الخدمات¶ المشروع إدارة المشاريع التهيئة الرؤية والتعاون دعوة المستخدمين الخارجيين جدولة الأنشطة الشريط العلوي أزرار الشريط العلوي المخصصة لوحة بيانات المشروع استخدام لوحة بيانات المشروع أزرار الإجماليات الذكية مؤشرات التقدم الربحية الميزانيات تحديثات المشروع مدى ربحية المشروع الإيرادات التكاليف معالم المشروع التهيئة استخدام المعالم قوالب المشاريع إنشاء القوالب أدوار المشروع في القوالب جدولة المهام في القوالب استخدام القوالب إدارة المهام مراحل وحالات المهام مراحل المهام إنشاء مراحل المهام تحرير مراحل المهام حالات المهام إنشاء مهمة الإنشاء اليدوي للمهام إعداد المهمة إنشاء المهام من عنوان بريد إلكتروني إنشاء المهام من نموذج الموقع الإلكتروني المهام المتكررة التهيئة قم بإعداد وتيرة تكرار المهمة تحرير أو إيقاف تكرار المهمة المهام الفرعية إنشاء المهام الفرعية تبعيات المهام تعيين تبعيات المهام إزالة التبعيات الجداول الزمنية التهيئة حقوق الوصول المشاريع عرض الجداول الزمنية الإجماليات اليومية إجماليات الفترة تسجيل الجداول الزمنية استخدام المؤقت يدويًا من مهام المشروع وتذاكر مكتب المساعدة معدلات الفوترة للجدول الزمني ولوحة المتصدرين مؤشرات معدل الفوترة التهيئة استخدام مؤشرات معدل الفوترة لوحة الصدارة لنسبة الفوترة التهيئة استخدام لوحة الصدارة لمعدل الفوترة نصائح لوحة الصدارة إدخالات الإجازات التهيئة سير العمل التخطيط التهيئة الأدوار حقول الخصائص والأدوار الموظفون ساعات العمل أدوار التخطيط المواد قوالب الورديات ورديات التخطيط إنشاء وردية النوبات المفتوحة والتخطيط التلقائي تبديل المناوبات وإلغاء التعيين تبديل مناوبات العمل إلغاء التعيين الخدمة الميدانية إنشاء مهام الخدمة الميدانية الإنشاء اليدوي للمهام إنشاء المهمة من أمر البيع إنشاء المهمة من تذكرة مكتب المساعدة إدارة المنتجات كتالوج المنتجات مستودع المستخدم الافتراضي التهيئة لملفك التعريفي لكافة المستخدمين استخدمه في مهام الخدمة الميدانية التخطيط لمسار الرحلة عرض مسار الرحلة على الخريطة أوراق العمل التهيئة إنشاء قالب ورقة عمل إضافة قالب ورقة عمل إلى مهمة خدمة ميدانية استخدام أوراق العمل في الموقع مكتب المساعدة إنشاء فريق مكتب المساعدة الرؤية والتعيين تحديد رؤية الفريق متابعة جميع تذاكر الفريق إسناد التذاكر الجديدة تلقائياً تعيين التذاكر بناءً على عبء العمل تعيين التذاكر بناءً على الخبرة دمج التذاكر تحويل التذاكر إلى فرص نظرة عامة استقبال التذاكر قم بتمكين خيارات القناة حتى تتمكن من إرسال التذاكر لقب البريد الإلكتروني الدردشة المباشرة تكوين قناة الدردشة المباشرة علامة تبويب المشغلين شريط الخيارات علامة تبويب قواعد القناة علامة تبويب الأداة قم بإنشاء تذكرة دعم من جلسة الدردشة المباشرة استمارة الموقع الإلكتروني تخصيص نموذج تذكرة الموقع الإلكتروني أولويات التذاكر مركز المساعدة التهيئة المعرفة قم بتفعيل تطبيق المعرفة لدى فريق مكتب المساعدة ابحث عن المقالات من تذكرة مكتب المساعدة مشاركة مقالة في مركز المساعدة حل التذاكر بمربع الحافظة إضافة مربعات الحافظة إلى المقالات استخدام مربعات الحافظة في التذاكر المنتدى المجتمعي قم بتفعيل المنتدى لدى فريق مكتب المساعدة أنشئ منشوراً في المنتدى من تذكرة مكتب التدعم إنشاء تذكرة مكتب المساعدة من منشور في المنتدى التعلم الإلكتروني قم بتفعيل دورات التعلّم الإلكتروني لدى فريق مكتب المساعدة إنشاء دورة في تطبيق التعلّم الإلكتروني أضف محتوى إلى دورة في تطبيق التعلّم الإلكتروني نشر دورة في تطبيق التعلّم الإلكتروني قم بنشر محتوى دورة التعلم الإلكتروني من الواجهة الخلفية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) إنشاء سياسة جديدة لاتفاقية مستوى الخدمة قم بتعريف الفئة لسياسة اتفاقية مستوى الخدمة تحديد هدف لسياسة اتفاقية مستوى الخدمة الوفاء بالمواعيد النهائية لاتفاقية مستوى الخدمة تحليل أداء اتفاقية مستوى الخدمة نافذة عرض Pivot أداة عرض الرسم البياني عرض الفوج إعداد التقارير التقارير المتاحة تحليل التذاكر تحليل حالة اتفاقية مستوى الخدمة تقييمات العميل حالات الاستخدام تقييم الأداء بناءً على أولوية العميل مراقبة الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة بمرور الوقت تقييمات العملاء تمكين تقييمات العملاء في فرق مكتب المساعدة قم بتعيين قالب البريد الإلكتروني لطلب التقييمات على المسرح متقدم خدمات ما بعد البيع إعداد خدمات ما بعد البيع إصدار مبلغ مسترد بإشعار دائن إنشاء كوبونات من تذكرة إرجاع المنتجات قم بإرسال المنتجات لإصلاحها من تذكرة إنشاء مهمة خدمة ميدانية من تذكرة إغلاق التذاكر إغلاق التذاكر التي تم حلها يدوياً إغلاق التذاكر غير النشطة تلقائياً السماح للعملاء بإغلاق تذاكرهم الخاصة تتبع وفوترة الوقت تهيئة خصائص تتبع وفوترة الوقت تمكين تتبع وفوترة الوقت في فريق مكتب المساعدة تهيئة منتجات الخدمات فوترة خدمات الدعم المدفوعة مسبقاً إنشاء أمر بيع مع منتج مدفوع مسبقاً قم بإنشاء وإرسال فاتورة للخدمات المدفوعة مسبقاً قم بإنشاء تذكرة مكتب دعم للخدمات المدفوعة مسبقاً تتبع الساعات في تذكرة مكتب المساعدة فوترة خدمات الدعم المدفوعة لاحقاً إنشاء أمر بيع مع منتج يتم تتبع الوقت المقضي فيه قم بإنشاء تذكرة مكتب دعم للخدمات التي يتم تتبع الوقت المقضي فيها تتبع الساعات المقضية في الدعم في التذكرة إنشاء فاتورة للساعات التي تم رصدها في التذكرة التحرير على GitHub
