Förberedda svar¶
Canned responses är anpassningsbara inmatningar där ett inskrivet kortkommando fyller i ett längre svar. Användaren skriver in ett nyckelord som sedan automatiskt ersätts av det utökade substitutionssvaret. Förinställda svar sparar tid genom att användarna kan använda kortfraser för att fylla i längre meddelanden. Detta begränsar också risken för fel när längre meddelanden skrivs eftersom det är förinställda meddelanden. På så sätt upprätthålls enhetlighet i alla kundinteraktioner.
Canned responses består av två huvudkomponenter: genväg och ersättning. Genvägen är det nyckelord eller den nyckelfras som ska ersättas. Substitutionen är det längre meddelandet som ersätter genvägen.
Canned responses are available to use in Live Chat conversations, the Discuss app, and the Chatter. Canned responses are also available in direct message conversations, channel conversations, and WhatsApp messages.
Skapa konserverade svar¶
Canned responses are managed through the Discuss application. To create a new canned response, or manage the list of existing responses, navigate to .
För att skapa ett nytt svar klickar du sedan på New längst upp till vänster i listan. Då visas en ny tom rad i listan.
Förberedda svar består av två huvudkomponenter, en genväg som användaren anger och en substitution som ersätter genvägen.
Skriv ett genvägskommando i fältet Shortcut. Klicka sedan på fältet Substitution och skriv det meddelande som ska ersätta genvägen.
Tips
Försök att koppla genvägen till ämnet för substitutionen. Det gör det inte bara lättare att använda svaren, utan förhindrar också att listan med svar blir oorganiserad och överväldigande.
Fältet Created by fylls automatiskt i med namnet på den användare som skapar ett nytt svar. Det här fältet kan inte redigeras.
För att dela detta svar med andra användare, välj en eller flera grupper i fältet Authorized Group som ska ha åtkomst.
Varning
Om fältet Authorized Group lämnas tomt kan svaret endast användas av den användare som skapade det.
Canned responses created by the database are automatically credited as created by OdooBot. They must be assigned to an authorized group before they can be used by any users. To view the responses created by OdooBot, navigate to .
Slutligen håller fältet Last Used reda på datum och tid då varje svar senast användes. Det här fältet kan inte redigeras.
Använd ett färdigt svar¶
To use a canned response in a conversation, click the (plus) icon in the message window. Then, click Insert a Canned Response. This opens a list of available canned responses. Either select a response from the list, or type the appropriate shortcut, then click the (send) icon or hit Enter.
Tips
Typing :: in the Chatter composer, or chat window, on its own generates a drop-down list of
available canned responses. A response can be selected from the list, in addition to the use of
shortcuts.
To search through the list of available responses, type ::, followed by the first few letters
of the shortcut.
Se även
Chatter <chatter>``
Diskutera