Komunikasi di Odoo melalui email¶
Komunikasi di Odoo yang terkait dengan catatan seperti peluang CRM, pesanan penjualan, faktur, ... memiliki thread diskusi yang disebut chatter, sering ditampilkan di sisi kanan catatan.
Pada chatter, Anda dapat mengirim email langsung atau notifikasi Odoo kepada pengikut dokumen (tergantung pada preferensi notifikasi mereka), mencatat catatan internal, mengirim pesan WhatsApp atau SMS, dan menjadwalkan aktivitas.
Jika pengikut membalas pesan, balasan tersebut memperbarui chatter, dan Odoo meneruskannya kepada pengikut sebagai notifikasi. Semua email - keluar dan masuk - muncul di chatter yang sama.
Pengguna Odoo Online dan Odoo.sh¶
Pada Odoo Online dan Odoo.sh, email keluar dan masuk berfungsi langsung, tidak perlu melakukan apa pun. Semuanya sudah dikonfigurasi pada subdomain Anda.
Secara default, email keluar menggunakan alamat email notifikasi berikut notifications@company-name.odoo.com.
Menggunakan domain lain¶
Jika Anda lebih suka tidak mengirim email keluar dari subdomain Odoo @company-name.odoo.com tetapi dari domain Anda sendiri, konfigurasi tambahan akan diperlukan pada domain dan di dalam Odoo. Ini memperkenalkan lapisan kompleksitas tambahan dan memerlukan pengetahuan teknis (terutama mengenai DNS dan protokol email).
Dengan menambahkan domain dan mengonfigurasi hak akses administrasi, Anda juga dapat mengakses halaman alias domain baru untuk mengonfigurasi alias perusahaan Anda. Jika hanya satu domain yang dikonfigurasi, domain ini akan dibagikan oleh semua perusahaan di database.
Jika Anda ingin tetap menggunakan server email Odoo, Anda harus mengonfigurasi SPF dan DKIM.
Jika Anda ingin menggunakan server email Anda sendiri, Anda harus mengikuti dokumentasi spesifik penyedia server email.
Untuk email masuk, setelah menambahkan domain Anda sendiri, balasan dari pelanggan akan kembali ke domain Anda, dan Anda perlu menggunakan salah satu dari tiga cara yang mungkin untuk mendapatkan email kembali ke Odoo (menggunakan server email masuk, pengalihan/forwarding atau DNS MX record). Semuanya tercakup dalam dokumentasi Kelola pesan masuk.
Pengguna on-premise¶
Jika Anda on-premise, Anda harus sepenuhnya mengonfigurasi email keluar dan masuk Anda:
Untuk email keluar, Anda perlu menggunakan server SMTP dan domain khusus.
Untuk email masuk, atur frekuensi pengambilan email baru cukup rendah agar responsif tetapi cukup tinggi agar tidak membebani sistem atau penyedia Anda. Karena alasan ini dan kesederhanaan konfigurasi, kami biasanya menyarankan menggunakan server email masuk. Untuk menggunakan server SMTP, lihat dokumentasi "Gunakan domain khusus untuk pesan masuk".
Menggunakan server email penyedia pihak ketiga¶
Dokumentasi Odoo juga mencakup beberapa server email populer. Karena memerlukan otorisasi dan konfigurasi khusus, server-server tersebut menambah lapisan kompleksitas. Untuk alasan ini, menggunakan server email keluar Odoo direkomendasikan.
Catatan
Setiap penyedia memiliki batasannya sendiri. Teliti penyedia yang diinginkan sebelum mengonfigurasinya. Misalnya, Outlook dan Gmail mungkin tidak cocok untuk kampanye pemasaran besar.
Lihat juga