Comment motiver et récompenser mes vendeurs ?

Encourager vos employés à atteindre des objectifs précis avec des buts et des récompenses est un excellent moyen de renforcer les bonnes habitudes et d’améliorer la productivité de vos vendeurs. Le module Ludification d’Odoo vous donne des moyens simples et créatifs de motiver et d’évaluer vos employés grâce à la reconnaissance en temps réel et à des badges inspirés de l’univers du jeu.

Configuration

Installez le module Ludification ou Ludification CRM, qui ajoute des données utiles (buts et défis) utilisables sur CRM/Ventes.

Créer un défi

Maintenant, créez votre premier défi en allant aux Paramètres ‣ Outils de ludification ‣ Défis.

Note

L’outil de ludification étant une configuration technique unique, vous devez activer les fonctionnalités techniques pour accéder à la configuration. Pour cela, rendez-vous dans Paramètres et Activer le mode développeur.

Un défi est une mission que vous envoyez à votre équipe commerciale. Il peut inclure un ou plusieurs objectifs, fixés pour une période de temps déterminée. Configurez votre défi comme suit :

1. Définir les vendeurs à mettre au défi ;

2. Attribuer un responsable ;

3. Configurer la périodicité avec la date de début et de fin;

4. Définir vos objectifs ;

5. Configurer vos récompenses (badges).

Note

Les badges sont accordés lorsqu’un défi est terminé. C’est-à-dire soit à la fin d’une période en cours (par ex. fin de mois pour un défi mensuel), soit à la date de fin d’un défi (si aucune périodicité n’est définie), soit à la clôture manuelle du défi.

Dans l’exemple ci-dessous, 2 employés sont mis au défi avec un objectif de vente mensuel. Le défi est basé sur 2 objectifs : le montant total facturé et le nombre de nouvelles pistes générées. À la fin du mois, le gagnant recevra un badge.

Définir des objectifs

Les utilisateurs peuvent être évalués à l’aide d’objectifs et d’objectifs numériques à atteindre.

Les objectifs sont attribués par le biais de défis qui évaluent (voir l’image ci-dessus) et comparent les membres d’une équipe au fil du temps.

Vous pouvez créer un nouvel objectif à la volée à partir d’un Défi en cliquant sur Ajouter un nouvel élément, sous Objectifs. Sélectionnez l’objectif commercial en fonction des besoins de votre entreprise. Quelques exemples : nombre de nouvelles pistes, montant total facturé au cours d’une semaine, d’un mois ou de toute autre période en fonction des préférences du management, etc.

Note

Les objectifs peuvent aussi inclure la configuration de votre base de données (par ex. définir les données de votre entreprise et un fuseau horaire, créer de nouveaux utilisateurs, etc.).

Configurer vos récompenses

Pour les réalisations non numériques, des Badges peuvent être accordés aux utilisateurs. D’un simple merci à une réalisation exceptionnelle, un badge est un moyen facile d’exprimer sa gratitude envers un utilisateur pour son bon travail. Pour créer et attribuer des badges à vos employés en fonction de leurs performances, accédez à Paramètres ‣ Outils de ludification ‣ Badges.