服務介紹¶ 專案 项目管理 配置 Visibility and collaboration Inviting external users 安排活动 顶部栏 Custom top bar buttons Project dashboard Using the project dashboard Totals smart buttons 里程碑 盈利能力 預算 Project updates Project profitability 收入 費用 Task management Task stages and statuses Task stages Creating task stages Editing task stages Task statuses Task creation 手动创建任务 Task configuration Creating tasks from an email alias Creating tasks from a website form 经常性任务 配置 设置任务重复周期 编辑或停止任务循环 子任務 Creating sub-tasks Task dependencies Set task dependencies Remove dependencies 工時表 Timesheet billing rates and leaderboard Billing rate indicators 配置 Using the billing rate indicators Billing rate leaderboard 配置 Using the billing rate leaderboard Leaderboard tips 在下班验证时创建时间表 計劃 配置 角色 Property fields and roles 員工 工作小时数 Planning roles 材料 班次模板 计划排班 Create a shift 空缺班次和自动排期 调换班次和取消指派 调换班次 取消指派 外勤服務 创建现场服务任务 手动创建任务 根据销售订单创建任务 从服务台工单创建任务 产品管理 产品目录 用户默认仓库 配置 For your profile 对于所有用户 用于现场服务任务 规划行程 在地图上显示您的行程 工作表 配置 创建工作表模板 为现场服务任务添加工作表模板 现场使用工作表 技術支援 创建服务台团队 可见性和分配 确定团队能见度 关注所有团队的工单 自动分配新工单 Assign tickets based on workload Assign tickets based on expertise 合并工单 将工单转化为商机 概覽 階段 创建或修改阶段 在阶段中添加电子邮件和短信模板 折叠阶段 Temporarily fold a stage 为团队分配阶段 接收工单 启用提交工单的渠道选项 郵箱別名 線上客服 Live Chat channel configuration Operators tab 選項分頁 频道规则标签页 小工具标签页 从在线客服会话创建支持工单 網站表格 网站工单表格定制 确定优先级工单 支援中心 配置 知識庫 在服务台团队启用知识库 从服务台工单中搜索文章 分享文章到帮助中心 用剪贴板框解决工单问题 将剪贴板框添加到文章中 在工单中使用剪贴板框 社群討論區 启用服务台团队论坛 从服务台工单创建论坛帖文 从论坛帖子创建服务台工单 網上學習 在服务台团队中启用线上学习课程 创建线上学习课程 将内容添加到线上学习课程 发布线上学习课程 从后台发布线上学习课程内容 服务水平协议（SLA） 创建新 SLA 政策 定义服务水平协议政策的标准 建立 SLA 政策目标 达成SLA期限 分析 SLA 绩效 樞紐分析檢視模式 圖表檢視模式 群集檢視模式 報表 可用报告 支援請求分析 SLA狀態分析 客戶評級 使用例子 根据客户优先级评估绩效 长期监测服务水平协议的遵守情况 客户评分 启用客户对服务台团队的评级 在阶段上设置评分请求电子邮件模板 進階 售后服务 设置售后服务 出具退款和贷记单据 从工单发放优惠券 歸還產品 通过工单发送产品进行维修 从工单创建现场服务任务 关闭工单 手动关闭已解决工单 自动关闭不活跃的工单 允许客户关闭自己的工单 追踪并结算时间 配置追踪并结算时间功能 追踪并结算服务台团队的工作时间 配置服务产品 预付支持服务发票 创建带有预付产品的销售订单 为预付费服务创建和发送发票 为预付费服务创建服务台工单 追踪服务台工单上的小时数 付费后支持服务发票 创建带有时间追踪产品的销售订单 为时间追踪服务创建服务台工单 追踪工单上的支持时数 为工单上追踪的工时创建发票 Edit on GitHub
