Layanan¶ Proyek Manajemen project Konfigurasi Visibilitas dan kolaborasi Mengundang pengguna eksternal Menjadwalkan aktivitas Bilah atas Tombol bilah atas kustom Dashboard project Menggunakan dashboard project Tombol pintar total Milestone Profitabilitas Anggaran Pembaruan proyek Profitabilitas project Pendapatan Biaya Milestone project Konfigurasi Menggunakan milestone Templat proyek Membuat templat Peran proyek dalam templat Penjadwalan tugas dalam templat Menggunakan template Manajemen task Tahap dan status tugas Tahapan tugas Membuat tahapan tugas Mengedit tahapan tugas Status tugas Pembuatan tugas Pembuatan tugas manual Konfigurasi tugas Membuat tugas dari alias email Membuat tugas dari formulir website Task rutin Konfigurasi Mengatur pengulangan tugas Mengedit atau menghentikan pengulangan tugas Sub-task Membuat sub-tugas Dependensi tugas Mengatur dependensi tugas Menghapus dependensi Tabel Waktu Konfigurasi Hak akses Project Melihat timesheet Total harian Total periode Mencatat tabel waktu Menggunakan timer Secara manual Dari tugas Project dan tiket Pusat Bantuan Tarif penagihan Timesheet dan papan peringkat Indikator tarif penagihan Konfigurasi Menggunakan indikator tarif penagihan Leaderboard billing rate Konfigurasi Menggunakan papan peringkat tarif penagihan Tips papan peringkat Entri cuti Konfigurasi Alur kerja Perencanaan Konfigurasi Peran-Peran Bidang properti dan peran Karyawan Jam kerja Peran perencanaan Material Templat shift Merencanakan shift Membuat shift Shift terbuka dan perencanaan otomatis Pertukaran shift dan pembatalan penugasan Mengganti shift Pembatalan Penugasan Layanan Lapangan Membuat tugas layanan lapangan Pembuatan tugas manual Pembuatan tugas dari sales order Pembuatan tugas dari tiket pusat bantuan Manajemen produk Katalog produk Gudang default user Konfigurasi Untuk profil Anda Untuk semua user Gunakan dalam tugas layanan lapangan Merencanakan rute perjalanan Menampilkan rute perjalanan Anda pada peta Workshee Konfigurasi Buat template lembar kerja Tambahkan template lembar kerja ke tugas layanan lapangan Gunakan worksheet di lokasi Helpdesk Buat tim Helpdesk Visibilitas & Penugasan Tentukan visibilitas tim Ikuti semua tiket tim Tetapkan tiket baru secara otomatis Tetapkan tiket berdasarkan beban kerja Tetapkan tiket berdasarkan keahlian Menggabungkan tiket Mengonversi tiket menjadi peluang Overview Menerima tiket Aktifkan opsi saluran untuk mengajukan tiket Email Alias Live Chat Konfigurasi channel Live Chat Tab operator Tab opsi Tab Aturan Channel Tab Widget Membuat tiket dukungan dari sesi live chat Formulir Website Kustomisasi formulir tiket website Memprioritaskan tiket Pusat Bantuan Konfigurasi Pengetahuan Aktifkan Pengetahuan pada tim Pusat Bantuan Cari artikel dari tiket Pusat Bantuan Bagikan artikel ke Pusat Bantuan Selesaikan tiket dengan kotak clipboard Tambahkan kotak clipboard ke artikel Menggunakan kotak clipboard dalam tiket Forum Komunitas Mengaktifkan forum pada tim Pusat Bantuan Membuat postingan forum dari tiket Pusat Bantuan Membuat tiket Pusat Bantuan dari pos forum eLearning Mengaktifkan kursus eLearning pada tim Pusat Bantuan Membuat kursus eLearning Menambahkan konten ke kursus eLearning Mempublikasikan kursus eLearning Mempublikasikan konten kursus eLearning dari back-end Service level agreement (SLA) Membuat kebijakan SLA baru Menentukan kriteria untuk kebijakan SLA Menetapkan target untuk kebijakan SLA Memenuhi tenggat waktu SLA Analisis kinerja SLA Tampilan pivot Tampilan grafik Tampilan cohort Laporan Laporan yang tersedia Analisis Tiket Analisis Status SLA Rating Pelanggan Kasus penggunaan Menilai kinerja berdasarkan prioritas pelanggan Memantau kepatuhan SLA dari waktu ke waktu Rating pelanggan Mengaktifkan penilaian pelanggan di tim Pusat Bantuan Mengatur templat email permintaan penilaian pada tahap Lanjutan Layanan Purna Jual Menyiapkan layanan purna jual Menerbitkan pengembalian dana dengan nota kredit Membuat kupon dari tiket Mengembalikan produk Mengirim produk untuk perbaikan dari tiket Buat tugas layanan lapangan dari tiket Tutup tiket Tutup tiket yang telah diselesaikan secara manual Tutup tiket tidak aktif secara otomatis Izinkan pelanggan menutup tiket mereka sendiri Lacak dan tagih waktu Konfigurasikan fitur lacak dan tagih waktu Aktifkan lacak dan tagih waktu pada tim pusat bantuan Konfigurasikan produk layanan Menagih layanan dukungan prabayar Membuat sales order dengan produk prabayar Membuat dan mengirim faktur untuk layanan prabayar Membuat tiket pusat bantuan untuk layanan prabayar Lacak jam pada tiket pusat bantuan Tagih layanan dukungan pascabayar Buat sales order dengan produk yang dilacak waktunya Buat tiket pusat bantuan untuk layanan yang dilacak waktunya Lacak jam dukungan pada tiket Buat faktur untuk jam yang dilacak pada tiket Edit di GitHub
