故障排除

物联网盒连接

I can’t find the pairing code to connect my IoT Box

配对代码应打印在连接到物联网盒的收据打印机上,也应显示在连接的监视器上。

The pairing code doesn’t show under the following circumstances:

  • 物联网盒已连接到Odoo数据库;

  • 物联网盒未连接到互联网;

  • The code is only valid for 5 minutes after the IoT Box has started. It’s automatically removed from connected displays when this delay has expired;

  • 物联网盒图像的版本太旧。它应该使用20.06或更高版本。如果您的物联网盒图像来自早期版本,则您必须刷新物联网盒的SD卡以更新图像(请参阅:doc:<flash_sdcard>

如果您不在上述任何情况下,请通过检查micro USB端口旁边是否显示固定的绿色LED,确保物联网盒已正确启动。

I’ve connected my IoT Box but it’s not showing in my database

When you connect an IoT Box to a database, the IoT Box might restart, if that is the case, it might take up to one minute before appearing in your database. If after some time the IoT is still not showing, make sure that your database can be reached from the IoT Box and that your server doesn’t use a multi-database environment.

我的物联网盒已连接到我的数据库,但无法访问

确保物联网盒和运行浏览器的设备位于同一网络上,因为无法从本地网络外部访问物联网盒。

打印机

未检测到我的打印机

If one of your printers doesn’t show up in your devices list, go to the IoT Box homepage and make sure that it is listed under Printers.

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If your printer is not present on the IoT Box homepage, hit Printers Server, go to the Administration tab and click on Add Printer. If you can’t find your printer in the list, it’s probably not connected properly.

我的打印机输出随机文本

对于大多数打印机,应自动检测并选择正确的驱动程序。然而,在某些情况下,自动检测机制可能不够,如果没有找到驱动程序,打印机可能会打印随机字符。

解决方案是手动选择相应的驱动程序。在物联网盒主页上,单击*打印机服务器*,转到*打印机*选项卡并在列表中选择打印机。在“管理”下拉列表中,单击*修改打印机*。按照步骤选择与打印机对应的品牌和型号。

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注解

Epson和Star收据打印机和Zebra标签打印机不需要驱动程序即可工作。确保没有为这些打印机选择驱动程序。

My Zebra Printer doesn’t print anything

Zebra打印机对打印的ZPL代码的格式非常敏感。如果打印机没有输出任何内容或打印空白标签,请尝试更改发送到打印机的报告的格式,方法是在开发人员模式下访问:菜单选择:Settings-->Technical-->Views,并查找相应的模板。

条码扫描器

The characters read by the barcode scanner don’t match the barcode

默认情况下,我们假设您的条形码扫描仪是在美国QWERTY中配置的。这是大多数条形码读取器的默认配置。如果您的条形码扫描仪使用不同的布局,请转到设备的窗体视图并选择正确的布局。

扫描条形码时不会发生任何情况

确保在销售点配置中选择了正确的设备,并且将条形码配置为在每个条形码的末尾发送输入字符(键码28)。

条形码扫描仪被检测为键盘

一些构造糟糕的条形码扫描仪不宣传自己是条形码扫描仪,而是作为USB键盘,不会被物联网盒识别。

您可以手动更改设备类型,方法是转到其窗体视图并激活“Is扫描仪”选项。

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钱箱

钱箱无法打开

现金抽屉应连接到打印机,并在POS配置中勾选*现金抽屉*复选框。