Cum să motivați și să recompensați agenții de vânzări?

Stimularea angajaților să atingă ținte specifice cu obiective și recompense este o metodă excelentă de a consolida bunele obiceiuri și de a îmbunătăți eficiența agenților din vânzări. Modulul Gamification vă oferă metode simple și creative de a motiva și evalua angajații cu recunoaștere în timp real și medalii inspirate de mecanica jocurilor.

Configurare

Instalați modulul Gamification, sau modulul CRM gamification, care adaugă anumite date utile (obiective și provocări) care pot fi utilizate în CRM/Vânzări.

Creați o provocare

Acum, creați prima provocare accesând Setări ‣ Gamification Tools ‣ Provocări.

Notă

Deoarece modulul gamification necesită o configurare tehnică inițială, trebuie să activați caracteristicile tehnice pentru a accesa configurarea. Pentru a face astfel, accesați Setări și Activați modulul de dezvoltare.

O provocare este o misiune pe care o trimiteți echipei de vânzări. Poate include una sau mai multe obiective, stabilite pentru un anumit interval de timp. Configurați provocarea astfel:

1. Alocați agenții de vânzări pentru a fi provocați;

2. Alocați un responsabil;

3. Setați periodicitatea împreună cu data de început și data de sfârșit;

4. Selectați obiectivele;

5. Setați recompensele (medalii).

Notă

Insignele sunt acordate la finalizarea unei provocări. Acest lucru se întâmplă la sfârșitul unei perioade de timp (de exemplu: sfârșitul lunii pentru o provocare lunară), la data de sfârșit a unei provocări (dacă nu este setată o periodicitate), sau atunci când provocarea este închisă manual.

În exemplul de mai jos, 2 angajați sunt provocați cu o Țintă de vânzări lunară. Provocarea este bazată pe 2 obiective: suma totală facturată și numărul de noi clienți generați. La sfârșitul lunii, câștigătorul va primi o medalie.

Setați obiectivele

Utilizatorii pot fi evaluați folosind obiective și obiective numerice de atins.

Obiectivele sunt atribuite prin provocări care evaluează (vezi imaginea de mai sus) și compară membrii unei echipe în timp.

Puteți crea un nou obiectiv pe loc dintr-o Provocare apăsând pe Adaugă un nou element, sub Obiective. Selectați obiectul de afaceri în funcție de nevoile companiei. Exemple: numărul de noi clienți, timpul necesar confirmării unei piste, suma totală facturată într-o săptămână, lună sau orice alt interval de timp în funcție de preferințele de management, etc.

Notă

Obiectivele pot include și setările bazei de date (de exemplu: setați datele companiei și un fus orar, creați utilizatori noi, etc.).

Setați recompensele

Pentru realizări non-numerice, Medaliile pot fi acordate utilizatorilor. De la un simplu mulțumesc până la o realizare excepțională, o medalie este o modalitate ușoară de a exprima recunoașterea unui utilizator pentru munca bună. Pentru a crea și acorda medalii angajaților dvs. în funcție de performanța lor, accesați :menuselection`Setări –> Instrumente de gamificare –> Medalii`.