Solución de problemas¶
Conexión de la caja IoT¶
No es posible localizar el código de emparejamiento para conectar la caja IoT¶
El código de emparejamiento debe estar impreso en la impresora de recibos conectada a la caja IoT y debe aparecer en los monitores conectados.
El código de emparejamiento no aparece en las siguientes circunstancias:
La caja IoT ya está conectada a una base de datos de Odoo.
La caja IoT no está conectada a internet.
El código solo es válido durante los primeros 5 minutos después de encender la caja IoT, se elimina en automático de las pantallas conectadas después de este tiempo.
La versión de la imagen de la caja IoT no es reciente. Si la imagen de la caja IoT es de una versión anterior, entonces tendrá que reiniciar la tarjeta SD de la caja para actualizar la imagen (consulte Actualizar la tarjeta SD).
Si no es ninguno de los casos mencionados con anterioridad, asegúrese de que la Caja IoT se encendió de forma adecuada. Verifique que un LED verde fijo aparece junto al puerto micro USB.
La caja IoT está conectada pero no aparece en la base de datos¶
Es posible que una caja IoT se reinicie cuando se conecta a una base de datos. En este caso, puede tardar hasta cinco minutos antes de aparecer en la base de datos. Si la caja IoT no aparece después de cinco minutos, asegúrese de que esta tiene alcance a la base de datos y que el servidor no utiliza un entorno de varias bases de datos.
Para acceder a la base de datos desde la caja IoT, abra su navegador y escriba la dirección de la base de datos.
La caja IoT está conectada a la base de datos de Odoo pero no puede localizarla¶
Asegúrese de que la caja IoT y la computadora que ejecuta el navegador se encuentran conectadas a la misma red, ya que la caja IoT no podrá localizarla fuera de la red local.
No se genera el certificado HTTPS¶
Para generar un certificado HTTPS, es necesaria una suscripción a la caja IoT para la caja IoT. Si conecta la caja IoT antes de configurar una suscripción de IoT para la base de datos y la caja IoT, entonces el resultado será una conexión no segura.
Además, un firewall también puede evitar que el certificado HTTPS se genere de forma adecuada. En este caso, desactive el firewall hasta que se genere el certificado. Considere que ciertos dispositivos, como un enrutador con un firewall incorporado, pueden impedir que se genere un certificado HTTPS.
Impresora¶
No se detecta la impresora¶
Si una impresora no aparece en su lista de dispositivos, vaya a la página de inicio de la caja IoT y asegúrese de que aparece en Impresoras.
Si la impresora no aparece en la página de inicio de la caja IoT, haga clic en Servidor de impresoras, vaya a la ficha Administración y haga clic en Agregar impresora. Si la impresora no aparece en la lista, es probable que no esté conectada correctamente.
La impresora imprime texto aleatorio¶
Para la mayoría de las impresoras, el controlador correcto se detecta y selecciona de forma automática. Sin embargo, en algunos casos, es posible que el mecanismo de detección automática no sea suficiente, y si no encuentra ningún controlador, la impresora podría imprimir caracteres aleatorios.
La solución es seleccionar el controlador correspondiente de forma manual. En la página de inicio de la caja IoT, haga clic en Servidor de impresoras, vaya a la pestaña Impresoras y seleccione la impresora en la lista. En el menú desplegable Administración haga clic en Modificar impresora. Siga los pasos y seleccione la marca y el modelo que correspondan a la impresora.
Nota
Las impresoras de recibos Epson y Star y las impresoras de etiquetas Zebra no necesitan un controlador para funcionar. Asegúrese de que no se seleccionó ningún controlador para esas impresoras.
La impresora Zebra no imprime nada¶
Las impresoras Zebra son muy sensibles al formato del código de Zebra Programming Language (ZPL) que se imprime. Si no sale nada de la impresora o se imprimen etiquetas en blanco, intente cambiar el formato del reporte que se envía a la impresora, vaya a en el modo de desarrollador y busque la plantilla correspondiente.
Véase
Consulte las instrucciones de Zebra sobre la impresión de archivos ZPL aquí.
Lector de código de barras¶
Los caracteres leídos por el lector de códigos de barras no corresponden con el código de barras¶
De forma predeterminada, la mayoría de los lectores de códigos de barras están configurados en el formato QWERTY de Estados Unidos. Si el lector de códigos de barras utiliza una distribución distinta, vaya a la vista de formulario del dispositivo (aplicación ) y seleccione el formato correcto.
No pasa nada al escanear un código de barras¶
Asegúrese de que seleccionó el dispositivo correcto en la configuración del y que el código de barras está configurado para enviar un carácter ENTER (código 28) al final de cada código de barras. Para ello, vaya a la aplicación .
El lector de códigos de barras se detecta como un teclado¶
Importante
Algunos lectores de código de barras no se anuncian como lectores de código de barras, sino como teclados USB y la caja IoT no los reconocerá.
El tipo de dispositivo se puede cambiar manualmente desde su vista de formulario (aplicación ), luego deberá activar la opción ¿Es un escáner?.
Caja registradora¶
La caja registradora no abre¶
La caja registradora debe estar conectada a la impresora y la casilla de verificación Caja registradora debe estar seleccionada en la configuración del PdV. Para hacerlo, vaya a la aplicación .