้าและปิดแท็บเบราว์เซอร์อื่นๆ

ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากการกลับมาใช้ฐานข้อมูลหลังจากไม่มีกิจกรรมเป็นระยะเวลาหนึ่ง เช่น อาหารกลางวัน หรือหากมีแท็บเบราว์เซอร์เปิดไว้มากเกินไป

ไม่สามารถเริ่ม user agent ได้¶

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาด Failed to start the user agent. The URL of the websocket may be wrong. Please have an administrator verify the websocket server URL in the General Settings. ปรากฏในวิดเจ็ต VoIP ให้อัปเดตเบราว์เซอร์และคอมพิวเตอร์

ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากเบราว์เซอร์หรือคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้อัปเดต (และยังอาจทำให้เกิดปัญหากับไมโครโฟนด้วย)

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับหมายเลขโทรศัพท์ VoIP ได้¶

หากผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับหมายเลข|VOIP|ของตนได้ โปรไฟล์ Odoo ของพวกเขาไม่มี Voip Secret หากต้องการเพิ่ม ให้คลิกที่อวาตาร์ของผู้ใช้ จากนั้นคลิก โปรไฟล์ของฉัน จากนี้ คลิกแท็บ VoIP จากนั้นป้อน Voip Secret ของผู้ใช้ นี่คือรหัสผ่านของผู้ใช้สำหรับบัญชีของพวกเขาสำหรับผู้ให้บริการ VoIP

แก้ไขบน GitHub