Kommunikation in Odoo via E-Mail¶
Die Kommunikation in Odoo in Bezug auf Datensätze wie CRM-Verkaufschancen, Verkaufsaufträge, Rechnungen usw. hat einen Diskussionsthread namens Chatter, der oft auf der rechten Seite des Datensatzes angezeigt wird.
Über den Chatter können Sie direkte E-Mails oder Odoo-Benachrichtigungen an die Follower eines Dokuments senden (je nach deren Benachrichtigungseinstellungen), interne Notizen protokollieren, WhatsApp-Nachrichten oder SMS senden und Aktivitäten planen.
Wenn ein Follower auf eine Nachricht antwortet, wird der Chatter aktualisiert und Odoo leitet die Antwort als Benachrichtigung an die Follower weiter. Alle E-Mails – ausgehende und eingehende – erscheinen im selben Chatter.
Odoo-Online- und Odoo.sh-Benutzer¶
Bei Odoo Online und Odoo.sh funktionieren ausgehende und eingehende E-Mails sofort, es muss nichts getan werden. Alles ist bereits auf Ihrer Subdomain konfiguriert.
Standardmäßig wird für ausgehende E-Mails die folgende E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen notifications@company-name.odoo.com verwendet.
Eine andere Domain verwenden¶
Wenn Sie es vorziehen, ausgehende E-Mails nicht von der Odoo-Subdomain @unternehmensname.odoo.com, sondern stattdessen von Ihrer eigenen Domain zu senden, ist eine zusätzliche Konfiguration auf der Domain und in Odoo erforderlich. Dies führt zu einer zusätzlichen Komplexitätsebene und erfordert technisches Wissen (hauptsächlich in Bezug auf DNS und E-Mail-Protokolle).
Durch Hinzufügen einer Domain und Konfigurieren der Verwaltungszugriffsrechte können Sie auch auf die Seite neuer Domain-Alias zugreifen, um den Alias Ihrer Unternehmen zu konfigurieren. Wenn nur eine Domain konfiguriert ist, wird diese Domain von allen Unternehmen in der Datenbank gemeinsam genutzt.
Wenn Sie Odoos Mailserver verwenden möchten, müssen Sie die SPF und DKIM konfigurieren.
Wenn Sie Ihren eigenen Mailserver verwenden möchten, müssen Sie die spezifische Dokumentation des Mailserver-Provider beachten.
Für eingehende E-Mails, nachdem Sie Ihre eigene Domain hinzugefügt haben, werden Antworten von Kunden zu Ihrer Domain zurückkommen und Sie müssen eine der drei möglichen Methoden verwenden, um die E-Mails zurück in Odoo zu bekommen (entweder über Posteingangsserver, Umleitung/Weiterleitung oder DNS-MX-Datensatz). Alles wird in der Dokumentation Eingehende Nachrichten verwalten behandelt.
On-Premise-Benutzer¶
Wenn Sie auf On-premise hosten, müssen Sie Ihre ausgehenden und eingehenden E-Mails vollständig konfigurieren:
Für ausgehende E-Mails müssen Sie einen SMTP-Server und eine benutzerdefinierte Domain verwenden.
Bei eingehenden E-Mails sollten Sie die Häufigkeit, mit der Sie neue E-Mails abrufen, so niedrig ansetzen, dass die Reaktionsfähigkeit gewährleistet ist, aber auch hoch genug, um Ihr System oder Ihren Provider nicht zu belasten. Aus diesem Grund und wegen der Einfachheit dieser Konfiguration raten wir normalerweise zur Verwendung von Posteingangsservern. Um einen SMTP-Server zu verwenden, lesen Sie bitte die Dokumentation Eine benutzerdefinierte Domain für eingehende Nachrichten verwenden.
Verwendung eines Mailservers eines externen Providers¶
Die Dokumentation von Odoo deckt auch mehrere gängige Mailserver ab. Da sie spezifische Berechtigungen und Konfigurationen erfordern, erhöhen sie die Komplexität. Aus diesem Grund wird empfohlen, den Odoo-Postausgnagsserver zu verwenden.
Bemerkung
Jeder Provider hat seine eigenen Beschränkungen. Informieren Sie sich über den gewünschten Provider, bevor Sie ihn konfigurieren. Outlook und Gmail eignen sich zum Beispiel nicht unbedingt für große Marketingkampagnen.
Siehe auch